天猫国际拒处理鞋质量问题退货
2026年4月9日3:17分在天猫国际自营超级店购买一双阿迪达斯三叶薄底T头鞋，4月11日顺丰快递联系我快递送哪，我说放在家门口，但本人并不在家，并非本人签收快递，我于次日回到家中，因为忘了快递的事，于4月19日申请退货，虽然超过七天无理由退货退款，淘宝客服打来电话，说明原因后让我上传吊牌还在信息图片，在此前从未拆开
快递，只是拍照吊牌，并未查看其他，商家拒绝后，我打开鞋盒，检查发现多处质量问题，后续上传，但商家一直以超过七天限制我，即使质量问题也不做处理，一直拒绝我的退货申请！！依据《消费者权益保护法》第24条，质量问题不受7天无理由限制，商家应退货退款并承担运费。质保期内必须退/换/修。以‘超过7天’拒绝处理，属于故意拖延、无理拒绝，违反《侵害消费者权益行为处罚办法》第8条。
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
天猫国际虚假发货且拒退7天无理由
本人4月16日在天猫*台订单：45***************00
商品页明确标注7天无理由退货。
现状：有单号、物流至今4月26日长期停滞不动、我全程未签收、未收到货。
商家处理态度敷衍，拒绝退款，理由是“等物流拦截、等快递回复”，无限拖延。
天猫*台全程用一句话敷衍我，避重就轻、不正面回答问题、不履行监管责任、纵容商家违法。*台承诺72小时之内处理，已经超过72小时但我直接仍未得到有效处理结果
法律依据：
1.《民法典》第604条：交付前物流滞留风险全部由商家承担，与消费者无关。
2.《消保法》第25条：7天无理由退货是法定义务，商家和*台不得拒绝。
3.《消保法》第44条：*台对商家侵权承担连带责任。
我质问天猫三个问题，请官方责令正面回答：
1. 页面标了7天无理由，我没收到货，商家拒退，天猫为什么不管？是否失职？
2. 天猫是否认可“必须等物流拦截才能退款”？支持还是不支持？
◦ 不支持 → 为什么不直接退款？
◦ 支持 → 依据哪条法律？
3. 我这段时间反复沟通、举证、维权的时间损失、精神损耗，谁来赔偿？
投诉请求：
1. 责令天猫立即全额退款，履行7天无理由；
2. 责令天猫正面答复以上三个问题；
3. 对商家拖延、天猫监管失职依法处罚；
4. 赔偿我的维权时间损失与精神损害。
投诉问题
虚假发货、态度差/不处理
处理中
天猫国际隐瞒海外版属性致货不对版
2026年4月19日，本人在天猫国际*台购买华为Watch D2智能血压手表。商家全程刻意隐瞒商品为海外版的关键属性，未提前告知消费者该版本无国内NMPA二类医疗器械注册认证，医疗监测数据国内医院完全不认可、无官方国行保修，与宣传国行医疗级产品存在巨大差异，涉嫌虚假宣传、误导消费，严重侵犯消费者知情权与公*交易权，违反《消费者权益保护法》相关规定。
收到商品后本人第一时间发起退货退款售后，商品、全套包装完好无损，无任何人为损坏，但天猫国际*台及商家一直恶意拖延、拒不依法合理处理售后。目前杭州市余杭区市场监督管理局已正式受理本人本次维权投诉，案件进入官方监管流程。
现要求天猫国际立即履行*台责任，为本人全额办理退货退款，停止偏袒违规商家、侵害消费者合法权益的行为，依法妥善解决本次消费纠纷。本人已完整留存订单、聊天记录、官方受理回执、取证视频等全部证据，必要时将继续通过12345、司法途径等所有合法渠道追责到底。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
天猫国际QLANE旗舰店虚假宣传美国进口
我2025年11月6日天猫国际QLANE海外旗舰店购买了赖氨酸的商品，今年了解到，这个品牌为国内生产，出口包装，再转内销，并非真的美国货，在美国的主流超市均未售卖，现已被全网下架，希望官方介入，主张消费者的安全与权益！
投诉问题
假冒/二手商品、虚假发货
处理中
天猫国际QLANE旗舰店虚假宣传
我2025年2月15日天猫国际QLANE海外旗舰店购买了赖氨酸的商品，今年了解到，这个品牌为国内生产，出口包装，再转内销，并非真的美国货，在美国的主流超市均未售卖，现已被全网下架，希望官方介入，主张消费者的安全与权益！
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
天猫国际QLANE旗舰店涉嫌虚假宣传
我在天猫国际QLANE海外旗舰店购买了两次的商品，第二次十瓶未使用，在这个过程中了解到，这个品牌为国内生产，出口包装，再转内销，并非真的美国货，在美国的主流超市均未售卖，现已被全网下架，希望官方介入，主张消费者的安全与权益！
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
已完结
天猫国际售假洋牌拒不退款
本人于2025年12月8日在天猫国际*台（订单号：49***************34）购买品牌【YOUTHIT优思益】保健品，后该品牌被央视新闻曝光为假洋牌，随即该品牌在天猫国际的店铺闭店。*台客服于2026年4月4日电话通知本人“可以退货退款”，本人随按*台要求将货物退回，物流单号：SF51*********80，商家收到货物后拒绝退款。*台客服在退货前承诺“可以退货退款”这一行为构成对消费者做出的更有利承诺，依据《消费者权益保护法》第四十四条，*台应当履行该承诺。退货后，*台以“店铺保证金不足”为由拒绝处理退款，导致本人钱货两空。依据《消费者权益保护法》第四十四条及《电子商务法》第三十八条第二款，请求监管部门认定*台未尽到资质审核和行为监管义务，依法追究*台的连带责任。本人诉求：要求*台全额退还货款，并承担相应利息损失，请依法责令*台限期答复并书面反馈处理结果。
投诉问题
假冒/二手商品、退货不退款
处理中
优思益铁饮产地造假涉欺诈，要求天猫国际连带退一赔十
我要发起对"优思益"商家的投诉，并依据《中华人民共和国食品安全法》要求*台承担连带责任，进行"退一赔十"的赔偿。
我的诉求和事实依据如下：
1.事实认定(央视已曝光)：我于2026年3月17日在淘宝天猫国际购买了共计4盒优思益铁饮。根据央视新闻2026年4月1日的报道，该品牌所谓的"澳洲进口"实为国内生产，其海外注册地址实为汽车维修站，营销公司也承认这是"包装成澳洲的"。该行为已构成严重的消费欺诈，且商品作为入口的补剂，存在重大的食品安全隐患。
2。法律依据(退一赔十)：根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，除赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍的赔偿金。该产品以"进口"为卖点，实则产地造假，属于不符合食品安全标准的情形。
3。*台责任：我是基于对淘宝天猫国际*台的信任才购买的。现在央视曝光证明该商品存在严重的虚假宣传和质量问题。根据《消费者权益保护法》第四十四条，网络交易*台提供者明知或者应知销售者利用其*台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者承担连带责任者承担连带责任。
我的具体要求如下：
1。退还我购买的全部款项340.53元
2。按照法律规定，赔偿我支付价款的十倍金额；
3。如果商家拒绝赔偿，我要求淘宝*台依据《消费者权益保护法》承担连带责任，由*台先行赔付。
请不要用"*台规定只能假一赔三"来回复我。根据最高人民法院的司法解释，食品，药品安全领域适用"退一赔十"，且法律效力高于*台内部规定。如果*台拒绝依法处理，我将同步向市场监管总局投诉，拨打12315，并保留通过诉讼追究淘宝*台连带责任的权利。请给我明确的处理方案。
投诉问题
假冒/二手商品
处理中
天猫国际耐克鞋未告知不支持7天无理由退货
天猫国际购买耐克运动鞋，购买页面没有显示不支持7天无理由退货，商家以不支持7天无理由退货拒绝退货退款
投诉问题
退货不退款
处理中
天猫国际不退商品降价差价
4月6日在天猫国际下单一套娇韵诗护肤品、实付款1074元，4月10日发现降价，下单一套同款产品973元。现在*台拒不退差价 要求退还差价。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
