公主购订单未收到商品且补发需额外收费投诉
我在公主购平台购买一个产品，付运费12元，订单号：O20****23174****44****49050567，包裹没有收到，现在要求补发还要求再付运费，商家在平台上给出处理结果是直接补发，联系人工客服安排补发，现在联系人工，还是要求收费，请问你们承诺直接补发的方案去哪里了，要么补发，要么退全款13元给我
投诉问题
售后服务欠缺、运费纠纷、商品丢失/损坏
处理中
公主购员工虚假宣传三无产品，拒绝退款退货
在微信和这个品牌公司的一个员工是山西的，微信信息附在下面，买了东西，快递还没有揽收，相当于我没有收到货也没有拆封，我想申请退款退货，也说明我可以赔付邮费和包装费，但是一直不给退，然后也不理人了，还说自己回老家了。当时也是脑子一热给转了账，后续看网上说这家产品是三无用了毁脸。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
已完结
公主购平台出售临期祛痘粉水
我于2024年8月25日在公主购平台，神首官方店购买净透清颜祛痘粉水，出现临期产品。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权知道他们购买的商品的真实情况，包括商品的生产日期、保质期等信息。如果商家没有明确告知消费者产品为临期产品，或者故意隐瞒产品的实际情况，这侵犯了消费者的知情权，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条的规定。此外，如果临期产品存在质量问题，如变质、损坏等，消费者同样有权进行投诉，因为这可能涉及到产品本身的质量问题，商家应承担相应的责任。
买这个产品的时候页面根本没有写是临期产品，而且这个产品的保质期是三年，我是24年买的，产品是25年过期。
期间跟客服聊，客服一直说是属于正常情况，还说本来就是一年之内要用完，不管是不是一年之内要用完，都应该要发新鲜日期
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售后服务欠缺、虚假宣传、商品丢失/损坏
已完结
公主购拒绝退货赔偿，消费者权益受损！
我在这个平台上买的那个充电宝，买之前我问那个客服是不是快充的，那个客服给我说这是快充的，然后我再问我这3700毫安的手机可以充满几次电？客服回答说我这3700毫安的手机可以充满两次，但是我收到试用之后并不是快充的，并且只能充满一次电，再充就只能充30%的电，前几天我说退货或者赔偿他们没给我处理，之后我今天申请退货他们却给我拒绝退货，还说就算是退的话要我自己承担运费，买之前是他们先欺*于我，想退时却让我自己承担运费，10月16日开始我就给他们说我要退，到现再28号了，我都问了三次不只还没给我解决，他们也不想给我解决，请你们帮帮我让他们同意退货并且承担退货时的运费，因为是他们*我在先，谢谢！
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退款纠纷
已完结
商家不退款强发货，理由是说我参加了抽奖活动，一开始直播间从来没有说过，不可以退款，找平台也没用
说白了，他们就是一个坑，刚开始在手机微信里面建群，然后在群里面发信息说有直播活动喊关注可以抽奖，结果一下单抽奖后你想退款都退不了，他们找的理由就是你参与了抽奖活动，我猛的发现自己被忽悠了马上退款就发现退不了了，找平台，平台也不出来处理，让我联系商家，他们联系不上，平台都联系不上我能联系上吗？这是在他们平台入驻的商家，现在存在欺*性质不出来解决问题，一般后台都可以操作退款，他们这个就不得行，哪个平台参与抽奖也是可以退产品的好吧！我们也没有兑换他们产品，是觉得有欺*性质马上反应过来退款都退不了，还说我们没有抽到奖品心里不舒服
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退款纠纷
已完结
要求公主家退款退货
在不经意间加了一个微商团队公主家，她们以公开课的名义拉人头做分享，起初她们讲那些成功案例来利诱大家，然后就开始有很多人第一次拿了几百到上千的货，做熟人市场，等做的差不多了又推第二波三万的货，很多人都是宝妈没有钱，鼓动大家去贷款借钱。起初我是没有同意，她们一次次的打电话发信息利诱说卖不出去货给我们退的，到最后我们有问题不想做的时候拉黑。简直是她们*人的一贯作风
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虚假宣传、服务态度差、霸王条款
已完结
公主购不发货客服不回复
6天不发货客服2天不回复已经100多一个小时客服不及时回复让我感到不满
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发货纠纷
已完结
