天猫国际商品严重色差货不对版
在天猫国际全球探物购买商品，商品详情页明确标注了颜色、外观等信息，与实物存在严重色差，并非商家所说的灯光、显示器导致的轻微色差，属于商品描述与实际不符，已严重影响正常使用。
投诉问题
货不对版
处理中
天猫国际虚假宣传退货宝误导消费者
3.8活动节购买了苹果*板，明显标识退货宝服务，我一直以为是有退货服务，甚至还有运费险，结果告知详情页写了不支持七天无理由退货，消费者权益保护法规定网购产品必须符合七天无理由，不支持七天无理由退货要在程序中让消费者确认
投诉问题
退货不退款
处理中
投诉天猫cozzolino海外专营店虚假承诺商品发货时间
投诉天猫cozzolino海外专营店虚假承诺商品发货时间，店铺承诺3.8送货上门，截至3.12仍未发货，全程未主动联系买家说明情况、不处理订单、不回应投诉，仅在买家多次追问后才被动告知原因，在明知无法履约的情况下长期拖延订单，且仍在商品页面公开承诺3.8日送达，属于虚假宣传、恶意拖延、消费欺诈行为，严重违反*台规则与《消费者权益保护法》，侵害消费者合法权益。要求*台立即介入，督促商家尽快发货并按规定赔付违约金，严肃处罚该店铺，维护消费者正当权益。
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超时不发货
处理中
天猫国际商家虚假跨境欺诈消费者
本人3月7在天猫国际*台购买商品，商家欺诈各消费者香港直邮、海关清关，需上传身份证信息，属于跨境电商商品。
但经中通快递官网、掌上海关APP双重查询，该订单完全无任何物流记录、无任何清关记录，商家属于伪造跨境信息、虚假宣传、消费欺诈，实质是逃避海关监管、偷逃*税款的走私违规行为，是*当前重点严打对象。
至今仍伪造物流
本人投诉后，商家仍在继续诈*，伪造物流信息，持续欺*其他消费者，性质极其恶劣。
天猫*台客服在沟通过程中已经明确承认商家违规事实属实，但却刻意包庇、纵容商家违法，拒不要求商家承担法律责任，并公然拒绝按照《消费者权益保护法》第55条对本人进行退一赔三的法定赔偿。
*台明知商家虚假跨境、逃税欺诈，仍拒不处理、拒不赔付，严重侵害消费者合法权益，破坏市场监管秩序。
现请求市场监管部门严肃立案查处，依法从重处罚商家及*台，并责令立即对本人全额退款+三倍赔偿。
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虚假发货
处理中
天猫国际雀巢蛋*致过敏拒退未开封商品
本人于2026年3月5日在天猫国际的雀巢健康科学海外旗舰店购买了五组15罐蛋*，后发现使用后，存在过敏，呕吐，拉肚子的现象，联系商家后，商家以无七天无理由拒绝退款要求，我的要求是退货退款处理，我自己打开的我不需要他退款，只需要退未开封的即可。
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
天猫国际拒履过敏包退承诺
26年2月4日在淘宝下属的天猫国际商城NATURE LOVE品牌旗舰店下单（订单50***************09），服用后出现过敏 情况(已提供皮肤皮疹红肿的图片)。于3月15日通过商家&*台宣传的"过敏包退服务"要求退货退款，但商家以商品已拆封为由拒绝。与"过敏包退"的宣传相悖，构成欺诈。
后申请*台介入，时值春节假期，*台并未给到有效回复，于2月25日在未经消费者同意的情况下，关闭投诉通道，并擅自"确认订单"，强行支付货款给商家。
后*台又以处理时效已过，一昧搪塞推诿，无视消费者合理诉求。
现要求商家及*台按宣传的"过敏包退"退还所有费用。本人也会将剩余商品退回商家指定收件处。
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自动确认收货、退货不退款
处理中
天猫国际CARECOLOR旗舰店虚假宣传致身体不适
本人于 2025年 12月 0日在天猫国际CARECOLOR海外旗舰店购买了卡尔卡c4减肥产品，商家宣传可减脂减重，但我严格按照说明连续食用60天，体重完全没有任何变化，达不到任何宣传效果。
更严重的是，服用期间出现明显乏力、精神差、长期便秘等身体不适症状，已严重影响正常生活。
我认为该产品存在宣传与实际效果严重不符、涉嫌虚假宣传，且服用后对身体造成不良影响，属于质量/安全问题。我要求：
1. 立即全额退款；
2. 承担因服用产品导致身体不适的相关责任；
3. 停止虚假宣传，保障消费者安全。
商家以“服务只保障60天”为由拒绝处理，这属于霸王条款，不能免除产品效果不符与安全问题的责任。
请*台协助维权，谢谢！
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货不对版、虚假发货
处理中
天猫国际Losoki旗舰店拒退退款
淘宝天猫Losoki保健品海外旗舰店购买3瓶Losoki苏糖酸镁乐斯可补镁片，不能退货退款，退款编号256982*********436，订单编号32***************84。
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退货不退款
处理中
天猫国际售开封过期面膜且拒退换
2026年3月2日在淘宝*台的天猫国际全球探物购买了“香港直邮Origins悦木之源活性炭深层清洁面膜泥娃娃面膜75g正品新”
收到货后发现商品是24年生产但已经开封，而该商品仅在密封条件下保质期为三年。与客服沟通后对方称无法退换，让专员联系本人解决问题，但是该专员仍不愿意换货，一番掰扯后让本人退货退款但是居然需要本人付税费。并且在对方收到货后仍需要数天的审查质检，实在令人难以忍受
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
GardenofLife旗舰店虚假宣传叶酸钙
1. 投诉对象：GardenofLife海外旗舰店
2. 订单信息：订单号 50***************10，实付金额 820.46元
3. 投诉事由：商家涉嫌虚假宣传，误导消费者
4. 事实与理由：
- 商品标题宣传为“天然有机叶酸钙铁锌”，但产品成分表中：
- 仅标注了“叶酸”，并无“叶酸钙”这一成分；- 商家的宣传行为，使我误以为这是一款能有效补充钙的产品，对我的购买决策产生了实质性误导，已构成欺诈。
5. 诉求：
- 要求商家按照《消费者权益保护法》第五十五条，进行“退一赔三”的赔付；
- 要求*台对商家的虚假宣传行为进行处罚，并督促其整改。
本人于2026年2月15日在天猫国际*台的“GardenofLife海外旗舰店”购买了一款名为“天然有机叶酸钙铁锌”的产品，订单号：50***************10，实付金额820.46元。
收到产品后，我发现该产品的宣传与实际成分严重不符：
1. 商品标题及宣传中使用“叶酸钙”作为卖点，但产品成分表中并无“叶酸钙”这一成分，仅含有叶酸。
2.商家的上述行为，违反了《中华人民共和国广告法》第二十八条及《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定，已构成虚假宣传和欺诈。
现向贵局举报，请求依法查处该商家的违法行为，并责令其向我进行“退一赔三”的赔付。
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货不对版、虚假发货
处理中
