五芳斋会员退费涉及隐私问题投诉
我于5.30日要求退会员余额，结果要求我出示真实姓名，身份证，电话号码等，我认为退费不需要这些，这已经涉及到隐私问题了，况且当时充值的时候就直接微信小程序充值的
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
处理中
五芳斋擅自拦截快递并退回导致节日礼品失效
2025年5月22日于淘宝天猫店下单粽子礼盒和蛋黄酥礼盒在端午节之前赠予客户，5月23日快递显示货物已到代收点，5月24日显示货物被发往其他地区，与商家和物流多次沟通，物流说快递被商家拦截，需要商家取消拦截即可取件，连续沟通四天，商家拒不配合随后把货物退回，现在端午节已经过完，仍没有收到货品，导致我的礼品失效。 商家擅自拦截我的快递，多次沟通拒不处理，随后又擅自退回我的快递，导致我的节日礼品失效，严重影响我和收件人的关系造成严重损失。 与多次沟通拒不配合处理并敷衍推脱。商家虚假发货，应赔偿商品实付金额的30%即33.69元；商家延迟发货，应赔偿商品实付金额的5%即5.61元；商家擅自拦截并退回我的货物导致节日礼品失效，按照《消费者权益保护法》第55条，欺诈行为三倍赔偿，即336.9元，合计376.2元
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
已完结
天猫五芳斋旗舰店拒绝退款且客服不作为
我于2025年5月17日在天猫平台购买五芳斋官方旗舰店产品，发货第一时间联系客服拦截，后又联系快递拒签，拒签退回极兔物流也确定商家仓库已签收，但是淘宝拒绝了我的退款申请，现在我的诉求是给我退款，投诉天猫客服不理人
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
五芳斋粽子吃出长头发，商家态度差拒绝承认问题
我于2025年5月26号在淘宝购买了天猫五芳斋官方旗舰店的粽子，粽子内吃出一根长头发，第一时间跟商家反馈，商家态度并没有安抚到消费者，不承认自己的问题，只说要顾客先垫付运费寄回去检测，但是寄回去谁知道商家会怎么处理呢?顾客的诉求是商家按食品法进行赔偿，食品最重要的是干净卫生，商家一开始解决问题的态度并不是处理问题的一个好态度，第一时间处理问题的态度是令消费者失望的态度。只有食品干净卫生问题受到重视，会有越来越多的商家创造出干净卫生令消费者安心的产品。
投诉问题
服务态度差、商品质量问题
处理中
五芳斋真空包装肉粽存在严重质量问题
6月1日早上，煮了五芳斋的真空包装肉粽，厨房一股臭味，后来发现其中一个粽子是臭的。
投诉问题
假货、食品过期、商品质量问题
处理中
五芳斋虚假宣传且客服消极处理投诉
我于2025年5月28日在抖音平台“五芳斋官方旗舰店”购买商品（订单号：6942****6324），商品页面明确标注为**肉粽双拼组合**（4只红烧五花肉粽 + 4只双蛋黄五花肉粽）。但实际收到货品为：4只红烧五花肉粽、1只双蛋黄五花肉粽及3只蜜枣粽（非约定商品）。
商家单方面替换商品构成虚假宣传，未按约定履行交付义务，侵害我的知情权与公平交易权。
蜜枣粽单价远低于肉粽，且商家仅提议5元补偿显失公平。 客服首次回应提出5元补偿，经我说明不合理后转为“已读不回”，消极处理。望平台介入，维护消费者合法权益。
要求按缺失商品市场价补足差额。
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虚假宣传、服务态度差、价格纠纷
处理中
五芳斋店员漠视顾客冲突，要求退还会员余额
我于2025年5月30号在五芳斋（杭州下沙学林街店）与其他顾客发生争执，店员漠视不管，任其对我辱骂，而我作为受害者却无辜受骂，店员看见了丝毫不制止，选择模式。现要求这家店退还我的会员余额70.7元
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服务态度差、退款纠纷
处理中
五芳斋官方旗舰店发货不全且客服处理态度恶劣
我于2025年5月20日在淘宝五芳斋官方旗舰店购买2盒粽子两盒咸鸭蛋，收到货之后只收到了一盒粽子两盒咸鸭蛋，客服一直拒绝正面回应且让我等待了48h，直到现在也没有告诉我处理方案，拒不退款，也不补发，也不正面回复客户诉求，私自更改客户退款信息，拦截莫须有快递
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虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
已完结
五芳斋粽子未发货且客服不回应投诉
我于2025年5月8号在抖音的与辉同行的直播间下单的五芳斋官方旗舰店的粽子在到我家地址后商家不告诉我私下退回，退回后说2-3天发货，到5.19号还不发货，客服不回，疑似拉黑，希望可以给我发货并处罚商家
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
处理中
五芳斋粽子发霉，客服态度差拒绝合理赔偿
2025年4月28日22点08分于淘宝app
的五芳斋官方旗舰店购买了两个原香红豆粽。2025年4月30日收到快递。
于2025年5月3日开封发现粽子长了许多黑色的霉斑，遂联系其在淘宝官方旗舰店的客服。对方只愿意退款且态度极差
我的诉求是退款并赔偿
投诉问题
服务态度差、食品过期、商品质量问题
处理中
