必胜客宅急送尊享卡账号问题久未解决
购买了尊享卡，然后账号在2026年2月26日出现问题以后立马找必胜客官方人工客服去解决，必胜客官方人工客服给我的回复是会在48小时之内给出答复并予以解决。然而在这期间必胜客官方并没有任何一个电话甚至信息回复，2026年3月1日，再次询问什么时候解决，得到答复是24小时内会有人打电话解决，然而到现在为止，从问题发生到现在，已经4天过去，必胜客官方客服没有任何消息，一直在玩文字游戏，不打算解决问题
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
已完结
必胜客宅急送鸡翅有毛，食品安全问题
我在2026年2月20日，在美团上买的必胜客，送到吃到一半，发现鸡翅上面有毛，没有处理干净，吃恶心了，
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
必胜客东华国际店拒用有效团购券
2026年2月9日下午六点四十六分左右在四川省营山县东华国际必胜客用2月6日买的团购劵去找店员验劵时 明明有个店员马上就要验了 突然另外一个店员插进来说不能验了 并且还对刚开始那个想要验劵的店员说我不是给你说了的吗 然后那个店员就说叫我们单点 团购劵不能用 明明团购券都还是在抖音微信*台上售卖 为什么不能用？而且团购劵的日期截止是2月12日之前 活了这么久也是第一次遇见这种情况 真的太无语了 买了团购券又不能用那还开着干嘛 这么大一个品牌这么小心眼吗？
下面是我二月六日在抖音购买的团购券
投诉问题
服务差/态度差、优惠劵问题
处理中
投诉必胜客点单未配送
1月22日晚18点58在美团下单必胜客，结果过了十分钟联系商家不回，20分钟后联系，也不回，以为是太忙没空看线上消息，订单到达时间是19.31-46，在19点45我在*台看发现还没配送，拨打*台留的必胜客电话021 5909 7716打两次打不通，我一直在饿着肚子体谅他，结果他根本没有任何回复，加班一天又饿了一小时，还没吃上
投诉问题
逾期未配送
处理中
投诉必胜客宅急送不处理
我于2026年1月22日晚上18.22在小程序点了必胜客潍坊古德锦店外卖，19点半都未送达，商家未沟通随后自己取消订单。
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不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
必胜客宅急送逾期未配送且联系不到客服
我于2026年1月22日在必胜客宅急送小程序上下单了外卖配送订单，原定17点30前送达，但配送超时到8点多还一直未配送，人工客服不回复，门店电话和必胜客总部电话皆无法拨通，我购买了商品但服务完全没有保障，只要商家哪边拒不回复我就完全属于被动情况，这令我非常气愤！！！
投诉问题
不处理、联系不到客服、逾期未配送
处理中
必胜客宅急送商品损坏且拒退款
13日晚6点10左右订单结果送到7点15，送之前十多分钟骑手还打电话询问先点送达行不行怕扣钱，结果送到了饮料洒了一塑料袋，披萨都皮了，投诉退款餐厅不同意也没有后续回访
投诉问题
不处理、服务差/态度差、损坏商品
处理中
必胜客披萨无芝士且服务态度差
12月27号晚上，我们家在必胜客app里面点餐，收到以后发现点的双层芝士卷边披萨里面卷边没有芝士馅料，联系餐厅要求跟换披萨店员态度非常差，没有处理成功，讲话还非常难听，我们吃不下去了要求退一份披萨钱，然后我打了必胜客的人工客服电话，客服指导我们在APP里选择部分退款，被餐厅拒绝。我又接着打了必胜客客服电话，客服帮我们联系餐厅处理，餐厅经理拒绝跟我们好好沟通，前后耽误我们好多时间，也影响我们的家庭聚餐。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、漏发/少发商品
已完结
投诉必胜客宅急送服务差/态度差
投诉对象： 必胜客日照保利店
投诉时间： 2025年12月17日
投诉内容：
我于今日通过必胜客官方*台下单，遭遇了极其糟糕的用餐体验，具体问题如下：
1. 出餐缓慢，配送严重超时
- 承诺12点30分钟内送达，实际等待时间超过40分钟
- 多次联系门店和配送员，均未得到有效回应
- 最终送达时间比承诺时间晚了*1小时，严重影响用餐安排
2. 食物质量严重问题
- 送达的披萨已经泡发，饼底软烂
- 食物温度已完全变凉，芝士毫无拉丝效果
- 怀疑食物并非现做，而是重新加热的剩餐
3. 客服态度恶劣，处理不当
- 联系客服投诉时，工作人员态度极其敷衍
- 使用机械式回复，完全不愿倾听客户诉求
- 拒绝提供合理解决方案，甚至暗示是客户自身问题
- 客服主管更是态度傲慢，声称"投诉也没用"
投诉诉求：
1. 要求全额退款本次订单费用
2. 要求官方正式道歉，并对相关门店进行整改
3. 要求对涉事客服人员进行严肃处理
4. 要求给予合理的赔偿（优惠券或现金赔偿）
5. 要求改善服务流程，避免类似问题再次发生
投诉问题
服务差/态度差、逾期未配送、损坏商品
已完结
必胜客宅急送食品吃出头发需赔偿
我于12月17日在美团购买必胜客吃出头发损害恶心损害人身安全权益需要赔偿
投诉问题
食品安全问题
已完结
