质感家居未按时发货且拒绝退款
我于2024年5月在质感家居下单购买LG洗烘套装，费用10898元，订单号20****152****2716362，原说一个月内发货，经多次沟通，半年后也没收到货。因此，在11月初要求退还货款，但到现在也没收到退款，现在联系也有出现问题，客服想回信息就回！为此，选择12315消协寻求帮助，要求商家退还货款，并适当补偿精神损失费315元！
投诉问题
工期延误、退款纠纷
已完结
投诉质感家居退款纠纷
我在5月7日在微信“质感家居商城”小程序购买了东芝冰箱一台，价值****人民币。而后商家没有按时发货，8月份底申请退款，承诺丹丹退款时间一拖再拖，一个月了就是没退。商家的行为已经严重侵犯了我作为消费者的合法权益。诉求：立即退款！
投诉问题
退款纠纷
已完结
微信交易退款纠纷
2024年6月3日通过微信小程序在质感家居商城下单5笔订单，金额分别为4499元、5199元、7099元、7599元、12099元，总计金额36495元。下单时商家承诺20个工作日左右发货。因迟迟不发货，本人于2024年7月15日申请5笔退款，共计退款金额36495元。 家父手术一直在重症监护室住院，已有一个多月，急需用这笔钱去交医药费。经过不断催促，于8月13日退款最小的两笔订单金额，总共9698元。剩下26797元迟迟不退款，每次都有各种理由退款不了。目前已基本不回复我要求尽快退款的状态。 家父还躺在重症监护室，现在真的需要这笔钱去救治家父。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
已完结
质感家居未退款，客服不回应
我在7月1日在质感小程序下单海尔纤美洗烘套，订单号: 20****01151****27775因有其他选择特将此单与当天申请退款，期间一直联系对应客服沟通退款事宜，8月7日告知8月8-9日可退款完成，到时间并未收到退款，一天拖一天，截止8月16日联系不到对应客服，在群内询问退款事项，被踢出群聊，重新添加客服也不通过，现在的诉求就是尽快退款
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
质感家居退款无果
我于2023年9月6日在质感家居平台花费12499元购买美的COLMO冰箱一台，由于超过约定的7-15天未发货，和客服协商一致申请退款，直至2023年11月10日货款一直未退，期间联系过客服，客服以各种理由拖延！
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉—质感家居（微信小程序）购买乐至宝单椅沙发，使用三个月后出现塌陷问题，要求退货
2022年在微信小程序质感家居购买了乐至宝品牌的单椅沙发，2022年9月24日下的订单，国庆假期后收到了沙发（具体时间忘了，平台也没有更新物流信息）。使用三个月左右发现沙发塌陷，2023.1.4日向客服反应了问题，回复说春节假期后找维修人员查看处理。直至2.14日，工作人员终于上门，检查后说就是海绵塌陷，他可以拆开填充，我想要多厚就填多厚，并承认是海绵质量问题。我没有同意，因为购买时间很短，平时也很少使用，无法接受拆开填充海绵。之后又和客服反应了情况，要求更换新沙发或者退货，我愿意承担折旧费和退货的运输费用。客服拒不承认沙发有质量问题坚称是正常损耗，在我的坚持下同意退货并要求30%的折旧费，称30%是业内规定，但无法提供任何文字说明。
投诉问题
虚假宣传
已完结
