天猫国际买返红包无法使用且被拉黑
本人于2025年10.17购买了一箱奶粉，并立马得到100元买返红包（该红包仅限该店铺使用且有效期五天），该订单确认收货后，使用此红包优惠，发现在该店铺无法下单，被店铺无理由拉黑，限制消费。联系店铺客服，客服给到的回复是需要等半个月到一个月以上才会恢复。我与店铺客服协商，是否可以把红包延期或者返现（因为本人的另一个账户遇到相同情况，客服给返现处理），客服的回复是不给解决，无法支持任何方案。这个红包是我花钱买来的权益，店铺私自拉黑我，导致我下不了单，红包即将过期，那这100元的优惠享受不了，这100元打进了店铺的账户。店铺以买返红包的优惠引诱消费者下单，之后拉黑消费者，将消费者该得的权益无理收回，且不处理。这属于违法行为。并且面对不同的账号，天猫国际的处理方式天壤之别，并未同等对待，对天猫国际失望至极。消费者不被公平对待吗？这种区别待遇的平台存在的意义是什么？希望天猫国际将此红包延长有效期或返现给我，我便不追究责任
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货不对版、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
天猫国际欺诈消费者卖二手假货
我在天猫国际上花2500多价格购买了宝华韦健pi8耳机，机器到手后我发现无任何一次性胶条或者包装，无法认定是新机所以要求他们退掉，天猫客服人员以他们是国际追求环保所以没有一次性包装为借口拒绝，且不提寄货证据，最后本人被逼无奈找到京东，人家给我发的照片证明新机就是有一次性包装的，天猫国际没有，且不支持退货，妥妥的欺诈消费者行为
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假冒/二手商品
处理中
天猫国际无法支付损害购买权益
我于2025年10月17日在淘宝电商平台（纽益宝海外旗舰店）下单购买商品，显示无法支付，购买失败，损害了我自由购买商品权益，既没有超额，也没有数量限制，平台一直没有给出原因和实际解决办法，只会让过段时间和换账号再试！后续若是一直无法购买，严重损害消费者自由购买商品的权益！！！
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态度差/不处理、联系不上客服
处理中
天猫国际耳钉质保问题未解决
我于2025年1月8日在天猫国际上买了一对耳钉，商家承诺有一年质保，但是现在生锈了，我找客服客服给我升级了专员，专员给我的解决方法是300元现金补偿，由于我中途挂断了电话，他就自己完成了工单，现在也没给我解决
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商品破损、态度差/不处理、联系不上客服
已完结
天猫国际购烧水壶生锈商家拒退
我于今年6月17日在天猫国际购买了一个烧水壶，至今仅四个月，实际由于不在本地，使用时间仅为两个月不到，水壶即出现锈迹，壶口及盖子处均有锈迹。商家拒绝退货退款。
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商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
天猫国际售卖皮带试戴即断裂不售后
10月3号在天猫国际平台购买菲拉格
慕皮带2469.05元，仅试戴皮带，在皮带口处发生断裂(牛皮材质)，多次联系平台，平台回复他们产品没有问题，不给退货，不给维修，请问这符合中国消费者法律吗?
平台说没有任何售后，不予退款，强卖强卖
正常牛皮，怎么会仅试戴发生断裂？
第一怀疑质量问题，第二请问哪里规定售卖质量缺陷产品，可以强卖想卖没有任何售后
附言:1.《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条【质量不合格退货]
“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
商家拒退质保内故障商品
淘宝商家【BRUNO海外官方旗舰店】销售质量不合格音箱，质保期内不合理计算质保期，并拒绝合理退货退款。申请淘宝介入，但是偏袒商家，拒绝处理需求及披露商家的资质信息，行为恶劣，店大欺客，合伙欺*消费者。
商品名称：【BRUNO海外官方旗舰店 蓝牙音箱】
订单编号：4395****7403
购买日期：2025.06.20
购买金额：199元
投诉内容：
本人于2025.06.20在淘宝平台店铺“【BRUNO海外官方旗舰店】”购买了“【蓝牙音箱】”一台。该商品客服承诺质保一年。商品在正常使用下，于10.13出现严重性能故障（购买后不到4个月），完全无法开机，已无法正常使用。
发现问题后，我立即与商家沟通。商家虽承认商品存在质量问题，但在质保期计算和解决方案上存在
不合理行为。具体为：商家在质保期起算时间上表述不合理，试图缩短我的合法权益期限，目前损坏的商品已经在商家手中。我提出退款的需求，但商家拒绝我提出的退货退款要求。根据《消费者权益保护法》第二十四条，商品在质保期内出现质量问题，消费者有权要求退货。
我的诉求：
该商品在质保期内出现严重性能故障，符合法定退货条件。商家目前的处理方案无法保障我的合法权益。因此，我要求商家立即办理退款。
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货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
天猫国际店铺售卖变质保健品拒不处理
于2025年9月在天猫国际奥己海外旗舰店购买的奥己小蓝钙给孩子吃，10.8月孩子吃的打开一罐中的一条钙告诉我说跟一开始吃的味道不一样是橘子味发酸，我就咨询客服说钙什么味道的是不是只有一种口味，商家回复是一种酸奶蓝莓味的，10.14号晚上我给孩子吃钙打开的时候流了一床橘色的汁水，商品肯定是变质了，反馈商家商家还说正常现象，产品蓝莓味为什么不是紫色的汁水而是橘色的，这么说孩子10.8吃的钙就是变质的产品影响了孩子的身体健康，找商家跟平台拒不解决扯皮耍赖欺负消费者严重危害消费者权益，现在要求退回商品让商家提供一份没有变质的产品报告，或商家自己吃了退回的商品说产品没有问题的视频，我就接受不退货，难道属于海外注册的店铺就这么无法无天嘛？不给顾客处理售后了嘛，有问题也一概不认推给消费者吗，吃坏人了怎么办，要求给予顾客一个说法
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商品破损、态度差/不处理
处理中
天猫国际退货遭拒且客服处理不当
因为我们账户信用很好，平台直接就处理了退款。
就在我们出来玩的第四天，我老公跟我说他的退款被拒绝了，平台要求他把这些钱再补回去说是商家拒绝了他的退货申请。理由是影响了二次销售表盘上面有划痕，然后没有原盒子。
因为我们确定没有使用过且没有划痕，原样寄回的，所以我就申请了平台客服在线投诉。要求他们提供收到我们包裹之后商品有划痕的视频记录证明。
然后客服那边就转发了一个百度网盘的链接【我还特意为了他们这个下载个百度网盘】收到的视频关键帧我也截图发出来了，视频里面清楚的拍到我们寄回的商品有原包装，表也在盒子里面且表盘上面有保护膜。
我就开始打客服在线电话天猫客服，先不说等待时间超过一个半小时，接通之后完全就是不理会的态度，说平台已经判定没有其他维权方式，并且在我多次询问是否有其他解决方法时回答我没有，必须按照他们的最终裁定付款，除非我能提供我发货时完整的视频记录证明我发出去的商品是完整没损坏的。
请问我正常消费退货时谁会拍这个？
必须按照他们的最终裁定付款，除非我能提供我发货时完整的视频记录证明我发出去的商品是完整没损坏的。
请问我正常消费退货时谁会拍这个？
我说我没有视频，请商家提供证明是我寄出的商品有损坏，客服就只回复我平台已经裁定了，他们没有办法。
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商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
天猫国际价保失败及客服沟通问题
2025年9月28日在天猫国际买了一件范思哲运动外套，10月1日收到货，10月6日发现降价，之后联系客服申请价保失败，原因是从发货起超过7天。我不认同，从发货至到货就用了3-4天，怎么也能算在价保期呢。我又联系客服，客服说会有电话联系我，专员是给我打了电话，一直不说话然后就挂断我电话，客服说是我手机拦截原因无法接通，我给客服拿出通话记录，又改口说是专员网络不稳的原因。我的诉求:退我差价，严肃处理对接我的客服和专员，给我造成了很不好的购物体验
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态度差/不处理、联系不上客服
已完结
