我于2024年2月购买了一条黄金项链，25年2月份才拿出来佩戴 ，发现项链吊坠已经断了，要求店家更换新款并减免工费 ，意愿未达成一致。

2024年9月18日晚19.58分于沈阳市皇姑区皇姑万象汇购买一口价黄金饰品，价格为1065元。第二日后要求退款被拒绝 不退不换。20日返回门店沟通无果。 1，隐瞒金饰克重，违反《价格法》明码标价规定。第⼗三条经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项⽬、收费标准等有关情况。未注明商品有关的重要信息，属于未明码标价的违法行为。克数属于规格，是明码标价的一部分，只标“价格”未标“克重”属于标价未明码。购买时店员未告知我克重，我回家后自己发现的，并且购买环节并没有复秤 2，诱导消费：《价格法》第十四条第四项规定,经营者不得利用虚假或者使人误解的价格手段,诱导消费者或者其他经营者与其进行交易。这种价格违法行为通常称作价格欺诈行为,又称欺诈性价格表示,是指经营者利用虚假或者使人误解的价格条件,诱诈消费者或者其他经营者与其进行交易的行为。商家未主动告知黄金克数，且在我付完商品价钱后，才告知我，黄金商品售出不退不换，属于诱导消费。 3，未主动给发票。购买后只给了信誉卡，价签，并没有发票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开发票，这是商家的法定义务。该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款。 4，霸王条款：售票未讲清楚退换款现则具至隐藏退货规则。售出不退此项为霸王条款已违反《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，第四百九十七条。《中华人民共和国民法典》第四百九十六条、第四百九十七条“提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利，该格式条款污效。”该店铺黄金售出不退的规定属于霸王条款，霸王条款是经营者单方面制定限制消费者权益、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例，黄金行业已然将霸王条款作为行规，不容消费者协商处理。 2024年9月18日晚完成付款，于20日当店里协商，对方告知不退不换，并于25日再次强调信誉卡上带有贵重物品非质量问题不予退换的印章。 并且告知我，先付钱后告知我黄金商品售出不退是他们正常的销售方式，我拒绝承担由于对方拒绝退款 强买强卖，霸王条款所造成的任何损失，要求对方全额退款 我坚决要求荟华楼根据中华人民共和国的法律处理！

我于2024年7月24日购入金项链，不到一个月发生断裂，店员只同意加价50%换款，我的诉求是不加价换款或退款或换同价位足金项链

我5月20日在虎石台荟华楼珠宝万汇城店购买一枚黄金戒指，原价1380折扣后1285元，购买时商家承诺3天内可以免费调换，我将戒指当成礼物送人，但是戒指的尺码小，于是我5月22日去换号,换了一个同等1380元的戒指，但是他们却让我补差价，说之前是折扣价，但是这个新换的戒指克数并没有增加，并且当时承诺是免费换，我当时没多想，就交钱了。回家后一算发现不对劲，于是我回到店里理论，强调免费调换。店员的态度变恶劣说我之前调换的戒指上有泥有洗面奶的痕迹，但是自从5月20日购买后，仅在5月21日试戴了1次便放在盒子里等着去店里调换，这明显是店家故意诬陷，于是我要求店家拿出证据，店家却说已经将戒指融了，我们从调换完离开再到回来仅仅过去1个小时，这明显就是在撒谎，如果像店家所说的情况是调换不了戒指的。这就是将责任推卸在我们消费者身上，第一调换不加钱是店家事先承诺过的，第二我换的商品原价是相等的克数也没有变化，为什么要多花钱，第三仅试戴过一次的戒指为什么会有泥等污物，让拿出证据却逃避，诬陷消费者。我要求道歉，退款。

4月18日在沈阳市荟华楼鼓楼店线下购买pt950项链一条，由于商品工艺质量问题，仅佩戴不到15天，链接处就产生断裂。 现因质量问题要求原价退货退款。 但是店家拒绝，仅同意以每克再加收40元工费的基础上进行换货，我认为此举不符合消费者权益保护法，所以进行投诉，希望可以成功退货退款。

2023.11.29.日购买的9999黄金手镯，2024.3.12日发现该黄金饰品无钢印和品牌字印。到门店核实门店在售商品均有钢印和品牌字印，质疑商品质量问题，无相关部门处理

当初买手表的时候告诉随时在店里就可以换电池。结果现在告诉我换不了。要把表发到外地换电池。服务态度太差。

由于第一次购买黄金，店里并未说明一口价与按克数的区别，并且一直在推荐一口价黄金，然后购买了两款一口价物品，并在微信上询问克数，店家告知两款共5-6克，结果刚刚通过朋友提醒，才发现质保单上有克数，加在一起共4.1克，所以，4.1克黄金4747元是正常的么！如果未曾发现，店家是否也会欺*别的顾客？