北京和华国际旅行社定金不退存在退款纠纷
定金不退 真的是服了啊 定的时候说好不去就退 现在不去了 一直拖着不退 订之前说的比唱的好听 不去了一直拖着定金不退这和*钱有什么区别
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
处理中
北京和华国际旅行社强制消费及服务态度差投诉
报北京和华国际旅行社有限公司四天三晚行程明细如下: 旅行团产生费用明细 4.20号预定了北京和华国际旅行社有限公司的四天三晚的旅行团金额💰2280元,是4.28-5.1共4天住4晚,先支付了💰400定金。 28号上午9.30到京后,旅行社司机接站(以打车计价💰51)到店后入住北京大兴区荣华街道科创二街17号格林豪泰酒店,旅行社联系签订合同,支付尾款💰1880元。 下午自由行,在此期间旅行社以文旅局名义收取保险费240元(一人60元),报团之前告我交通便利,实际是需要打车12元才能到达最近地铁站,期间我以位置偏要求换房,可旅行社以位置好的地方脏乱差,让我选择,以致后来就没有换。 29号,也就是到京后的第二天导游前一天晚上通知,29号早上5:40大巴车接送,到八达岭长城,在车上导游推销了一些打包自费项目,390元/人✖4人共计💰1370元,打包优惠价格是390一个人,虽说不强迫,但每句话都在吹嘘有多好看,如果不去别人高高兴兴进去,你们自己在外面等着,而且还说单独一个人或一家子不去的话,会严重影响整个团的集体活动效率,诛心的情况下,我们自费买了4个人的,给导游徐导转账了💰1200元),整体服务就不说了,导游要我们自己上的八达岭长城,只给2个多小时,还没爬上去呢,就赶紧跑下来。然后就是到了那个北京看唐会,时长一个小时,出来去吃的饭,美其名曰是五荤五素,其实就是八个素,全是水煮菜,那饭菜被导游说成是忆苦思甜。匆匆吃完去明皇蜡像馆,全程都是铺垫,最后那个字画是真,哄着小朋友拍照,实则是想让家长套钱,上车后又到了鸟巢水立方,都是拍个照打个卡,就急匆匆的附近的酒店里看杂技,看完今天的行程就完了。通知次日凌晨2.30出发次日天安门观升旗) ,看完升旗后,告诉我们安排拍照一个60元,我又花费150元,国家博物馆和毛*纪念堂都是外观,外观,随后去了前门大街,胡同,天坛,天坛的深度游又花了40元,出来吃饭,又去的故宫,今天全程没有其他消费,下午两点多把我们送回了酒店。1号早上又起了个大早5.50,大家猜是去哪?去购物啦,哈哈,购物到8:30,也是绝了,接着去了颐和园,坐船还要收费一人100元,我没有交,到现在为止就想着赶紧结束,安全抵家就好,行程里说的有清华北大,大家要注意,这里也是外观,外观,最后一站是圆明园,进去之后说是有一个深度游,一人100元,这下没有人就交了,就给了
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、强制消费
处理中
北京和华国际旅行社旅游服务投诉
我于2025年4月20日在微信上与北京和华旅行社订4月28日到5月1日的四天三晚北京四人旅行,交钱之前说好的一次性费用2280元,结果4月28日到达北京酒店后,以文旅局名义收取240元保险费(一人60元)说是必交费用,第二天开始行程时,在大巴车上又让交1200元(一人390元),旅行社存在夸大宣传,欺诈消费者,酒店不是交通便利的酒店,早饭和午饭也是相当*的,根本不是他说的五荤五素,导游让我们思苦亿甜,三天旅行时间都在十个小时左右,实质性参观景区时间不超过三个小时,其余时间都是在被带去所谓的景点进行消费,说好的接送,走时却没有送我,我要求旅行社出具所有活动的费用,否则我要全额退款2280+240+1200=3720,我相信政府,相信*,不会让我们这外地人吃亏,毕竟我们去的是首都,是北京,是我们13亿人民信仰的地方!
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虚假宣传、乱收费、强制消费
处理中
乱收费, 中饱私囊
投诉北京和华国际旅行社乱收费。 来北京旅游报了北京和华旅行社的五天四夜游,酒店签合同工作人员,在我没买意外险后,未经本人录音,并态度也及其恶劣,并睁眼说瞎话,看酒店位置偏僻没有就餐位置,要求换酒店,他说走路10分钟就有吃饭的地方,实际打车20分钟才有,旅行社售后专员相互包庇并推卸责任。
投诉问题
服务态度差、乱收费
已完结
旅行团超员,脱团需付费用,导游失信不送机
2月13号我通过北京和华国际旅行社报了五天四晚的旅行,我当时报的20人的团,结果上车是40个人,三天的行程两天逛完,最后一天脱团还要交100的费用。前一天说脱团不影响送机,结果最后一天说脱团就不送机了,导游没有诚信,说过的话称自己没说。当时行程里面有故宫,没有订到票,到现在也没有退门票。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差
已完结
北京和华国际旅行社虚假宣传,胡乱收费,态度恶劣!
投诉北京和华国际旅行社虚假宣传,乱收费。
来北京旅游报了北京和华旅行社的五天四夜游,入住酒店与合约安排的连锁酒店不符,额外收取我900元要求我升级酒店,入住后其实就是丽枫连锁酒店。旅游团人数与客服描述的人数不符,超出十来人。旅游行程不按客服安排的路线走,额外半强制收费,带我们去看390元的杂技团。安排我们在天安门拍照,胡乱收取费用,跟旅行社联系后,客服说是导游私人行为。旅行社互相推卸责任。
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旅游线路纠纷、虚假宣传、服务态度差
已完结
投诉北京和华国际旅行社退费不合理问题
报北京和华国际旅行社有限公司五天四晚行程明细如下: 旅行团产生费用明细 7.20号预定了北京和华国际旅行社有限公司的五天四晚的旅行团金额💰5120,是7.28-8.1共5天住4晚,先支付了💰200定金。 28号早上6.09到京后,旅行社司机接站(以打车计价💰51)到店后入住洪泰酒店200/晚,旅行社联系签订合同,支付尾款💰4920元。 第一天自由行,在此期间旅行社不过问,除了房费200/天,旅行社无任何其他费用产生。 29号,也就是到京后的第二天导游前一天晚上通知,29号早上4:35大巴车接送到八达岭长城,差不多6点多到的,走到入城口处上去下来,要求8.50到车跟前(大巴费用按退费时价格计算4人✖50等于💰200,加上八达岭长城门票价格(个人单独买的话40✖2加儿童票20共计💰100(团体费用更便宜,这里可以忽略不计),在车上导游推销了一些打包自费项目,390元/人✖3人共计💰1170元,其中包含乐多港内的表演60*3、明清蜡像馆10*3,{纪晓岚故居和故宫观光车}80*3(网上售票价格,不知道这个390是怎么优惠得来的),打包优惠价格是390一个人,虽说不强迫,但每句话都在吹嘘有多好看,如果不去别人高高兴兴进去,你们自己在外面等着,而且还说单独一个人或一家子不去的话,会严重影响整个团的集体活动效率,诛心的情况下,我们自费买了三个人的,有一个儿童身高不够免费,给导游郭珊珊转账了💰1170),整体服务就不说了,导游要我们自己上的八达岭长城,只给2个多小时,还没爬上去呢,就赶紧跑下来。然后就是到了那个北京乐多港看10点的马戏表演,时长一个小时,出来倒吃自助的地方,美其名曰是自助餐,其实就是个快餐,因为人多,排队匆匆吃完去明皇蜡像馆10*3,全程大人都是在外面等的状态,最多半个小时出来了)上车后返回北京市区,路上车观了速滑馆(一扫而光的那种),到了鸟巢匆匆进去,匆匆出来,拍个照打个卡就回到路边等车了,当时已经开始下雨了。然后就是回住的地方-洪泰精品酒店,通知次日3.30出发次日天安门观升旗) 29号晚上9点多收到通知因北京市因暴雨天气影响,闭馆,开放时间等官方通知。 30号,酒店呆一天,导游联系退了当日产生的费用,如图1明细,退了💰385(包含故宫门票60*2=120;科技馆20*2+15*1=55;清华艺术博物馆40*3=120;餐费(烤鸭)
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉北京和华国际旅行社有限公司退团费不合理问题
旅行团产生费用明细 7.20号预定了北京和华国际旅行社有限公司的五天四晚的旅行团金额💰5120,先支付了💰200定金。 28号早上6.09到京后,旅行社司机接站(以打车计价💰51)到店后入住洪泰酒店,旅行社联系签订合同,支付尾款💰4920元。 第一天自由行,在此期间旅行社不过问,无任何其他费用产生 29号,也就是到京后的第二天4:35大巴车接送到八达岭长城(大巴费用按退费时价格计算4✖️50✖️2等于💰400,加上八达岭长城门票价格(个人单独买的话40✖️2加儿童票20共计💰100(团体费用更便宜,这里可以忽略不计),在车上自费了一个390元/人✖️3人共计💰1170元的表演,蜡像馆,纪晓岚故居和故宫到吃饭地点的车费,打包优惠价格是390一个人,虽不强迫,但每句话都在吹嘘有多好看,如果不去别人高高兴兴进去,你们自己在外面等着,而且还说单独一个人或一家子不去的话,会严重影响整个团的集体活动效率,诛心的情况下,我们自费买了三个人的,有一个儿童身高不够免费,给导游郭珊珊转账了💰1170)看完,大巴回市区,车上车观了速滑馆,一扫而过的那种,打了奥林匹克公园下车外观了鸟巢和水立方,就拍照打个卡,半个小时的时间,速速的回到了路边等大巴车接,然后就是回到洪泰酒店住的地方。 29号晚上收到通知因北京市因暴雨天气影响,闭馆,开放时间等官方通知。 30号,酒店呆一天,导游联系退了当日产生的费用,如图1明细,退了💰385。晚上还是没有收到官方通知,所以我们决定返程,于是跟告知导游,导游退了31号产生的费用和一天的房费,共计1045.退费明细如图2。问,费用全部退了,不再退其他费用了是吗?回答是的。顿时心寒无比,付了6290,最后退了💰1430。 虽为不可抗力因素造成的无法正常履行行程,但是你们这种退费标准实在不合理,我现在只想要把我们入住3天,你们服务一天的费用扣除后,其他💰要全部退给我们。而不能因素不可抗力因素造成的我们的损失,对你们一点损失没有,我只是在要回旅行社没服务的费用,而不是在要他们赔偿!所以拿不可抗力因素造成的,概不退费实属不合理!和对不可抗力造成的误解!我现在要求北京相关部门主持公道,还北京一片公平公正,扬正义之风,维护孩子们心中北京的伟大形象。
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退款纠纷
已完结
投诉北京和华国际旅行社有限公司不合理退费问题
带孩子来北京玩,报的是北京当地旅行团:北京和华国际旅行社有限公司。报的是5天4晚的行程,团费5120.到后第一天是自由行,第二天导游带去了长城,其他景点自费了每人收390(一共转了1170元)下午两点多返回酒店。次日因暴雨,暂停团体出行活动。旅行团退当日没有产生的费用385.后面行程也因天气原因没有确定通知,因此我们决定返程。告知他们后,退了1045(车费,房费写的很清楚)现在我们的诉求是把我们来到北京后,他们在我们身上产生的车费,房费和第一天的长城游费用按照退费标准给我们扣除掉,其他的费用全部返还。拒绝不合理退费,一共花了6290.目前只退了1430.消费只有三天房费200✖️3.车费和八达岭门票费(午餐团餐)
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霸王条款、退款纠纷
已完结