天猫国际商家拒绝7天无理由退货
我于2025年8月11号在天猫国际全球探物购买了一双斐乐的鞋子，由于尺码不是很合适，也款式也不是很喜欢。在与商家沟通退换的时候，商家出出示了霸王条款，不支持无理由退换货。现在希望商家能退货退款
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未履行7天无理由退款、退货不退款
处理中
天猫国际商家拒退七天无理由退货商品
本人于8月8日在淘宝商铺名为天猫国际自营妙颜社下单一盒Nars气垫芯替换装，因友人赠送故不需要此产品，便进行了七天无理由退货退回产品，直接淘宝下单菜鸟取件寄出。商家8月16日收到货物进行了签收，于8月18日来电，以包装盒变形（附件附上商家拍摄图片）为由拒绝我的退货退款，并要求消费者自己去找物流进行索赔，这明显是不合理的诉求，若是货品有问题商家应当直接拒收。我现在投诉此商家，并诉求商家退货退款为宜。淘宝订单号为：2868063925638020694
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未履行7天无理由退款、商品破损、退货不退款
处理中
购买乐高人仔数量不符，涉嫌欺诈
我于2025年8月5日1:21在天猫国际自营潮玩社购买乐高龙与地下城抽抽乐系列5套，卖家在界面清清楚楚表面为该系列一套（完整12个不重复人仔）。但收到货后只有5个人仔，并不是实际的5套60个人仔。属于欺诈消费者，我的诉求是卖家补发完整的5套人仔或退一罚三。
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货不对版、虚假发货、少发货
处理中
西铁城手表无法自动校准时间，要求退货退款
我于2025年8月10日在天猫国际自营全球超级店购买了一块西铁城光动能男表CA084-11H，收到货以后及时蓄能，手表一直不能自动校准时间日期，因联保卡跟说明书与实体店专柜有差异，要求退货退款！
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货不对版、退货不退款
处理中
天猫国际未履行保价条款
我于2025年8月6日在天猫国际下单购买匡威鞋一双，8月14日收到货物并确认收货，第二天8月15日，该商品价格下调25元，我并找天猫国际客服谈商品保价问题，客服不但没有补偿我差价，反而悄悄把价格改了回去，告知我没有达到条件。本人感到消费者权益受到侵害，希望通过该平台得到保护。
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未履行7天无理由退款、响应时间长、态度差/不处理
已完结
天猫国际商家承诺不兑现并拒绝退款
我于2025年8月11日在天猫国际探物日本上购买东西，当时客服承诺15天售后和好价保证。后因发觉并非好价和其他消费者发声帖子，对此商家失去信任决定退款。客服却推说已发货不能退款，将之前的承诺一一推翻，而显然商品在仓库里不影响二次销售。我请求全额退款。
下图1为客服保证，图2为网上消费者事例让我决定退款，3.4.5均为补充证据
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未履行7天无理由退款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
iHerb海外旗舰店虚假发货且拒绝补发赔偿
我于2025年8月7日在天猫iHerb海外旗舰店同时下单购买了两件产品，不明原因被拆成了两笔订单分开发货。因为是海外直邮商品需要清关，8月11日告知我其中一件商品清关失败，要求我退款，然而另一件商品已经正常到货。我是在促销期间购买的这两件商品，使用优惠券后下单价格比之前购买该店同款产品便宜不少，我提出希望按照我当时下单价格重新购买一次，商家拒绝并在我多次询问对方清关失败原因时不予正面回复。我认为商家的做法侵犯了我作为消费者的合法权益：1.如果并非我个人原因导致清关失败，则不应该让我承担重新购买产品差价损失，商家应该补发或者协助我重新购买重新清关；2.我有权利知晓清关失败的原因，商家和天猫告诉我海关方面不给原因（这一点我持怀疑态度），有理由怀疑该商家是否涉嫌虚假发货或者其他违法行为；3.即使真的没有具体原因，那么商家是否应该赔偿我重新购买产品的差价以及时间损失。以上问题希望天猫和商家回复。
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超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
天猫国际自营店高价欺诈销售
我在2025年8月10日在淘宝天猫国际自营全球超级店购买水凝胶眼贴冰敷眼罩，价格为一盒十片装左右的价格，但客服声称该链接就是为一片装的价格，选项有赠品一片装，该链接用远超市场价十倍的价格，侵害了我作为消费者的权益和信任，存在恶意诱*消费者的用意，我的诉求是天猫国际自营全球超级店发布公告向消费者赔礼道歉，赔偿我的损失，并永久下架该链接，避免更多消费者上当受*
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货不对版、虚假发货、态度差/不处理
处理中
天猫国际拒绝价保退差并七天无理由退货
8月7日我在天猫国际购买一款游戏机，花费3237元。8月10日该链接该产品售价为2991元，商家拒绝价保退差，该商品拒绝七天无理由退货。同一款商品同一个链接，商品总价降低了，商家说首页显示价格没降，实际支付价格不在价保范围，实际支付价格并没有使用红包、优惠券，是店铺直接优惠。
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未履行7天无理由退款
处理中
商品信息不符涉嫌虚假宣传
2025.8.6 在天猫国际自营全球超级店购买了两盒益生菌粉 商品主页标注为25袋一盒 且商品主页仅有一种此类型商品 2025.8.10收到货后发现为15袋一盒 与商品信息页面不符 与商家沟通无果 商家自称商品详情页为15袋一盒 存在标注不清诱导消费行为 且按照消费者权益保护法与广告法 商品明显标注中 显然应为25袋一盒 而不是商家所谓的15袋一盒 其标注不清、表述不清且下单后并无专业人员来与消费者沟通具体数量事宜 可以认为构成主管误导消费者的欺诈行为且商家提供的证据中15袋一盒的益生菌粉商品（即本商品）发货地为广东广州 而本人购买的商品发货地为重庆 显然不能作为有力证据受理 根据第四张图片可以看出 商家的15袋一盒的商品售价为366元即122元/盒 而本人购买的应为25袋一盒的商品售价为318元即159元/盒 商家近期亦无如此大幅降价的活动 因此可以认定本人购买产品应为25袋/盒的益生菌粉而非商家所谓的15袋/盒 商家也坚称未发错货 综上可以得出商家故意利用标注不清诱导消费者消费的欺诈行为 本人要求退一赔三
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货不对版、少发货
处理中
