飞利浦电动牙刷质保期内屏幕故障拒保
2024年11月16日在cdf三亚免税城买了一个飞利浦电动牙刷，型号HX3792/01，质保时间为两年，产品使用一年五个月出现牙刷屏幕不亮，自动开机关机；送去寄修后售后说牙刷密封圈破损不在保修范围内，我的需求是免费维修好我的牙刷，或者牙刷因质量问题全额退款
投诉问题
质量问题
处理中
投诉飞利浦质量问题
本人于2024年购买了飞利浦头部按摩梳（型号PPM5301H，序列号200-03**********56），产品合格证上的生产日期为2024年1月27日。
根据飞利浦中国官方公开的保修*：“如无有效购买凭证，保修期自产品标注的生产日期起3个月后开始计算”。该产品的保修期应从2024年4月27日起算，为期2年，到期日为2026年4月27日。
目前产品仍在保修期内，但我无法找到原始购买订单，已向飞利浦客服提供了产品合格证、包装盒、保修卡及产品序列号等凭证，客服却以“无法提供订单号”为由拒绝执行官方保修*，坚持要求按生产日期直接起算保修期，变相拒绝提供免费保修服务。
该行为违反了飞利浦自身公开的保修条款，侵害了消费者的合法权益。现正式投诉，要求飞利浦立即按照其官方*，为我提供免费保修服务。
投诉问题
质量问题
已完结
飞利浦安全座椅活动退款无果
本人2021年因看到飞利浦官方微信公众号宣传，在淘宝*台参与“飞利浦安全座椅免费使用”活动，支付2980元。现活动到期，销售店铺已关闭，商家失联，无法退款。2026年3月18日联系飞利浦官方，接线员则称至少需等6个月，属恶意拖延。
诉求：
1. 责令飞利浦退款，退还我2980元。
2. 调查飞利浦在此次集体消费欺诈事件中的重大欺诈问题。
投诉问题
退货不退款、响应时间长
处理中
飞利浦呼吸机全球召回换新拖延两年
投诉内容我购买的进口飞利浦呼吸机，属于全球召回的机型，在中国给得方案是免费换新，但是这都过去两三年了，飞利浦一直推脱说没有库存让等着，我从24年年初就打电话给飞利浦伟康呼吸机*台报备型号，更换机子，这都一年了，也没有消息，我从网上链接过有好多久等了一个多月就给换新机了，我也不知道我这换新机怎么这么慢
投诉问题
响应时间长、质量问题
已完结
飞利浦拖延退款且投诉无门
飞利浦一直拖延退款时间，投诉无门！
投诉问题
退货不退款
处理中
飞利浦新安怡安全座椅四年退款承诺未兑现
2021年11月11日在京东商城飞利浦新安怡婴童出行旗舰店购买了一张“儿童汽车安全座椅”，参加了商家当时的免费试用四年到期全额退款活动，收到货后确认收到货还让发朋友圈各种推广。四年期间咨询过几次店铺客服，回复说到期后肯定退款，客服当时的说辞是没到期限还不能退。说让我放心，大品牌的活动真实有效，让到期后再联系客服。在到期后2025年11月13日发现店铺客服联系不上。店铺内的商品也下架，找了各种渠道都联系不上商家，因为时间久远京东客服也处理不了，微信公众号也联系不上，退款联系商家的渠道根本找不到，需要维护消费者权益，让商家履行活动承诺给与退款，谢谢！
投诉问题
退货不退款
处理中
飞利浦安全座椅免单承诺不兑现
我于2021年11月2日京东飞利浦新安怡婴童出行旗舰店购买安全座椅，参与商家的免单使用。以严重溢价的价格购买安全座椅。商家承诺四年后寄回全额退款。店铺属于飞利浦官方认证旗舰店。多家飞利浦店铺同时宣传。涉及销售*台京东淘宝等。广告发布至抖音，小红书，淘宝，京东，微博，微信公众号等。现在联系商家，商家一直拖延，无人赔付。从免单*到，打折回收。严重损害消费者权益。消费者都是无收入或者低收入的孕妈妈群体。现在集体要求飞利浦官方进行全额赔付！
投诉问题
退货不退款
处理中
飞利浦新安怡安全座椅4年全额退款未兑现
2021年11月在淘宝天猫购买的飞利浦新安怡儿童安全座椅，店家链接页面明确标注前1000名下单用户可以免费使用4年后全额退款，现在时间已到，店铺无人处理，投诉无门，飞利浦官方不承认是该旗下店铺。
投诉问题
退货不退款
处理中
飞利浦安全座椅免单承诺不兑现
我于2021年10月16日京东飞利浦新安怡婴童出行旗舰店购买安全座椅，参与商家的免单使用。以严重溢价的价格购买安全座椅。商家承诺四年后寄回全额退款。店铺属于飞利浦官方认证旗舰店。多家飞利浦店铺同时宣传。涉及销售*台京东淘宝等。广告发布至抖音，小红书，淘宝，京东，微博，微信公众号等。现在联系商家，商家一直拖延，无人赔付。从免单*到，打折回收。严重损害消费者权益。消费者都是无收入或者低收入的孕妈妈群体。现在集体要求飞利浦官方进行全额赔付！
投诉问题
退货不退款
处理中
飞利浦安全座椅免单承诺不兑现
我于2022年10月16日京东飞利浦新安怡婴童出行旗舰店购买安全座椅，参与商家的免单使用。以严重溢价的价格购买安全座椅。商家承诺2年后寄回全额退款。店铺属于飞利浦官方认证旗舰店。多家飞利浦店铺同时宣传。涉及销售*台京东淘宝等。广告发布至抖音，小红书，淘宝，京东，微博，微信公众号等。现在联系商家，商家一直拖延，无人赔付。从免单*到，打折回收。严重损害消费者权益。消费者都是无收入或者低收入的孕妈妈群体。现在集体要求飞利浦官方进行全额赔付！
投诉问题
退货不退款
处理中
