旅行社虚假宣传并强制消费
本人在微信平台报名了云南6天5晚的尊享定制路线，即昆明 - 大理 - 丽江行程。接待的客服管家承诺，4大2小行程总费用为8000元，涵盖所有的吃、住、行费用，不存在任何隐形消费和强制消费。
2025年6月27日，我向客服支付了200元定金，以锁定优惠名额。2025年7月14日，我支付了总团费的70%，即5400元，用于锁定机票，剩下30%的尾款需在抵达昆明后支付。然而，2025年8月3日到达昆明后，旅行社工作人员要求我们支付额外费用，包括古城维护费80元/人、私人小游艇费用130元/人、保险费150元/人，以上费用共计1950元。加上剩下30%的尾款，2025年8月3日当天共支付4350元，相当于总团费达到了9950元。
此外，拉市海骑马费用为280元/人，共计1400元。对于这一收费标准，我们存在很大异议。回来后查询得知，骑马收费低至30元/小时，而我们最多仅骑了30分钟，因此要求退回多付的费用。
除了上述费用，此次行程也不像客服所描述的半自由行那样轻松惬意。我们每日都起早贪黑，几乎全程都被带去进行道德绑架式购物。全程购物点的导购采取一对一跟随的方式，甚至连上厕所也不放过。而全程所游览的景点，也仅仅是走马观花而已。
最重要的是，客服提供的收款码、公司营业执照和落地签署的旅游合同上的合同专用章对应的并非同一家公司。收款码对应的商户全称是昆明观景旅游信息咨询有限公司，公司营业执照名称是昆明康辉旅行社有限公司，落地签署的旅游合同上的合同专用章显示的是云南乐帆国际旅行社有限公司，这存在欺*消费者的现象。报名之前，我曾要求客服提供旅行社的办公环境视频以及现场的营业执照。8月7日，我拨打了客服提供的营业执照上公司的电话，该公司工作人员称有人盗用了他们的营业执照，还表示该客服并非他们公司的员工。这妥妥是诈*啊。
投诉问题
未履行合同、强迫消费、虚假宣传
处理中
昆明康辉旅行社虚假宣传及强迫消费问题
投诉对象 云南乐帆国际旅行社、昆明康辉旅行切 我们一行3人是浙江的游客，我通过抖音向云南乐帆国际旅行社支付了5500元购买了2025年8月11 日-2025年8月16日昆明-大理-丽江的行程，签订了旅游合同。在前期沟通的时候我联系的是昆明康辉旅行社有限公司，并交了4000元定金，但实际和我签订合同的是云南乐帆国际旅行社，目前我一共缴纳了9589元的团费。前期为了让我参团康辉旅行社员工向我宣传旅行团是18个人左右实际达到了37人，宣传的4星级标准的酒店实际变成了脏乱差的郊区旅馆（有视频为证），宣传的特色民族餐实际变成难以下咽的团队餐，宣传的没有强制购物的旅行团实际变成没购物或者少购物就遭导游辱骂、恐吓（有录音视频为证），全程6天有5天在大巴上以及购物点里面的旅行团（有行程记录为证），回程的时候旅行社私自改签了我们的航班，把时间从2025年8月16日早上改签到晚上，15日半夜旅行团工作人员称航班因为流控航班变动，16日凌晨因为孩子发烧，我联系旅行社协调，对方告知因为航班变动原因可以退还机票钱（有聊天截图），我们又自费4182元购买了回程的机票。现在旅行社以退还机票钱为要挟让我不要投诉旅行社各部门。请督促旅行社退还全部团费以及3205元机票钱。
投诉问题
未履行合同、强迫消费、虚假宣传
已完结
昆明康辉旅行社虚假宣传及服务问题投诉
1.承诺所订机票行李直挂，未履行。最后所订机票要求我们在中转机场取行李出机场，又重新入机场值机托运。2.所支付费用已包含儿童，到境外告知需要额外加儿童早餐费，额外支付600余元人民币3.所订酒店房型与约定房型及价格相差大，且所订房型卫生差，床单多处污渍4.销售态度恶劣，不予回复和解决问题。在境外打电话表达诉求未与销售达成一致，且销售态度恶劣，回国后反馈诉求，销售不予回复和解决
投诉问题
入住环境差、虚假宣传、服务态度差
处理中
昆明康辉旅行社强制消费及退款纠纷投诉
本人于2025年6月15日在昆明市恒景酒店，旅行社欺诈消费者，本来是3980带孩子去云南旅游，下机在恒景酒店要求签合同并额外收费，古镇维护费(古镇是免费)已经问过并没有让收取费用！第二保险费用，保费20左右(可查)实际收费一百多一人，景区额外需要自费的提前收取费用，不玩也不退！额外交费1851元，坐上车就开始pua所有人，让购物不买就骂就内涵就冷嘲热讽，本来是一场开心旅行，被搞得压力巨大，本来买东西个人需求也被贴上标签，孩子才五岁被吓的不清，经历了一天到酒店孩子因为酒店脏身上过敏了，实在受不了，想到还要让买玉器银藏药等等，购物时间比景区时间都长，于是我们退团，但原先该退款的不退款，让我补3500不然就威胁退机票不让走！现在这个社会我真的第一次遇到这样的事！旅行社还威胁说是被允许的！
投诉问题
乱收费、强制消费、退款纠纷
已完结
昆明康辉旅行社退团扣费及虚假宣传投诉
我于2025年线下抱团云南旅游，六天六晚玩了两天三晚退团，扣费不合理没有出示明确的账单明细，团中抱团的时候说包含赠送的丽水金沙的票并没有赠送，退团退费的时候又把这个费用扣了进去，因旅游团在报团当日说的与游玩过程中的不一致 ，未抱团前口头诉说自由行，抱团后并非自由行行程不合理下车让你随便逛一下就赶着下一个景点，报团前说景点门票费用包含在里面可并没有，行程计划表上写着赠送茶马古道骑马，当去到景点的时候还要自己掏100块钱说是门票不包含在里面要自己出，退团时又要扣除骑马费用原因是说我们没有全程参加完旅游团所以要扣除。行程表并不详细，只有大概行程没有详细到几号几点。合同上面写的六天六晚其实并没有六天六晚，24-29号结束，24晚我们才开始坐上旅行团给我们定的昆明到丽江的动车，24并未够一天，只是24号晚才入住丽江酒店住宿，对于这个行程的疑问并未回答，酒店车费明细全是口头诉说没有流水账单除了动车车票的费用能够自己看到。
投诉问题
虚假宣传、乱收费、退款纠纷
已完结
昆明康辉旅行社虚假宣传且拒绝退款
要求昆明康辉旅行社有限公司全额退款
两人花2020元参加旅行团后，发现和宣传不符，所以退团，但旅行社不退钱
事发经过：
本人与男友，于2025年3月31日激活康辉旅行社的价值5980双人的卡（卡上说包括吃住玩，25岁以上不用交钱，只有机票要自费）
结果还未出行，商家就以“不满28岁要收800元”为由，收了我们一共1600（和卡上宣传不符）
然后又收了210一人的押金
全程没有跟我们签订任何合同！！！商家还说我们签了，实际根本拿不出证据！！
抵达昆明，我们怕这是购物团，又交了一人1000元升级为纯玩团（当时商家承诺升级后是纯玩，而且还住几个指定的4钻酒店，路线也有升级）
结果4月11日当天到酒店，根本不是承诺的那几个酒店之一
4月12日早上询问导游，导游说我们的路线还是升级前的，和升级后的纯玩团路线不一样
后来4月11日上午抵达石林，我们终于微信联系到商家，商家告知升级后的纯玩团路线是一样的，只是服务标准不同，而且纯玩团也只是从4个购物点减少至1个（这里和宣传图➕升级付款时讲的有出入）
然后还说我们的旅行卡实际没有钱，我们之前交的年龄费800一人➕押金210一人才是真正的旅行费
听到这个，我们决定退团
（导游当场让我们签订了自愿退团协议，说旅行社和他们当地导游没关系，我们急着脱身，就签了）
最终商家只退升级费2000，年龄费800一人➕押金210一人却拒不退款！
康辉旅行社存在以下4个虚假宣传➕欺诈消费者➕违法行为：
1.旅行卡上说价值5980双人卡，最后商家说卡里实际没有钱，我们交的所谓年龄费800一人➕押金210一人，就是旅行费用（这两笔费用，交付的时候却不是这么说的）
2.我们花1000一人，从购物团升级成纯玩团，宣传单上写的路线➕酒店都有升级，实际还是原来的路线，商家又狡辩说路线都是一样的，那为什么蓝色宣传单要那样写？
（商家自知理亏，已经把这比2000退给我们）
3.未签订任何合同，且欺*我们说签了
4.发现宣传与实际不符后，我们决定退款退团，结果商家不予退款
投诉问题
旅游线路纠纷、虚假宣传、退款纠纷
已完结
昆明康辉旅行社虚假宣传及强制消费投诉
我们在抖音添加的昆明康辉众旅国际旅行社有限公司旅游定制师李会琴,加上微信好友之后跟我们推销参团有多好。她承诺我们参与的是纯玩团,没有任何消费，不会进购物店,大巴车上不会推销。我们要求签电子合
同，在电子合同上加一条没有任何消费购物店，李会琴跟我们保证说会签店子合同，并且也会在合同上注明这个没有任何消费购物店。之后我们就交定金。2025年3月11号坐飞机到昆明，签纸质合同，合同中没有注明无消费购物店。交尾款3000元。游玩全程换了三个导游，带我们去购物店，在车上推销产品。承诺游玩的地点没有游玩到，游船费用没有说明，要我们自己掏钱，吓唬我们让购买氧气瓶租衣服。不乐意再去购物店，取消我们的一切服务。我要求退3200元团费
投诉问题
旅游线路纠纷、虚假宣传、强制消费
已完结
昆明康辉旅行社涉嫌虚假宣传及强制消费
一次性买卖！从头*到尾！
本人2月17号下昆明地铁站，那边工作人员很热心一直摆手让我们去那个咨询前台，说可以免费问路，因为当时我已经知道雪山的大索道维修，公告都出来了21-26维修，我问他说我们去丽江这个行程大索道玉龙雪山也上不去，重复问了几遍，他明确告诉我说有员工通道，我们本来也想自由行，他说雪山能有绿色通道，我们就相信了，咨询后觉得他给的路线也不错，又是纯玩全程无购物不强制消费，就签约合同付款加微信后坐高铁前往大理开始旅程。行程分为三站大理丽江西双版纳，每站会更换导游。19号噩梦开始，发现猫腻。
1.第一天行程大理古镇、崇圣寺三塔、双廊古镇、南诏风情岛，导游收取电瓶车费用每人 120，实际大理古镇35崇圣寺三塔20双廊古镇10。其中双廊古镇导游并末预留游玩时间仅坐电瓶车到坐船点前往南诏风情岛。出发前客服介绍无其他隐形消费，到了火车站签合同地接客服又介绍为电瓶车船等费用自愿选择，那么请问如果我不自费坐船如何到达你们行程中所写景点南诏风情岛？游过去吗？不做电瓶车如何在导游规定时间游玩景点到达景点？
2.第二天行程早上七点半出发到下午13点都在白族园文化旅游区（实际为翡翠玉石购物店）、段氏银造处（银饰购物店)。销售客服介绍是：“不会单独安排，停车休息这些地方有当地卖特产的，看到有喜欢的可以自由自愿选择购买”实际并非店前全程洗脑pua引1导购物，如黄金不保值玉石保值、出来旅游就是把钱花光、不买东西的人一毛不拔不为云南文旅做贡献等歪理邪说，每个人都要进店消费并规定购物时问下购物后已经下午一点，导游一直售卖自己的鲜花饼、榴莲饼、牛肉干等产品。大家购买后才带我们吃午饭，午饭是前一天没给我们吃并餐的，实际并
末改善．吃饭后更换导游前往丽江． 出发前司机问我们，下午四点半到达丽江后，丽江藏族导游会与前面导游撇开关系，不让我们堆积情绪，以便继续带我们购物。
3,第三天束河古镇行程，玉龙雪山我们没去，脱团自己玩，感觉去了又被洗脑买东西，因为我们去雪山的费用本来就包含的了，后期我们自己去找他们报销 说只补差价。其他与他们无关。进山费不补
4.我们后面还有西双版纳的行程不想被宰了，脱团要求退款
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旅游线路纠纷、虚假宣传、强制消费
已完结
昆明康辉旅行社合同价格不符及额外收费
2025年1月31日我找了昆明康辉旅行社有限公司跟团，签订合同的是云南游豪国际旅行社，费用收取是昆明观景旅游信息咨询有限公司，一行2人，支付了3200元的跟团费用，但是合同签的价格和支付方式都和实际不符，其次是该旅行社额外收取了共计1000元的费用，包含了保险费用和古城维护费，索道游艇等费用，行程中包含的束河古镇旅游线路我们并未游玩，和约定不符，我要求旅行社退多收取的费用和未进行消费的费用。
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旅游线路纠纷、虚假宣传、乱收费
已完结
昆明康辉旅行社虚假宣传退款纠纷
朋友昨天联系的昆明康辉旅行社定了云南旅游团，交了定金500每人，说落地签合同，今天早上要了电子合同，发现旅行社名字不符，还有委托其他旅行社，旅行社昨日已经定了动车票，发现不符后未签合同，要求退定金，可以补差价（动车退费产生的差价），旅行社回复要扣除20%服务费，现在距离开始旅行行程还有7天，旅行社拒绝退款
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
已完结
