MOUSSY衬衫裙子退货退款超时未处理
我于2025年4月20日在港汇moussy店买的一件衬衫一条裙子 回去觉得不适合于2025年4月21日至门店退货。衣服与小票都已给店员办理退款，店员告知15天内会原路退回。
至今2025年5月13日未退款。发微信也没回复
投诉问题
退款纠纷
处理中
摩西/MOUSSY 店员诱导消费且拒绝七天无理由退货
2025年3月23日下午3点22分左右在该店铺进行购物，告知店员想在网上旗舰店购买，店员说她们可以给折扣，比在旗舰店优惠，于是便在店铺内买。商家店员末当面告知我不能七天内退换，我并不知道该商家不支持线下七天退货，因为其他类似连锁
品牌都支持线下退货。晚上6点55分左右要求退货才告知我只能换货，且下午也没有给我小票，我当场并未检查，我要求退货时她们才把小票拍给我。我购买的商品完好且吊牌标签都在，商家末当面与我确认权益并且存在诱导消费行为。我要求退货
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
已完结
MOUSSY棉服严重掉毛，要求退款
我于2024年10月22日在淘宝平台MOUSSY家购买棉服一件，一直未穿 且吊牌未摘，于2025年1月5日拿出来穿，发现全是掉毛，根本摘不掉，一直掉，完全是质量问题，商品单号为：233159****024921563希望得到保护。
投诉问题
质量问题
已完结
摩西/MOUSSY购鞋后鞋底开裂商家拒绝解决
我于10月9号在武汉M➕商场一楼Moussy购买八百多的鞋，没穿多久鞋底开裂成两半，商家不予以解决
投诉问题
退款纠纷、质量问题
已完结
MOUSSY牛仔裤异味开线，换货后仍寄回破损商品
我于2024年10月22日在moussy天猫旗舰店购买一条牛仔裤（MOUSSY通勤风蓝色经典阔腿水洗休闲直筒牛仔裤010HSA11-0340），收到裤子后有很大的难闻气味，下水洗后裤子腰部开线。经协商，淘宝客服同意换货，但是又将破损的牛仔裤寄回给我。我认为该商家涉嫌售卖残次商品，并违反了消费者权益保护法第二十四条，“经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可以要求经营者履行更换的义务”，因此主张商家全额退款并赔偿500元（双十一活动中损失的红包及精神损失），请有关部门介入并电话回访
投诉问题
退款纠纷、质量问题
已完结
特卖网站售后服务不良
我在特卖网站上买了一条裤子，然后售后打电话不接，投诉也不好使
投诉问题
中断服务、态度恶劣
已完结
投诉摩西/MOUSSY退款纠纷
6月1日，我在天津市武清区前进道北侧佛罗伦萨小镇98号的moussy店铺购买了一条裙子，通过微信支付的方式付给了所在店员。当时店员并未提供任何发票之类的收据，我也没有索要。但是6月3号晚上，在裙子全新吊牌完整的情况下我向该店申请退货，该店已拼单无收据的借口拒绝退货。我现在投诉该家店铺违反《消费者权益保护法》，申请退货退款。
投诉问题
退款纠纷
已完结
Moussy刚买当场拒绝退款
在上海浦东LCM置汇旭辉广场的Moussy买了件衣服， 还没走出商场，发现这件衣服粗糙不够舒适，且淘宝天猫价格更低，当即提出要退货，卖家以用了新人优惠为由不予退货，但是本人付款的时候并没有要求用优惠券，卖家用所谓优惠券的时候也并没有告知因此会不能退换。后面说帮我申请，但一直没有反馈也没有结果，再问以公司总部不同意为由不予退货。 作为消费者 未被告知所谓的优惠券条款，且有权选择更优惠的购买方式，商家在不同平台差价本就不合理，不予退款更是霸王条款，请求商家退货退款。
首先在刚买几分钟提出售后，小票吊牌齐全，完全不影响二次销售； 针对卖家拒绝退款的过程及理由： 1.店员称店长不在，自己不会且无权操作，态度也很一言难尽，说不能退那你留着不就好了？ 大家买东西都是让自己开心，不需要的东西是否留着应该在合理权益下自己决定吧…… 2.商家以用了新人优惠拒绝售后，但结账时消费者没有主动提出过用优惠券，商家说先注册会员，且并没有告知因此就不能售后。如小票所示，这件衣服没有使用其他优惠，折扣0%。 3.商家说用了新人优惠就要走公司帐，就不能售后？又说可以换其他价格更高的商品。 目前不需要换货，消费者的诉求是退货，谢谢。
投诉问题
退款纠纷、态度恶劣
已完结
MOUSSY牛仔裤退货纠纷
我于2024年5月1日在上海港汇恒隆moussy线下店铺购买一条牛仔裤，现在包装小票都在店铺不给退货，违反不影响二次销售的情况下七天无理由退货的规定
投诉问题
退款纠纷
已完结
MOUSSY店铺购买衣服产生差价未积分不回微信
于石家庄北国商城moussy店铺购买3件衣服并产生差价，同时客服未积分，不回微信。
投诉问题
退款纠纷、质量问题
已完结
