天猫国际购买卡西欧手表要求退款被拒
我于4月17日在天猫国际买了卡西欧手表，因商品问题我要求退款，商家不同意
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、退款纠纷
处理中
天猫国际耐克鞋子无理由退货被拒，要求退款
我于2025年4月24日在天猫国际自营萌宝社购买了一双白色的耐克空军一号男鞋，因试穿后发现尺码不合适选择退货，退货理由选择了不想要了，判定为7天无理由退货，商家收到退货时以鞋子影响二次销售为由，拒收退货，拒绝退款，拍了图片，图片显示鞋底有灰尘，购买鞋子，都需要试穿去确认是否合脚，是否舒适，正常试穿，沾染少许灰尘为正常情况，灰尘可以擦拭解决，非影响销售的问题，且鞋子尺码不合适，穿着不舒服。多次与商家及平台沟通无果，认为商家存在强卖行为，现通过消费投诉的方式，希望商家同意退货退款。
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货不对版、服务态度差、退款纠纷
处理中
天猫国际旗舰店售卖已核销的二手充值卡投诉
我于2025-4-20号在天猫国际旗舰店购买了一张steam100充值卡，该卡号已经被核销过了，商家发别人使用过的卡号给我，我找官方客服赔偿，客服说3-5扣保赔偿，到现在还给我要这要那的凭证，我要投诉天猫国际旗舰店，让他们按商品原价89.5赔偿我
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假冒/二手商品、服务态度差、退款纠纷
处理中
天猫国际手表标签被剪，催促无果仅获100元补贴
在天猫国际买了一个手表，打开发现标签已经被剪，等了48个小时，又等48个小时还是没有等来结果有开箱视频，客服打电话过来又说正在处理中多次催促，诉求是换货处理，但是结果只是补贴100块钱，除了等待和被通知没有任何的办法，购物体验感极差
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发货纠纷、货不对版、服务态度差
处理中
天猫国际购买接骨木莓产品变质商家拒认
2025.3.21于天猫国际VPFAY海外旗舰店购买接骨木莓8盒，4.21日拆新的一盒时发现产品变质变味。商家坚决不承认问题，说是为了改善口感偏酸的问题进行的口感升级。可是图一可见右侧变色的产品生产日期晚于左侧正常产品，但右侧新升级的产品反而更酸更难喝，并且与图二小红书平台上宣传的颜色也有巨大差别。诉求是将变质产品退货退款。
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货不对版、虚假宣传、退款纠纷
已完结
天猫国际阿迪达斯鞋子退货退款纠纷
我于2025年4月购买了一双阿迪达斯的鞋子，由于商品质量原因，一只鞋子皮面有褶皱不平整，我申请了退货退款，由于运输问题，鞋盒造成了挤压，鞋子本身没有造成其他影响，商家拒绝退货退款，我的诉求是商家全额退货退款379元
投诉问题
商品丢失/损坏、退款纠纷
处理中
天猫国际购买蔻驰托特包发现为二手商品且拒赔
我于2025年4月13日在天猫国际平台购物了一款蔻驰托特包，价值940元，购买店铺名称是“天猫国际全球探物”。4月19日我签收快递，里边有一张95分闲置平台的卡片，经扫描卡片上的二维码发现这款包来自二手闲置平台。商家给我发的货并非海外直供。我仔细查阅了天猫国际相关条例，明确指出“非跨境直供”商品应给予消费者退一赔一的补偿，并且对店铺指出相应处罚。我搞清楚赔偿机制后，再次和商家以及天猫国际平台沟通。沟通无效，两者一直在绕圈子，商家也承认了事情属实，但不愿承担相应责任。平台有偏袒商家的情景，一直给我说找商家沟通。既然商家入驻平台，应遵守平台的相应规定，平台也应按照自己的承诺去解决问题。倘若不兑现自己的承诺，将严重营销消费者对平台的信任。我坚持申诉自己的诉求，要求商家及平台退一赔一赔付标准。
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假冒/二手商品、货不对版、虚假宣传
已完结
天猫国际退款纠纷及商家承诺不履行投诉
购买了包包购买后因为差价原因 商品还没有运输 问商家可不可以退差价 商家不同意 我选择退款 让商家处理退款 商家说在拦截物流 耐心等待退款就可以了 于是从同一个链接重新购买包包 商家以跨境商品为由拒绝退款 但是在我购买第二个包包之前我特地去和商家说退款 那边也同意了 我才重新购买的 已经伤害消费者权益了构成诈*
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服务态度差、刷单诈骗、退款纠纷
处理中
天猫国际索尼MP3退货被拒，客服态度差强人意
本人在天猫国际自营全球超级店买了个索尼mp3，因为孩子上初三，只能给他买最简单的随身听，看了页面介绍也是只是个播放器，在本月4.05号9.多经快递员送货直接放下家门口，10.28儿子放学回家拿进家中，拆封，发现里面可以下载王者荣耀等游戏，过来跟我说，我在11.09分选择直接退货并寄出，店铺拒收并拒绝退款，称影响二次销售， 查了消费者权益保护法里关于不适用七天无理由的情形，是有明确规定的，并没有规定要不影响二次销售，才能无理由退货，而且只是拆封 消费者权益保护法实施条例第19条里，明确规定，消费者基于查验需要打开商品包装，或者为确认商品的品质和功能，进行合理调试而不影响商品原有的品质功能和外观的，经营者应当予以退货 淘宝第二个客服态度也不耐烦，完全站在商家那边，一共打过来四个电话，一字不差四次背诵同一内容
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货不对版、服务态度差、退款纠纷
处理中
天猫国际理肤泉防晒霜试用不满意申请退货遭拒
四月十八号我在天猫国际买了一款理肤泉防晒霜，21号签收23号提交退货退款理由是产品太稀在手上试用质感不好，我要求退货退款客服表示不支持，那我们消费者试用不合适还不能退了吗，买了不好用就必须自己忍着用吗？这是不是违反了消费者保护法？
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服务态度差、退款纠纷
处理中
