飞利浦安全座椅2年试用后退款迟迟未退
我于2022年11.9抢到了京东飞利浦新安怡安全座椅2年免费试用.2025.1月开始退回费用.联系上以后要登记.然后一直推脱.已经半年了还不退
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
处理中
飞利浦剃须刀三个月出现质量问题，售后处理拖延且推责
我于2025年3月10日在飞利浦京东自营旗舰店购买的新品旋风pro剃须刀 实际使用时间不超过三个月 现在出现刀片卡顿的情况 给我带来了极其不好的使用感受 我认为使用时间不超过三个月而造成的刀片卡顿是产品质量本身问题 现商家要求我们自费修理刀片 在2025年6月2日提交售后申请 一直到6月5日商品才发往售后网点 售后过程也极其不顺利 商家并没有理解的配合消费者完成收购问题 而是消费者一遍遍的找客服自己在想办法解决 商家也并不告知收购进度 6月9日剃须刀被原样退回 来回折腾近十天并没有解决任何问题
投诉问题
售后服务不及时、产品质量问题、推脱三包责任
已完结
飞利浦剃须刀质量问题及售后推诿责任投诉
我于2025年3月21日在京东飞利浦官方旗舰店下单了一款电动剃须刀，使用两周后发现剃须刀无法正常工作。跟商家沟通后，商家告知可能是刀片需要清理，并告知清理十分简单，于是我在商家的指导下将刀片取下来，用清水清理并再次安装，可是发现依然无法正常工作。当即我告诉商家这个事情，但是商家告诉这不是他们的职责，让我自行在微信飞利浦售后申请。所以我讲剃须刀寄回厂家，却被告知是人为原因导致刀片卡死。只使用了10次不到的剃须刀，从来没有摔过，怎么就判定是消费者人为导致的呢？对此商家没有回应过，只说这个刀片不保修，如果要修就要自己出维修费用227元，京东客服说也没用办法。我认为这完全是产品质量问题，如果一个几百块钱的剃须刀就用了几次就坏了，还在购买时宣传两年内免费质保，现在却告知是人为原因不予受理，这就是欺*消费者，虚假宣传。
投诉问题
产品质量问题、推脱三包责任、虚假宣传
处理中
飞利浦安全座椅免费试用活动退货退款不处理
本人2022年11月9日于京东平台，飞利浦新安怡婴童出行旗舰店 购买了一台安全座椅，订单编号：25****929524。参加为期两年的安全座椅免费试用活动，支付金额为3480元。商家承诺：在2025年1月1日-2025年5月31日这个时间段可以退货退款，退货运费由商家承担。
现在已经超过活动期限，商家仍然没有处理退货退款事宜，一直让消费者等待审核，消极处理。
我的诉求：要求其退货退款，并支付退货运费。
其行为侵害消费者权益，欺诈消费者，违反《不正当竞争法》、《消费者权益法》、《民法典》合同编
据了解，受*人数已过千人，商品单价高，现在店铺商品全部下架，结合其消极的处理态度，可能有非法集资的嫌疑！！飞利浦再不出面给消费者一个交代，枉费消费者对飞利浦的信任！受*人群以宝妈为主，也会对品牌形象造成巨大影响…望该公司积极处理相关纠纷
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售后服务不及时、虚假宣传、退款纠纷
处理中
飞利浦钻石9系牙刷质保期内密封圈问题拒绝保修
我于2023年12在山姆会员店购买了钻石9系牙刷，在质保期2年时限内，牙刷出现频繁异常开机问题。
在2025年6月第一次寄修，维修点位告知密封圈出现漏水，不能保修，需要自费1008.55元进行维修，且运费需要自己承担，我的诉求是免费完成维修。
理由如下：
1.作为一款旗舰款牙刷，本身的产品设计应该是防水的，密封圈在没有人为破坏的情况下，自然腐蚀导致牙刷不能正常使用，且在保修时间内，于情于理都不应要求消费者自费维修；若密封圈自身损耗，那只能说明产品设计有缺陷，未选具有耐腐蚀的材质设计出品。
2.保修上并没有特别指明密封圈不在保修范围内，而且是格式合同，根据《民法典》规定格式合同在签订时应该有重点提示，但在购买时并没有告知我密封圈容易腐蚀后出现的问题不在保修范围内。
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推脱三包责任、产品质量缺陷、维修服务和费用问题
已完结
飞利浦气泡水机售后拒绝无购买记录维修
之前朋友送的气泡水机徐雅，现在没有办法提供购买记录
目前压机器压不到底出现问题 品牌以没有购买记录拒绝售后
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售后服务不及时、产品质量问题、推脱三包责任
已完结
飞利浦电视蓝屏无法开关机，要求退款商家不处理
我与2025年3月9号，在京东电器旗舰店徐州淮西店（泉山区王陵街道淮海西路27号）实体店买的飞利浦电视！现在坏了，蓝屏，不能开关机要求退款，商家不处理！下面有鉴定报告
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产品质量缺陷、推脱三包责任、产品质量缺陷
已完结
飞利浦电动剃须刀虚假宣传及售后服务态度恶劣投诉
本人于2025年5月12日在抖音平台飞利浦Philips官方旗舰店欲购买一款电动剃须刀，型号为YS5499，商品详情页并没有电动剃须刀的刀片数量，我就此询问官方客服，客服回复45个刀片，因此我便下单购买。2025年5月14日通过中通快递收到商品，拆开发现该商品和商家宣传的商品有区别，仅为27个刀片，于是当天联系商家反映，但是商家态度极其恶劣，特此投诉，希望追究商家责任，在三天内给我退一赔三。
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虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
已完结
飞利浦儿童安全座椅虚假宣传且拒绝退款
投诉儿童安全座椅，2022年11月份参加他们的安全座椅免单活动，京东下单参加，宣传的于2025.1.1-2025.5.31期间可以退货店家全额退款。我于2025.1.1联系店家申请，至今一直未办法，期间多次联系一直以正在审核为由拖着，今日再次联系仍这样说，我在网上一查好多参与的消费者都是这种情况只有投诉举报维权的才退款了
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售后服务不及时、虚假宣传、退款纠纷
已完结
飞利浦牙刷保修期内进水损坏拒绝保修投诉
售后问题推诿拒绝保修
2024年2月4日购入飞利浦HX9911/68型号牙刷，今日牙刷无故突然自动开机震动，无法停止。于京东飞利浦旗舰店购买，有2年质保，但报修后飞利浦反馈损坏原因是人为保养不当导致机身进水，不在保修范围内。
飞利浦声称该款牙刷支持全身水洗切防水，而牙刷作为日常使用品本身就处在潮湿环境中，牙刷进水后损坏无法使用，还在保修期内联系客服，却说进水属于人为损坏不予维修，故投诉。
投诉问题
推脱三包责任、产品质量缺陷、虚假宣传
已完结
