必胜客宅急送未配送且拒退款
2026年6月1日，在美团必胜客雨花客厅店购买披萨，两个共35元，全程未送达，然后商家拒绝退款，拒绝交流，一直不回消息，至今不回电话反馈，包括在必胜客小程序联系人工客服，说有后续来电从来，全程未送达，然后商家拒绝退款，拒绝交流，一直不回消息，至今不回电话反馈，包括在必胜客小程序联系人工客服，说有后续来电，从来没有，联系商家店里人员的微信不回就是不回，*台上根本看不到任何关于配送*台上根本看不到任何关于配送的照片，只显示已送达商家那边，却能看到已送达位置在哪，并且商家不回消息，我就很好奇了，消费者看不到东西在哪，但是商家可以，这就是商家瞎编的，不退款理由吗？全程未收到，且商家不处理，不回复，总之就是拒绝
投诉问题
不处理、联系不到客服、逾期未配送
处理中
必胜客武进万达门店商品信息不实及配送严重超时
投诉对象：必胜客武进万达线下门店（外卖配送百兴华府）
消费时间：2026年06月07日
事实经过：
本人当日在外卖*台下单必胜客3-4人份榴莲披萨，付款下单后商家才通知该款披萨门店无法制作，但该商品仍正常上架售卖，无任何缺货提示，属于商品信息不实、误导消费。商家提出更换两款披萨，我选择取消订单重新下单。
重新下单两笔订单后，门店配送管理失误，骑手漏取其中一份订单，整体配送严重超时。当时恰逢家中孩子上学时段，长时间等待超时餐品，严重耽误出行安排，造成极差消费体验。
投诉诉求：
1. 要求商家对线上售卖餐品信息及时更新，无法制作的餐品立即下架，杜绝误导消费者下单；
2. 就门店备货、出餐、配送管理混乱导致漏单、严重超时，对我进行相应赔付；
3. 监管督促门店整改配送核对流程，避免其他消费者遭遇同类问题。
投诉问题
服务差/态度差、逾期未配送、漏发/少发商品
处理中
必胜客宅急送配送范围缩小未通知
配送范围缩小了，未及时通知！刚充了1千元卡没法用
投诉问题
服务差/态度差
处理中
必胜客宅急送接单后私自取消不退款
接单后，有人私自打电话退单，已经答应，但是*台还显示接单中，那边又说已经取消，另外叫马上退款也办不到，现在出现的情况是，没做单也没有退款到账
投诉问题
不处理、逾期未配送、拒不发货
已完结
必胜客宅急送逾期未配送且虚假完成
早上十点半点的外卖，到下午三点半还未送到。但是外卖*台已经显示订单完成
投诉问题
逾期未配送
已完结
必胜客披萨现焦黑*苍蝇，索赔未果
2026年4月9日在美团外卖*台必胜客（尚座中心店）购买了一份培根薯角手牌披萨，后续食用过程中发现披萨底下有个*苍蝇，并且苍蝇浑身焦黑，四肢还断了，看着很明显像是已经被炸或者烤的样子，联系商家与美团*台客服要求按照食品安全法赔偿一千元，至今五天了依旧只把订单退款，并说送一个198的套餐或者赔付五十元，以上两种方案均未接受
投诉问题
食品安全问题
已完结
必胜客宅急送提前送达且服务态度差
抖音下单，预订时间11.35，11.20就送到了，抖音投诉后已处理让我等待必胜客五里坨餐厅回复，餐厅的人给我打电话，给自己找了一堆理由，态度不耐烦，不服气，啰嗦
投诉问题
服务差/态度差
已完结
必胜客八方店餐品现头发异物
本人于(2026年04月03日)在(必胜客八方店门店/外卖订单号32***************90)消费了披萨一人食四件套(券)。食用途中时发现餐品中混入头发异物，严重不符合食品安全标准。 【证据】已保留餐品异物照片、订单截图及支付凭证。 【沟通】已尝试与商家/门店沟通，但协商未果(只有语音/视频） 【依据】根据《食品安全法》第148条规定，生产经营不符合食品安全标准的食品，消费者可要求退一赔十，增加赔偿金额不足一千元的为一千元。 【诉求】1.退还本次餐费41.9元(兑换券36.9+配送费5元); 2.依法赔偿1000元; 3.商家书面/当面道歉并整改食品安全隐患。 请求市场监管部门介入调解，维护合法权益
投诉问题
质量问题
已完结
必胜客披萨致小孩细菌感染就医
在2026年3月27日17点33分点了必胜客(万家丽广场店)的外卖披萨，小孩用餐披萨后凌晨2点家里3岁的小孩开始呕吐，一直呕吐到凌晨5点，期间吐了6次，到凌晨5点多小孩肚子疼的受不了就去湖南省儿童医院挂号检查病因，原因是细菌感染导致肚子炎症，阑尾肿大，导致大人和小孩一夜没睡，上午8点打针到中午12点多，医药费产生500多块钱，当天中午联系美团客服处理，客服说商家不处理，第二天联系必胜客总部处理，但是必胜客门店冷处理，不回复我电话，目前已经过去一天一夜，必胜客门店没有任何来电处理。我要求*台对我的用餐进行赔偿，另承担因食品安全导致的医药费和前往医院的打车费用，对商家做出处罚！
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
已完结
必胜客玉沙店汉堡肉未熟存食品安全问题
2026年3月27日海口市在美团*台必胜客（玉沙店）店铺购买了汉堡，后续出现食品不熟，肉没有熟。
投诉问题
食品安全问题
已完结
