山香教育考编协议班虚假宣传拒退费
2024年10月24日在山香教育（海南山香教育文化有限公司），购买考公考编（入编协议班）服务，后续出现虚假宣传、服务与承诺严重不符、拒绝退费、未开具发票等问题；商家联系方式:海南省海口市江东新区江东大道202号江东发展大厦A110室-173。
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
已完结
山香教育虚假宣传诱导消费要求全额退费
2025年11月5日在海南山香教育文化有限公司购买2026年杭州教师招聘考试政治学科普通线上班网课，全款缴纳共计5580元。后续发现出现虚假宣传，前期诱导消费的问题。海南山香教育文化有限公司电话：40******63。2026年3月3日，本人联系客服人员要求退还此次购买费用，因购买课程前期客服人员存在对课程进行虚假宣传。本人报名前期一直和客服人员沟通的是要报名杭州市萧山区小学道法的课程，客服人员也保证说课程会覆盖到小学道法的全部内容以及历年真题，但是上课这么久一直没有对小学道法进行专项讲解，且课程内容和萧山区小学道法实际考情完全不符合。本人于3月4日询问山香班主任老师，被告知课程内容根本不包含小学道法，且浙江省不招道法老师，由此可见报名前期客服人员没有如实提前告知消费者该课程和消费者的需求不符，且整个山香教育的客服和班主任老师对杭州市教师招聘考试岗位和实际考情根本不了解，2026年杭州教师招聘考试政治学科整个课程存在虚假宣传，客服人员存在诱导消费者的现象。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条 经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。山香教育客服人员给出的退费方案是扣除了课时费和30%的违约金，本人不接受，我的诉求为全额退费。扣除课时费和30%违约金的方案，该方案通常是基于消费者“无理由”解约的情况。而实际情况是对方“有根本性过错”（虚假宣传）导致合同无法履行，我有权要求解除合同并全额退款。
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
已完结
山香教育拒退未履约课程费用
本人于2024年报名的保定山香教育oao笔面全程班在本人2024年末考试山香老师帮忙转化为2025年的网课本人从来没有参加过考试现在要求退还给我面试和线下培训的课程本人认为合同是霸王条款合同里边的还不退费在法律里边属于无效退款我报的笔面全程班面试课一节课没上线下培训的课程也没有上机构依据合同里（概不退费条款拒不退款根据最高法 2025年预付式消费司法解释第9条该条款无
效请求责令退给末给我提供服务的费用并且我没上线下的课和面试的课如果不退给我费用这叫排除消费者主要权利典型的霸王条款《消费者权益
保护法》并且山香工作人员一直说我不上线下课是我的原因请问我没有考试上线下课的意义是什么笔试都没考怎么上面试课本人现在要求退还给我末给我提供服务的部分费用要求退还相应的部分费用
依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者
可以要求退费:即使消费者无法证明培训质量及效果
与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行消费者亦有权要求退还剩余费用
教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据，
根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公*、不合理的规定，该格式条款无效。
投诉问题
霸王条款、退款问题
处理中
山香教育未提供面试培训且存在霸王条款
2025年2月8日在海南山香教育文化有限公司购买了25年广东笔面优学系统班，消费6980元，其中笔试部分培训宣传海报显示4980元，面试班2000元，然而，后续，山香教育在我通过笔试之后，并没有提供面试课程培训，也没有及时跟进服务，现要求对方提供退差价服务，然而，山香教育在合同中存在霸王条款，详见凭证图片。山香教育不以提供完整服务为合同完成履行，而以时间作为限制。此举为霸王条款，没有提供服务！
投诉问题
霸王条款、退款问题、服务质量差
处理中
山香教育网课质量差要求退款
2024年七月份买的网课质量不好要求退款
投诉问题
退款问题、服务质量差
已完结
山香教育拒不履行48小时退款承诺
本人于昨天下午购买山香网校的课程，今天因其服务态度不好，体验感不佳，需要退款。本人没有享受其服务。同时其合同也明确规定，48小时内免费退款，现在沟通无果，不退款。
投诉问题
退款问题、服务质量差、态度恶劣
已完结
山香教育诱导报名、服务违约、霸王条款拒退费
2025年9月11日，我在山香教育报名教师编笔面结合培训课程，缴纳费用7280元，包含3科笔试及面试培训服务，双方形成合法服务合同，我报名初衷为备考淄博教师编计划。报名时机构诱导我可附加报考青岛，我才加入。后前期在群里发现不光两地考试科目不同、青岛岗位大多限制研究生学历及学校限制要求严格等关键信息。淄博地区的未如实告知前几年考试形式及岗位等情况，就让我报名。存在诱导消费、欺*消费者的行为。
后续淄博教师编公告发布后，我无任何可报考岗位，青岛岗位因前期学历限制无法报名后且两地考试内容不同，我自始至青岛相关课程（只学公共基础课程学*1-2节科），3科笔试均未完成学*，其中两科仅学完第一阶段，一科第二阶段只学几节课、第一阶段都未学完，面试课程更是全程未参与，完全没有享受对应服务。
同时，机构提供的课程质量严重不达标，授课老师只是照本宣科，毫无教学质量可言，且短期内频繁更换三四位老师，教学衔接断层，导致我无法正常学*，无奈之下只能另行购买网课备考，机构未按约定提供合格教学服务，已构成违约。
现因淄博无岗、青岛报考无法进行，我报班的核心合同目的完全落空，提出退费诉求后，机构不仅拒绝退款协商无果，还单方面制定霸王条款，扣除我30%佣金、笔试第二科全额费用以及未学*的面试班全额费用，累计扣款超6000元，仅同意退还几百元，该行为严重不合理也不合法。后协商无果。
根据《消费者权益保护法》第24条，机构违约在先，30%违约金无法律依据，我不应承担，扣费应按实际学*比例核算，未提供的服务不得扣费。我的诉求如下：1. 立即解除与山香教育的服务合同；2. 按实际学*进度核算扣费，笔试3科分别按39.7%、2.6%、33.5%扣费，合计扣除1500.84元，认可扣除300元书本费，未使用书本可退回；3. 面试班费用1340元未学*，要求全额退还；4. 撤销30%佣金的霸王条款，不扣除任何未提供服务的费用；5. 7个工作日内将剩余5479.16元足额退还至原支付账户，恳请相关部门督促机构履行退费义务。
投诉问题
霸王条款、诱导消费、服务质量差
已完结
山香教育张方多年不退款
在滑县被山香教育张方不退款怎么解决？？？？好几年了已经。有没有管这个事
投诉问题
退款问题、涉骗、态度恶劣
已完结
山香教育退费不合理及超范围经营
我于2025年7月29日购买了山香教育“26年线上笔试全程班”，支付4680元，报名时我未签署任何合同，也无工作人员告知我具体条款。2025年11月16日，我已取得心仪工作岗位，与机构人员沟通申请退回未使用的费用。该机构无法出示合同，且在无任何法律依据前提下单方核算仅退1066元(含扣除30%违约金)，再次沟通后仍然仅退1729(含20%违约金)此外，还包括图书费650元(部分资料为无定价的内部资料，费用构成不清)。综上，其扣除方案无合同与法律依据，侵犯消费者合法权益，恳请贵部门调查。经查发现，该机构经营范围不含“需许可的培训”，其开展的教师招考培训业务涉嫌超范围经营。
投诉问题
霸王条款、退款问题、资质问题
已完结
山香教育虚假宣传不退费
我于2024年3月买了教育网课，出现了中间一直换老师 导致我的学*体验感很差 再加上之前老师给我画饼说是一对一辅导 但根本没有 之前承认给我退费，现在一直不退费 我一直没有上课属于是没消费，维护我作为消费者的合法权益了
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
已完结
