必胜客宅急送餐品撒漏且少商品，退单无果，服务态度差
我于2025年4月16日下单了内蒙古包头市青山区万达店的必胜客的宅急送，送来餐品撒漏，芝士挞都落在一起了，而且少一个炙烤香骨鸡，披萨还特别硬，找到商家后，店长说让餐厅的人给处理，餐厅的说给我推单，也没有退，发微信不回，打电话，不接，结果后来又说退不了，直至今天微信不回电话不接，餐品品质太差，人员素质太低，退单处理也没退，不知道是什么意思
投诉问题
服务态度差、漏送商品、退款纠纷
处理中
必胜客宅急送外卖餐品吃出异物投诉无果
4月4号外卖餐品吃出异物。投诉过12315！商家也一直以咨询领导推脱至今。事件无任何进展。
投诉问题
服务态度差、食品安全
已完结
必胜客宅急送送餐超时且餐品质量问题
我于2025年4月11日14点14分在必胜客宅急送App上购买的披萨，送达时间显示是14点54分。在此期间多次催促电联，餐厅从未主动联系我，给必胜客官方客服打电话，提供了三次错误电话，无法联系到骑手，最终收到餐后，骑手取餐时间为15点14分，餐品送达后，已经凉了并且盒子都软了，餐具已湿透，必胜客完全没有服务意识。完全不顾及用户的体验。要求必胜客进行退单并且赔偿！！
投诉问题
服务态度差、送餐超时、食品安全
处理中
必胜客微信小程序购汉堡遇假冒产品，要求赔偿
投诉人于 2025 年 3 月 11 日17：58在 必胜客微信小程序平台的 专营店（店铺营业执照名称为：百胜餐饮广东)有限公深圳必胜客大浪餐厅）购入了汉堡，支付金额为 16元。2025年 3月 11 日18：29，通过美团外卖骑手收到外卖。拆开食用后，发现肉不熟。经过仔细核对，确定所购买的产品为假冒品牌。此事有图片和视频以及实物证据可以证实，当天便联系商家反映情况，然而商家未赔付。特此投诉，期望相关部门能够追究商家责任，并在 3 天内给予不满一千赔付一千的处理。
投诉问题
虚假宣传、食品安全
已完结
必胜客宅急送未按直播间承诺处理订单
在11：38必胜客宅急送下单一款138的套餐，这份套餐是抖音直播间买的，直播间说可选择的两款披萨可以免费升级为卷边披萨，由于在小程序下单时我选择卷边时需要交8元/款的费用，所以直接选择了普装披萨，但在备注里说明这款披萨是可以升级为卷边的，在商家接单后，我认为我可以在12：30左右收到披萨了，在等待期间，看到好几个来自上海的电话，由于近期广告电话较多，我认为该电话就是广告，所以没有接听，当时也考虑是不是必胜客的电话，但是，当我看到必胜客小程序上显示，我的外卖已经在炉内制作中后，我个人认为肯定不是必胜客电话，如果有需要沟通的，肯定不会接单。不会制作，所以选择没接。
12：10左右，收到外卖取消通知，我顿时感到气氛，因为等着拿起外卖出去玩的，于是，在必胜客小程序上进行了投诉，后面接到衢州电话，我接了起来，一直在强调，是因为我没有接到她打的8个电话，导致没办法配送，所以才取消的订单，我跟她说了实际情况，但是她认为我应该选择卷边的，她们才能做卷边的，可实际我在直播间中，主播说的是两款都可以免费升级，而我在线选择卷边是，是需要我缴纳8元的费用的，这点他们解释说是总公司的问题，这个理由我也接受不了，而且既然已经在接单后在炉内制作中，为什么还会取消订单了，在后续投诉后，也没给我答复，只是一味的埋怨顾客没有接电话，我的诉求是承认存在的问题并道歉
投诉问题
无故取消订单、虚假宣传
已完结
必胜客未兑现披萨券补偿
2025年3月3日 必胜客客服补偿了一张披萨券 但是一直没有收到
投诉问题
优惠券问题
已完结
必胜客尊享年卡权限变更且无法退款
我在2025年2月11日花了129元购买了必胜客的尊享年卡，因往年有购买过，该尊享卡一直都是可用于面饭五折，但新的尊享卡并没有这个权限，购买该卡后发现了面饭并不能五折就立马联系客服申请退款，但客服称不能退款，该卡我未曾使用，该卡权限有变也未明显提示。我的诉求是退还该卡费用或者开通面饭五折权限。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
已完结
必胜客宅急送未确认即配送且仅提供一杯可乐
怎么回事啊，做的时候不打电话问，拿的时候就一杯可乐打发了？不管消费者如何吗
投诉问题
服务态度差、送餐超时
已完结
必胜客宅急送送错餐品，未通知且处理不当
把我的牛排堡用其他肉做了，做的时候也没有打电话问和提醒，一杯可乐就打发了吗？好笑！
投诉问题
服务态度差、送错外卖
已完结
必胜客未退款且售后不作为
本人于2024年11月26日下午两点五十三分在保定市爱情广场一楼必胜客店内于app下单双拼披萨，下单完成后被告知披萨缺货和店内网络异常，我说那就不要了我需要app点击什么吗，然后店员说不需要我操作系统后台会直接给我退款，但是退款一直没有收到我就给爱情广场的必胜客打了个电话，工作人员也表示不需要操作任何东西后台会自动退款，并表示如果当天下午五点没有收到退款让我给他们打电话。我一直没收到退款在当天傍晚五点四十二分致电工作人员表示无法退款，但是会想办法解决问题并承诺为我退款。但是今天都已经11月30号并未收到退款，并且工作人员不积极主动我不联系没有人联系我并没有为我解决，发微信不回打电话联系要么不接要么挂断，直接拒绝和我联系。
1.由于店内披萨缺货，确定好我要退款时我明确问了店员我用不用在app操作什么，店员明确表示不用让我直接走就可以，后台自动为我退款，至今尚未收到。
2.发生问题后，店员并没有积极处理问题，从未有人主动联系我，我给店员发微信不回复，打电话挂断或者不接。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
