露安适旗舰店换货承诺不兑现，售后客服出尔反尔
我在天猫露安适旗舰店用不同的淘宝账号分别下单，同一个链接商品，收货地址、联系电话、联系人都是同一个。之后陆续收到的货和其商品详情并不一致，所以我需要换货，我通过淘宝旺旺和卖家售后联系换货事宜。售后客服明确表示我一起邮寄回去多少袋商品，他们就再给我邮寄回来多少袋商品。现在我一共邮寄了13袋39片拉拉裤，快递显示他们已经签收。但是我再联系售后客服，他们却跟我说需要我用其他的淘宝账号分别操作换货流程，分别给我发回来。我邮寄之前因为客服明确表示我可以一起邮寄回去，他们收到货后再给我一起邮寄回来！现在出尔反尔，我不能接受！现在已经严重影响我的生活，浪费我的时间和精力！！当时对我的承诺为什么不兑现！我现在只需要他们把我需要更换的商品13袋39片换货一起给我邮寄回来！期间我联系淘宝官方客服，淘宝官方客服偏袒商家在中间活稀泥！并不实质为我解决问题！
投诉问题
发货纠纷、虚假宣传、霸王条款
已完结
露安适积分平台关闭订单，客服不回消息
投诉露安适积分平台，后台关闭我的订单，客服不回消息打电话不接，把我的账户黑了，这么大的平台，店大欺客
投诉问题
售后服务欠缺、无故取消订单
已完结
露安适售后服务问题
我于2024年5月15日在京东露安适旗舰店购买露安适的xl拉拉裤，收到商品后，发现商品由159降至136申请保价后，客服只给我退了7元。多次沟通后，商家仍没有退款。
投诉问题
售后服务欠缺、价保问题
已完结
露安适虚假宣传赠券问题
我于2024年4月25日于天猫露安适旗舰店购买纸尿裤，商品金额299元，页面宣传赠送250元优惠券，并详细介绍了优惠券的使用说明，本人认真阅读后购买该商品，确认收货后，优惠券发放到我淘宝账户，但是我在使用优惠券的时候发现无法使用，咨询客服，客服告诉我我所选择的是百亿补贴商品不能使用，但是我在购买的时候优惠券使用说明上写的是购买任意正装就能使用，而且无门槛，并没有说百亿补贴产品不能用，结果现在有其他各种限制条件，并不如卖家销售时所宣传的无门槛，任意产品就能用，这种虚假宣传的的行为，严重损害了消费者权益，我的诉求是赔偿500元。
投诉问题
虚假宣传
已完结
京东商城露安适纸尿裤内层有异物，要求退款赔偿！
2023.11.7在京东商城露安适官方旗舰店买了两包M码纸尿裤，使用一段时间后，11.30晚上打开纸尿裤发现内层有黑色异物，当天未联系到客服，第三天抽时间联系到客服后，客服对此解释是胶滴，不影响使用，只接受退货处理或者补偿5元，但是纸尿裤是消耗品，已经剩余不多，退货没什么意义，这是他们产品的质量问题，而且还牵扯宝宝安全问题，他们说是胶滴我也心存疑虑，没有检测成分怎么能确定呢？另外，我是纸尿裤快用完了发现的，我之前用过的纸尿裤也有可能存在这个问题只是没发现而已，所以他们的解决方案我不能接受，要求他们直接退款并做出处罚。
投诉问题
退款纠纷
已完结
露安适单方面违约禁止消费者兑换积分
露安适单方面违约，平台禁止消费者兑换积分，线上联系客服，客服加码要求提供线下凭证，提供线上线下凭证又说不符，打客服电话也不处理，各种推脱不处理，要求恢复我积分兑换
权限。
投诉问题
礼券/赠品问题、霸王条款
已完结
露安适商品积分兑换问题
每包尿不湿都有积分。我购买数量多，目前已经有累积7万多分，正常大概可以兑换14包尿不湿。价值2000左右的金额。但露安适随意处理我的账户，无理由关闭订单，让我无法兑换任何东西。请问，页面说我违规 我违规在哪里？什么原因？就因为我积分多，就违规？我每一包尿不湿都有购买记录。只是我不是旗舰店正价购买 是二手平台闲置转卖买的，或者实体店特价活动处理的时候购买。但无论那种方式购买，都是正规途径，正规线上APP。
投诉问题
霸王条款
已完结
