要求荣耀商城退还合作押金5000元
以前金立公司来跟我合作，交押金5000元的订金装修并销售他们的货源，说不合作了退还押金，可因后期经营不妥，金立改为荣耀现在我向荣耀退还这笔压金，荣耀公司不认可，是他们毁约在先，难道就没有处理的地方，我现在要投诉他们，要求退还押金。
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
处理中
荣耀商城价保问题投诉，要求退还差价300元
我于2025年4月28日在荣耀商城使用国补购买荣耀手机GT Pro的12＋256G版本，花费3199元，于5月14日发现荣耀商城为该版本的商品提供减300元的优惠券。我认为如此大的降价幅度明显是欺*消费者，侵害到我的公平交易权，为此向荣耀商城客服提出退还差价的要求，客服表示参与国补的产品不支持价保，且我已过了七天无理由退货的时间，拒绝补偿差价。我要求赔偿300元的差价。
投诉问题
售后服务欠缺、价保问题、虚假宣传
处理中
拼多多荣耀亲选X5耳机质量问题投诉
关于拼多多平台购买荣耀亲选X5耳机质量问题的投诉信 致消费保投诉中心： 您好！ 我作为一名普通消费者，现向贵中心投诉在拼多多平台购物遭遇的糟心经历，恳请贵中心介入，维护我的合法权益。 我于2024年6月17日在拼多多平台[荣耀]购买了荣耀亲选X5耳机（订单号：[240617-074302****4] ），订单金额[155元] 。正常使用过程中，于[2025年 5月 19日]，耳机突然出现严重质量问题：两只耳机同时发出刺耳的高频噪音，音量异常且无论通过耳机还是手机都无法调节。这种异常声响导致我出现耳鸣、耳部刺痛等不适症状，对身体健康造成了不良影响。 发现问题后，我第一时间通过平台聊天窗口与商家沟通，明确提出全额退款的诉求。然而，商家不仅未积极解决问题，还以各种理由推脱责任，如称“是人为损坏”“已过质保期” 等，态度敷衍，多次沟通均无实质性进展。此后，我也联系了拼多多平台客服，希望平台介入协调处理，但问题至今仍未得到妥善解决。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，以及因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。此耳机出现的问题明显属于非人为质量问题，我有权要求全额退款。 现向贵中心提出以下诉求： 1. 督促拼多多平台及涉事商家为我办理全额退款； 2. 彻查该商品是否存在质量缺陷，避免更多消费者权益受损。 为佐证我的投诉内容，我已准备好以下证据材料： 1. 订单截图及支付凭证； 2. 记录耳机故障现象（噪音及异常情况）的视频；
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏、退款纠纷
处理中
荣耀售后推诿责任，未检测即判定人为损坏，违反消费者保护法
基本情况：
2023.5.15，电脑触控板按不动，背板有两个小胶条脱落（未人为触碰下），在保修期内，我去了官方推荐的可以免费售后的地点，然而到达后，售后人员专业素养极差，未经检测，即告知我触控板里面有糖，被黏住了，同时断定我泼洒了饮料，在我本人当面数次郑重重生不存在泼洒饮料等情况后，依旧自说自话，一直重复是我泼洒饮料造成。同时表明背板胶条属于易损件，掉了不影响使用，你自己忍忍，或者要更换整个背板，同样也是自费。后续售后由线上客服跟进，在电话经理未看到我的电脑照片的情况下就一再断定我是人为问题，不给维修，再沟通过程中，表明“解决不了”“人为损坏”，诱导消费者承认属于人为损坏，我经过认真反思，再次明确表达不存在人为问题和泼洒饮料的情况，过往使用时，只有偶尔外卖嗦粉会溅出一两滴水在电脑、桌面上，但及时擦干，同时并未看到汁水顺着缝隙滴入触控板，因此我认为外卖和触控板的损伤不存在直接因果关系。
投诉问题：
1.售后态度极差，极度傲慢，处理方案独断专行，完全不听消费者想法：我只想维修，但售后要求必须更换硬件，而且小配件坏了，必须全部自费换前后版，存在只换不修、过度维修的情况。
2.线下、线上客服，在没有用专业设备检测、未拍照留痕、甚至未拆机检测、未出具任何检测报告的情况下，仅依据售后人员的主观认定为人为问题，并且客服无法提供证据表明这是人为时，依旧不断甩锅消费者，用人为二字堵住消费者的嘴，这违反了消法的第23条“第二十三条，经营者需对商品质量负责，若主张“人为损坏”（如入液），必须提供有效证据（如拆机检测报告、液体残留痕迹等）”。第三次致电中本末倒置，先认定我存在人为，后要求我送机器去检测。
3.线上客服更是恶劣，在未接触到电脑、甚至未看到照片前，就一口咬定电脑属于人为损坏，言语中存在多次诱导消费者承认人为问题，以此逃避责任，免除自身义务，违反《消法》第二十六条关于“不得利用格式条款排除消费者权利”的规定。
4.客服可能存在拖延时间，想要把保修期拖过去的情况：保修期截止到2025.05.31，2025.05.18上午十点半，距离上次电话正好48小时，电话响了一会儿（第二句歌词），我拿起了手机，第三句歌词，我正要接通时，对方挂电。后续我拨通客服电话，客服表示，官方会等待一分钟，我对此表示疑问，今早的电话不足一分钟，客服又回答，不一定会等一分钟。
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款
处理中
荣耀商城手机订单未按时发货且客服处理不力
本人5月15号在荣耀商城下单买荣耀手机，商城页面显示次日送达，今已是18号都没发货，多次与商城客服联系一直无结果，今早客服专员与我联系说暂时无货，让我耐心等待。
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、虚假宣传
已完结
荣耀商城手机价格保护期内降价要求退差价
我在荣耀商城买了一部3999的手机国补后是3499 当时没有优惠过了不到20天官方商城就发了一个400的优惠券还可以叠加国补 到手价就是3099 不到20天直降400官方还不给我价格保护 我的诉求是退差价400
投诉问题
售后服务欠缺、价保问题、退款纠纷
处理中
价保不负责
4月24日我在荣耀商城买了荣耀手环10，以229的售价和平时的积分抵扣到手价153元购买，其中积分抵扣了60元左右
5月16日，到现在半个多月的时间，降价30元，现在已经是199的售价，在抵扣积分变少的情况下到手价139元。
要求补差价30元。
今天去客服沟通，客服不理，说对接给他其他人，但是我一直得不到回复，且让我一直等着。
投诉问题
价保问题
处理中
荣耀商城未成年人充值未全额退款投诉
在2025年5月2日和5月3日期间 我家孩子7周岁通过荣耀游戏向蛋仔派对游戏充值共计2041元 经过荣耀消费者服务热线沟通后 处理结果是显示消费已全部返还 实际我只收到1410元 客服电话回复说扣款30% ，我家孩子才7周岁 不理性的消费 我申请退货游戏账号已被冻结 为什么要扣款？而且本人此前没有过游戏充值先例，孩子密码输入就可以多比大额充值，并没有确认是否为本人操作 根本不符合网络安全规定吧？本人诉求，申请全额退款谢谢
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售后服务欠缺、账号纠纷、退款纠纷
处理中
荣耀商城手表续航不符宣传，售后拒绝处理
我于2025年四月7号，在天猫荣耀商城买了一款手表，上个星期发现掉电严重，续航达不到宣传效果，商家拒绝售后，一直不给售后，问就是各种推辞 宣传续航12天，5月八号晚上充满电，14号就剩29的电
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版、虚假宣传
处理中
荣耀商城购买手机两天后全网降价不处理
荣耀手机自营荣耀商城买的荣耀gtpro手机，买了不到两天，全网就降价，而且荣耀商城自己也做活动，荣耀商城不解决问题
投诉问题
售后服务欠缺、价保问题、虚假宣传
已完结
