近30天投诉问题
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
番茄小说会员乱扣费
我于2022年9月14日在番茄小说购买的会员到2024年4月26日全都是自动扣我根本没有购买过16元免广告的权益，期间我还一直充值6元7天免广告的会员权益直到2024年4.26日我才发现乱扣钱，不仅乱扣钱我还没有享受过免广告的权益，侵犯了我的消费者权益，我的诉求是如数退回从2022年9月乱扣我钱的会员钱
投诉问题
虚假宣传、账号纠纷、退款纠纷
处理中
发布于2024-04-27
番茄小说自动扣费问题
我于2024年3月3日在抖音购买了番茄会员开启了自动扣费，过后我抖音就登录不上去了，4月份被自动扣费了五月份即将来临，我在app寻找你们的客服拨打客服电话，不能帮我退款也不能帮我取消自动扣费？都要我自己登录抖音去操作。如果我能登录得上抖音我自己不可以操作吗？麻烦尽快帮我退款和取消自动扣费
投诉问题
售后服务欠缺、账号纠纷、退款纠纷
已完结
发布于2024-04-24
番茄小说连续扣费未提醒
在我不知道的情况下连续扣了我两个月会员费用，每次扣费都没有提醒，并且这两个我均未使用改软件，申请退还两个月的费用 ，支付费用为27元/月，客服一直推皮球不给退款，扣款的时候完全没有通知
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
发布于2024-04-20
番茄小说自动扣款未通知要求退款
番茄免费小说自动扣款 没有发扣款短信 联系人工也没有接。没有人接。我要退货退款
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
发布于2024-04-18
自动扣费未提前通知
并未提前收到自动扣费通知就自动扣费
我对于自动扣费这件事没有提前知晓
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
发布于2024-04-12
番茄小说自动扣费未提醒退款要求
番茄小说于2024年4月3号晚十一点自动扣费，且之前并未以任何显著方式提醒，和客服协商无果，我的诉求是自动续费会员退款退货
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
发布于2024-04-04
两次无故扣款，本人并未使用其APP
曾经下载过番茄小说，后来删除。在未使用其资源情况下从个人银行帐户扣款
投诉问题
网络诈骗
处理中
发布于2024-03-15
突然扣费投诉臻鼎科技
2月28号中午，莫名其妙扣费，我都没有用什么，也不玩游戏就突然收到扣费消息
投诉问题
乱收费
已完结
发布于2024-02-28
北京至臻科技番茄小说随意扣钱
本人于北京时间2024年1月1号下午21:10开通了番茄小说会员，但是2月13号早上04:33:12未经本人知晓就提前扣款，甚至凌晨扣款，在扣款前本人没有收到任何关于会员即将到期的消息提醒，便直接扣款19元，对于消费者来说是一种不公平的行为，侵害了消费者的权益，违反了消费者权益保护法
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
已完结
发布于2024-02-13
投诉字节跳动退款纠纷
在我本人不知道的情况下连续五个月一直扣费 打电话踢皮球这个说不是他负责那个说不是他负责 我到想说你们自己留的商家电话确联系不到你们是几个意思 联系支付宝支付宝说找商家商家直接回不能退 什么霸王条款 我之后没有任何的使用为什么不给退 没经过我同意每个月就私自续费扣钱
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2024-02-03
番茄小说会员乱扣费
我于2022年9月14日在番茄小说购买的会员到2024年4月26日全都是自动扣我根本没有购买过16元免广告的权益，期间我还一直充值6元7天免广告的会员权益直到2024年4.26日我才发现乱扣钱，不仅乱扣钱我还没有享受过免广告的权益，侵犯了我的消费者权益，我的诉求是如数退回从2022年9月乱扣我钱的会员钱
投诉问题
虚假宣传、账号纠纷、退款纠纷
处理中
发布于2024-04-27
番茄小说自动扣费问题
我于2024年3月3日在抖音购买了番茄会员开启了自动扣费，过后我抖音就登录不上去了，4月份被自动扣费了五月份即将来临，我在app寻找你们的客服拨打客服电话，不能帮我退款也不能帮我取消自动扣费？都要我自己登录抖音去操作。如果我能登录得上抖音我自己不可以操作吗？麻烦尽快帮我退款和取消自动扣费
投诉问题
售后服务欠缺、账号纠纷、退款纠纷
已完结
发布于2024-04-24
番茄小说连续扣费未提醒
在我不知道的情况下连续扣了我两个月会员费用，每次扣费都没有提醒，并且这两个我均未使用改软件，申请退还两个月的费用 ，支付费用为27元/月，客服一直推皮球不给退款，扣款的时候完全没有通知
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
发布于2024-04-20
番茄小说自动扣款未通知要求退款
番茄免费小说自动扣款 没有发扣款短信 联系人工也没有接。没有人接。我要退货退款
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
发布于2024-04-18
自动扣费未提前通知
并未提前收到自动扣费通知就自动扣费
我对于自动扣费这件事没有提前知晓
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
发布于2024-04-12
番茄小说自动扣费未提醒退款要求
番茄小说于2024年4月3号晚十一点自动扣费，且之前并未以任何显著方式提醒，和客服协商无果，我的诉求是自动续费会员退款退货
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
发布于2024-04-04
两次无故扣款，本人并未使用其APP
曾经下载过番茄小说，后来删除。在未使用其资源情况下从个人银行帐户扣款
投诉问题
网络诈骗
处理中
发布于2024-03-15
突然扣费投诉臻鼎科技
2月28号中午，莫名其妙扣费，我都没有用什么，也不玩游戏就突然收到扣费消息
投诉问题
乱收费
已完结
发布于2024-02-28
北京至臻科技番茄小说随意扣钱
本人于北京时间2024年1月1号下午21:10开通了番茄小说会员，但是2月13号早上04:33:12未经本人知晓就提前扣款，甚至凌晨扣款，在扣款前本人没有收到任何关于会员即将到期的消息提醒，便直接扣款19元，对于消费者来说是一种不公平的行为，侵害了消费者的权益，违反了消费者权益保护法
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
已完结
发布于2024-02-13
投诉字节跳动退款纠纷
在我本人不知道的情况下连续五个月一直扣费 打电话踢皮球这个说不是他负责那个说不是他负责 我到想说你们自己留的商家电话确联系不到你们是几个意思 联系支付宝支付宝说找商家商家直接回不能退 什么霸王条款 我之后没有任何的使用为什么不给退 没经过我同意每个月就私自续费扣钱
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2024-02-03
