凯里亚德酒店未退款且存在强迫消费问题
9.6的订单 我没去住 不退钱 扣手续费也不行就不退
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退改问题、强迫消费、霸王条款
已完结
酒店设施不达标且拒绝退款
我于2025年8月22日入住大理凯里亚德高铁站店连续定了22日 、23日、24日多间3晚，但是第一天入住后发现酒店设施并不达标。23日早晨8点多向提出退房 酒店以后续房间无法售出为由拒绝退款 并且要求我承担23日24日未入住的两晚全部房费
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退改问题、霸王条款、虚假宣传
已完结
未包含早餐被强制收费38元
朋友帮忙开的房，我没发现没包含早餐，还没吃，工作人员过来发现没包含早餐，结果不让走，必须收取38人民币，
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默认购买增值服务、强迫消费、价格问题
已完结
酒店入住环境差且不予退款
我于2025年8月2日入住凯里亚德酒店（成都东站店）入住8630房间，房间内空调主机声音极大 ，无法入睡，我于8月3日早上2点52分下楼到前台要求更换房间货者退款退房。前台说无房可换 ，也不退款，打值班经理电话也无法接通。我于晚上2点50等到早上每给30分钟记录一个时间视频。看看多久能解决问题？
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入住环境差、不予退款
处理中
酒店补办房卡乱收费问题
2025.7.24-25入住凯里亚德酒店（芒市人民医院广场店），不慎丢失房卡，前台提出补卡50元，在我提出质疑后，又降价到30元。
没有明码标价乱收费，且明显高于市场价（银行卡补办只需10元，亚朵等酒店免费补办），要求给出收费依据并退还多收取部分
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物品丢失、价格问题、霸王条款
已完结
凯里亚德酒店房型与宣传不符且服务态度消极
我于2025年6月14日预订大床房，看中凯里亚德酒店的房间户型，但入住后被告知只剩一间大床房，在过道的拐角处，并且于宣传图片中的房型存在差异，并不是我的理想入住环境，严重影响到我的入住体验，与前台取得联系后，无果且解决问题态度不积极并未提出切实可行有效解决措施。
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虚假宣传、服务态度差、入住环境差
已完结
凯里亚德酒店未入住却扣款且拒绝退款
我在2025年6月10号在锦江荟官网上订了凯里亚德酒店深圳龙岗南联双龙地铁站酒店因为有事过不当天就申请退款，然后看订单显示已入住房间号是8209，打酒店电话说查不到订单，找锦江商旅也没用，没去酒店酒店给点入住，多次申请退款未果，这边没有找到提供通话录音的选项，如若需要录音的证据这边也能提供，希望能帮我处理，诉求就是投诉这家酒店且退款，因为我认为这不但是欺诈消费者也属于是*，未入住私自扣下我的钱没去入住也不同意退款，当天就申请了
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退改问题、虚假宣传、霸王条款
已完结
凯里亚德酒店排队久、服务差影响高考
吃饭排队太长，浪费时间，耽误高考，办卡慢，入住时间长，做饭不干净
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服务态度差、安全问题、入住环境差
已完结
凯里亚德酒店卫生差致客人受伤且服务态度敷衍
2025年6月2日下午2时入住贵阳市凯里亚德酒店(贵阳黔灵山公园延安西路地铁站店) 8811房间，因客房卫生没做好，进房刚五分钟，女儿的手被床上遗留的刀片划伤，经查看是一个吉列刮胡刀替换下来的旧刀片。经反应给前台，回复主管人员均已休假，无人理会，拖延近一个多小时后才有一个自称是工作人员的女士过来查看，现场确认了事情经过。同时，我与这名工作人员一起核查房内卫生以及安全情况时，又发现多处卫生问题，如床单上多处遗留头发，电话机听筒卡着头发等卫生问题。
发生事故后，酒店工作人员不闻不问，态度敷衍，一个多小时无人问津，连消毒水都没主动提供，还是我去前台发脾气了才联系管理人员！
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服务态度差、安全问题、入住环境差
已完结
凯里亚德酒店房间环境差要求退款
我于2025年5月7日晚入住酒店，订了两间房，酒店房间异味很大，一晚上都没关窗睡觉，房间洗手台镜子开关灯一直有亮光，根本没法睡，另一间房半夜电动窗帘自动关闭，空调制冷不好，很吓人。由于是半夜酒店也没有好的处理方案，所以将就了一晚，我要求全额退款房间费，体验感特别差，一大早就退房了，臭味让人受不了，花钱来遭罪，不符合高档型酒店。
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虚假宣传、安全问题、入住环境差
已完结
