品诺福利未及时发货且价保问题引发不满
我3/9下单一款美菱烧水壶，但是商家一直不发货，我多次催促商家发货，现在回复我没有库存，要求我退款。我查了他平台上的同样款式烧水壶，最便宜的都要比我买的贵40元，既然没有库存为什么还要上架商品？而且没货他们也没有主动联系过我，都是我问了才说。
投诉问题
发货纠纷、价保问题
已完结
品诺福利价保问题导致客户损失
我于2025.3.19晚上在该公众号“品诺福利”平台使用电影卡购买了一张电影票，售价为33.9元，购买完几个小时后再次查看发现电影票价变更为31.9元，咨询客服不予理睬，让去找电影院处理，但由于并不是在电影院相关平台购买的电影票，电影院也没法处理，品诺福利不退差价也不退款，这种类似黄牛的欺诈行为难道我们客户只能自己认栽吗？
投诉问题
价保问题、服务态度差
已完结
品诺福利平台不支持退电影票
我于2025年2月8日在品诺福利平台购买了2025年2月8日金逸影城(武汉大悦城IMax店)19:55-22:19哪吒之魔童闹海电影票两张，座次为3号床厅4排9座，4排10座，现因行程冲突无法按时观影，申请退票，品诺平台不予支持退票，作为售票平台也无明确退票渠道。
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
已完结
品诺福利平台购票短信及微信通知异常
平台购买电影票3次，前两次均短信通知不成功（两个订单为何发送4次不成功短信通知？而不是两次？？？），第三次订票无短信通知购买成功，客服回复在微信推送，为何同一平台两个渠道通知？？？？无使用亦无推送提醒！！！构成消费陷阱导致现场重复购票，且平台订单，人工客服不与办理退款。
投诉问题
发货纠纷
已完结
品诺福利扣费争议
我于2025年1月31日购买腾讯会员周卡为12金豆，应剩余28金豆，但被一次性扣除，与品诺客服反馈无果。
投诉问题
霸王条款
已完结
品诺福账号被无故冻结，卡券无法使用
投诉北京品诺优创科技有限公司在没有任何提示的情况下，冻结品诺福利账号，导致其账号内的卡券无法使用！冻结金额高达约44100元左右。
在账号无法使用期间，已多次找客服反馈过，也按该公司要求，证明过卡券为个人所有！该公司工作人员就是一刀切，用其公司规章制度制约我！并告知需要提供所有卡券来源，才能解封账号！
注：1、品诺福卡为公司发放给公司员工福利卡，本券不记名、不挂失，需在品诺福利公众号绑定，绑定后卡券有效期为3年！
2、鉴于品诺公司独裁，要求消费者提供各类证明！
现本人也提出疑问，请品诺公司提供本人违规操作卡券证明以及所冻结账号内卡券非本人所持有证明！
3、解封品诺福账号或退还账号内余额44100元。其他方案不接受！
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、账号纠纷、退款纠纷
已完结
品诺福利商品介绍不清导致购买错误
商品介绍模糊，商品购买通道只有唯一产品跟型号，商品页面介绍有2种型号，且两种型号对应的具体商品无标识，致使客户购买产品错误，沟通后声称产品页面没有问题，前后顺序，唯一产品为什么要放两个产品型号？另外一个产品为什么不放购买通道？这是虚假宣传还是模糊消费者？
投诉问题
货不对版、虚假宣传
已完结
品诺福利商城奈雪的茶电子兑换券使用规则争议
本人于2024年10月19日在品诺福利商城购买50元奈雪的茶电子兑换券，兑换页面显示有效期为2024年9月23日至2025年9月22日，出现2024年10月19日兑换当天我只消费了19元后，50元兑换券就已失效的情况，联系客服说这个电子兑换券只能一次性兑换使用，且无法提供任何解决方式。经确认，该商城兑换规则并未说明仅限一次性兑换使用，而是在奈雪的茶点单的时候说需要一次性兑换使用，就是我在商城购买时商家并未说明相关情况，且第三方平台定制的一次性兑换使用条款为无效格式条款，理由：商家未采用足以引起消费着注意的文字、符号、字体等明显标识，提示与消费者有关的重大厉害关系的条款，仅在第三方奈雪的茶点单小程序中兑换规则小字说仅限单笔订单使用。导致我50元电子消费券，只消费19元后就无效了，严重侵犯了消费者的权益，我的诉求：一是品诺福利商城向我道歉，并退回我的消费余额；二是，商家应履行自己的主体责任，履行格式条款提醒义务，将所有涉及格式条款的内容以醒目标识提醒广大消费者；三是，相关监管部门加强监管，对商家违法行为进行处罚。
投诉问题
礼券/赠品问题、霸王条款
已完结
倍品福小程序兑换华润万家100元卡券退款问题
2024年9月20日我在倍品福小程序兑换华润万家100元卡券一张，结果南京无华润万家，要求退款，但客服不给退，老百姓不能为了一百元卡券到苏州或无锡兑换吧
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
已完结
品诺福利售后服务欠缺
我于7月19日在《品诺福利》旗下的《品倍福》微信小程序中，下单了一台东菱咖啡机（订单见下图），于7月25日上午打算首次使用，可是当刚把水箱装好水后，便发生水箱漏水问题。当时立即联系了东菱售后说明情况后，东菱表示可以退货，但是需要我联系销售平台办理。于是我便立刻给《品倍福》的400-007-6666拨打了电话，客服说需要与厂家沟通后再回复我。而我并未接到电话，也查了拦截记录没有拦截的未接客服电话，到了7月26日的19:02分收到了手机短信（见下图）告知我:是正常现象……我无奈随即只好直接在订单里操作了质量问题退货申请，可恶的是:次日（7月27日）我去订单里想查看进度，我的申请竟然直接被平台给关闭了（见下图）！我再打电话给品倍福平台客服，客服全是搪塞的话，说他们需要再给厂家留言，更厂家回复了再告诉我！……
我的诉求是:这款产品确实有质量问题，所以需要立刻为我办理退货退款，并且是商家承担退回运费！
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售后服务欠缺
已完结
