飞利浦管线机频繁故障且换货仍漏水
本人购买飞利浦管线机后，该管线机电路板反复损坏，分别于2023年4月22日、2024年8月14日（換货）、2025年4月21日、2025年8月27日进行维修（此前已投诉过相关内容）。2025年10月1日再次进行换货，换到的货又是坏的！严重漏水，将我的橱柜都淹透了！！且师傅已经在2025年10月上门两次目前还没修好！！作为消费者每次要预留时间在家等师傅来修，还要承担
柜子泡水的风险，申请严厉查处该公司的产品质量，给消费者一个说法！！！
换货解决不了问题！！！忍无可忍！！！
1、只换不修，应是在消费者还想继续使用该产品的前提下，免除检测、维修的繁琐过程，采取直接换新的方式加强对消费者的保障吧，哪条规则说了在有严重质量问题的情况下不允许消费者退货？
2. 产品质量法、消费者权益保护法明确规定，经营者提供有质量问题的产品，消费者有权退货。谁给的现在这些商家勇气公然以霸王条款剥夺消费者的合法权益？
3. 现在我有合理理由怀疑，售后以次充好，故意将残次品换给我，将产品质量风险完全转嫁给消费者。商家是否在用此方式清理残次品库存？
投诉问题
超时不发货、客服态度差、质量问题
处理中
飞利浦热水器质保八年不兑现
我2022年在快手买的热水器，商家说质保八年为什么不处理一老推卸责任内胆坏了是可以换的吧，买这平台是看中质量吧
投诉问题
响应时间长、质量问题
已完结
飞利浦冲牙器充电故障遭拒保
2023年11月购入飞利浦冲牙器HX3331，保修期限为2年。23年购入后用了一段时间闲置，2025年9月23日晚上有冲牙需求，插充电器充电毫无反应，在小红书也查了下，很多用户出现了充电故障。2025年9月24日使用飞利浦官方售后，售后反馈需要发票，但23年购买时没有要发票，目前购买的店铺已经关闭无法获得发票，现投诉官方不履行保修义务，官方完全可以自己通过序列号和我的购买记录认定保修期限。截图为购买记录和通话记录（嘉兴授权维修点）截图。
投诉问题
无法修改地址、响应时间长、质量问题
已完结
飞利浦售后推诿配件问题拒不退款
本人于2025年1月26日在飞利浦线下门店（青海西宁西关大街纺织品飞利浦店）购买s891电动剃须刀（600元），使用不过1-2次，因配件问题，申请售后。售后称“此产品是新品，无配件可购买。”与客服再三沟通拜托下，客服称可走折价换新（贴现）来置换新机，但无发票，无保修。我同意此方式，但不认可“无发票与保修”。经过多次我主动与售后联系，并称要投诉12315时，售后又称可以保修，但又改变说法，称不能走折价换机（贴现），可以付320购买配件。我很疑惑，一开始售后一直称“新产品，厂家无配件支持购买”，现在又改变说法，然后我付新机一半还要多的价格来买配件。我对此方案表示不满意，售后称需要跟上级领导申请（9月8日），至此，售后没有再跟我联系，需要补充的是，几乎每次都是我主动找飞利浦官方客服希望售后尽快跟我联系，售后才会回电。之后我在12315投诉，要求飞利浦全额退款，第三天接到飞利浦回电，售后态度强硬，称无法解决不给退款。此次售后服务长达三个月之久，剃须刀为生活必须品，飞利浦售后严重滞后，售后说法前后不一，甚至抵赖。服务态度恶劣，产品已上市，缺因缺少配件而让消费者买单，甚至此产品在飞利浦线上官方旗舰店售价仅为471.75元。严重侵害消费者权利。12315投诉未果，请请依法保障消费者的合法权益。
投诉问题
响应时间长、客服态度差、质量问题
已完结
飞利浦指纹锁频繁识别失败且售后不处理
我于2023年10月在实体店花了购买一款飞利浦指纹锁 实体店 花费2580 购买过来就陆陆续续总是出现指纹识别失败 但多搞几次就会恢复 当时问售后 告知可能天气干燥手指有起皮 所以就没有在意 就这样将就一直在使用 因为本人工作繁忙 事情比较多 所以确实是没有意识到它的质量是有问题的 无数次指纹识别失败导致锁住，然后就用人脸识别（它有人脸识别开锁功能这也是我没有把指纹识别不OK当一回事的原因） 一直就这样将就使用了将近两年 中间也找过售后 按他说的什么重启重新录入 也没解决 但工作一忙我就没有继续纠缠售后 今天细想 我的工作室 我另外的两套房子以及这套房子之前的指纹锁 都是淘宝200+的杂牌 但从来没有出现一次过指纹识别失败过 我意识到并不是我手指干燥破皮各种自身原因（全家都出现过识别失败） 就是锁有问题 现在找售后无人处理无人回复
投诉问题
响应时间长、客服态度差、质量问题
已完结
飞利浦剃须刀充电故障不保修
我于2023年12月12日在飞利浦京东自
营旗舰店上购买9系pro+电动剃须刀，该产品属于飞利浦高端旗舰系列。收货后一直正常使用，2025年8
月28日，该剃须刀无法充电，该商品为两年保修，随后送购买店铺维修。飞利浦京东自营旗舰店的电话由于被智能拦截，未与我取得联系的情况下将商品退回，我经联系售后，他们跟我说商品非质量问题，充不进电属于消费者自身责任不予保修。记录如下：
2025-08-2916:18:22.1)：外观擦
花，机器充电口入液氧化生锈造成故障，不属保修，无件订购，报价1768元
1.该产品仍在飞利浦京东自营旗舰店在售，我不同意其“无件订购”的理由。2.商品一直属于正常使用，且飞利浦方商品承诺全身水洗，不存在其声称：消费者正常使用导致充电口入液的问题。3.该商品广告标明：采用耐腐蚀瑞典钢材，两年不到就充不上电，这不是质量问题?
诉求：原厂维修，无配件的话要求换货（全新品）
投诉问题
响应时间长、客服态度差、质量问题
已完结
飞利浦净水器存在严格质量问题，售后推诿不作为
我于2022年12月在新宁县京东线下商城购买了飞利浦净水器及清河源管线机各一台。期间，净水器使用频率极低，过滤量至今不足一桶桶装水量多。2023年5月在搬家前试用时，净水器就出现了一直响的问题，当即我向京东反映了情况，因很少居住，就拔掉电源没再使用。期间偶尔通电，但出水有怪味，就一直没用。今年4月，净水器指示灯亮起红灯，我又向京东反馈，因不使用，没继续处理。8月21日，我通电，结果发现净水器直接不出水。
当我联系飞利浦售后时，得到的答复却是已经过了保修期，需要自费维修，我将上述使用及反馈情况向飞利浦反馈，让我找京东商城，感觉购买这台飞利浦净水器完全就是花了严重的智商税。我认为这台净水器从购买后就出现问题，明显是存在质量缺陷，并非正常使用导致的故障。
作为全球知名的家电品牌，在此次售后中，其表现却与“大品牌”应有的担当形成鲜明反差，暴露出售后体系的严重缺陷。当反馈问题时，飞利浦售后仅以“过保修期”为由拒绝免费维修，甚至将责任推诿给京东商城，这种“踢皮球”的行为，完全背离了其对消费者的基本服务承诺，损害了品牌在我心目中的公信力，连核心的售后责任都试图逃避，所谓的“大品牌保障”便成了空谈。
这种售后态度更是对法律规定和行业准则的漠视。根据《消费者权益保护法》第二十三条，经营者应当保证商品在正常使用下具备应有质量，且耐用商品在购买后六个月内出现瑕疵，由经营者承担举证责任。我购买的净水器在购买后5个月（2023年5月）就出现故障，显然属于“购买后六个月内发现问题”的情形，飞利浦作为生产者，理应承担产品质量瑕疵的相关处理责任，而非简单以“过保”为由拒绝处理。同时，《产品质量法》第四十条明确规定，产品不具备应有使用性能时，销售者、生产者均有责任承担修理义务，飞利浦将责任完全推给销售渠道，属于对法定义务的逃避。
依据《消费者权益保护法》《民法典》《产品质量法》等法规，我强烈要求飞利浦售后重新审视我的情况，为我免费维修这台净水器，恢复其正常使用功能。如果维修仍无法解决根本问题，我希望能按照相关规定，为我更换一台全新且质量合格的净水器。
期待你们能尽快给出合理的解决方案，保障消费者的合法权益。
投诉问题
故障问题、质量问题
已完结
飞利浦剃须刀质量问题及退款纠纷
我于2025年8月11号在淘宝飞利浦官方旗舰店买了一个499元的剃须刀，买回来发现产品质量有问题，于是我退货了，结果商家不退款还拒收。商家存在欺诈钱财行为，商家以平台流程 劣质产品等套路来欺*消费者，进而要求消费者强买强卖。七天无理由退款也是销售的幌子，并且不知道从哪里编写出来的内容来欺*消费者妥协。 商家客服一副事不关己高高挂起相互踢皮球，说我拆封了影响二次销售，我买东西我不打开我怎么知道产品有没有问题，商品有问题本来可以七天无理由退款，商家不承认，欺*消费者。我的诉求是退款并对商家进行处罚。
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退货不退款、未履行7天无理由退款、质量问题
已完结
飞利浦电熨斗滤芯停产问题投诉
我有两台飞利浦的GC7635电熨斗。这款电熨斗有一个滤芯是耗材。这个滤芯用完了以后，整个机器就无法工工作，所以需要长期稳定的厂家需要配这一个耗材作为这款电熨斗的配件。然后我两台机器一台2025年6月刚过保修期，但是品牌是承诺终身保修的，另一台还在保修期内。现在品牌方说一台过保修期的无法解决，一台在保修期内的，要我加钱换机器。
我认为产品是承诺终身维修的，现在无法兑现承诺，我要投诉。我的诉求是两台机器都要免费换新，因为问题是品牌方造成的。
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无法修改地址、故障问题、质量问题
已完结
飞利浦空调内部结冰且售后不处理
2025年7月15日，线下购买两台飞利浦空调，后一台空调出现内部结冰问题，要求处理。安装人员前对其进行清洗，结果第二天依旧出现内部结冰。随后投诉飞利浦投诉电话400 859 9866，之后有一个人员前来看了一下之后就说是工作环境的问题，但是我们两台空调是同时安装在同样的工作环境中的，另一台空调完全没有问题，并且不给我们解决。随后我们再次于8月12日给400 859 9866致电要求解决，至今为止没有任何人前来处理，也没有收到任何反馈结果。
刚安装的空调就出现内部结冰，且售后完全不处理，要求进行退机处理，并对商家进行处罚。
投诉问题
故障问题、响应时间长、质量问题
已完结
