成都华夏国际旅行社拒绝退款并扣大额手续费
#店家拒绝退款 #店家扣大额手续费 我于4.17日晚上9点加班，孩子无人照看，拿着我的手机玩，孩子胡乱下单了成都华夏国际旅行社的跟团游。我在河南，这个团是去四姑娘山的，孩子点击的是4.18日跟团游的。我看到后立刻申请退款，从孩子下单到退款有10秒钟左右时间，并没有对商家造成实质性损失。我联系商家，商家说可以帮我改期，一年内有效。因为自己本人家庭原因，正在打离婚官司，一年内没有时间也没有心情出去玩，还需要上班加照顾孩子，另外我经济方面也有压力。希望相关能解决我的困难问题，我要求全额退款。
投诉问题
霸王条款、乱收费、退款纠纷
处理中
孩子误下单跟团游申请退款遭拒
我于4.17日晚上9点加班，孩子无人照看，拿着我的手机玩，孩子胡乱下单了成都华夏国际旅行社的跟团游。我在河南，这个团是去四姑娘山的，孩子点击的是4.18日跟团游的。我看到后立刻申请退款，从孩子下单到退款有10秒钟左右时间，并没有对商家造成实质性损失。我联系商家，商家说可以帮我改期，一年内有效。因为自己本人家庭原因，正在打离婚官司，一年内没有时间也没有心情出去玩，还需要上班加照顾孩子，另外我经济方面也有压力。希望相关领导能解决我的困难问题，十分感谢🙏🏻
投诉问题
旅游线路纠纷、服务态度差、退款纠纷
处理中
华夏旅行社擅自更改行程并推诿责任
华夏旅行社侵犯旅行者权益
1. 擅自修改行程为告知
问题：旅行社未告知您，擅自更改行程，将第一天的四姑娘山行程取消。
违法依据：根据《旅游法》第69条，旅行社应按合同约定提供服务，擅自变更行程属违约。
赔偿：要求退还相关费用，并索赔违约金，通常为合同总额的20%-30%。
2. 因天气原因取消行程，责任全推给游客
问题：因天气原因取消行程，旅行社要求游客承担全部责任。
违法依据：根据《旅游法》第67条，因不可抗力取消行程，旅行社应退还未发生的费用，而非由游客承担。
赔偿：有权要求退还未发生的费用，并索赔因行程取消导致的额外损失。
3. 强行阻止退团，不送游客返回住宿
问题：旅行途中阻止退团，且不送游客返回住宿，甚至在封路情况下继续行程。
违法依据：根据《旅游法》第68条，游客有权解除合同，旅行社应协助返回，强行阻止属侵权。
赔偿：退还全部费用，并索赔因此产生的额外费用及精神损失。
4. 推卸责任，态度恶劣
问题：旅行社将责任推给游客，态度恶劣。
违法依据：根据《旅游法》第70条，旅行社应提供优质服务，推卸责任和态度恶劣属服务不达标。
赔偿：要求退还部分费用，并索赔精神损失。
5. 强迫签订霸王合同
问题：因天气原因无法入住丹巴酒店，旅行社强迫签订霸王合同才安排入住理塘酒店。
违法依据：根据《合同法》第40条，霸王条款无效，强迫签订属违法。
赔偿：您可要求退还相关费用，并索赔违约金。
6. 不签合同不送酒店，事后不赔偿
问题：旅行社不签合同不送酒店，事后拒绝赔偿。
违法依据：根据《旅游法》第69条，旅行社应按合同提供服务，拒绝履行属违约。
赔偿：要求退还相关费用，并索赔违约金。
7. 客服辱骂游客
问题：客服辱骂游客。
违法依据：根据《消费者权益保护法》第27条，经营者应尊重消费者，辱骂属侵权。
赔偿：要求赔礼道歉，并索赔精神损失。
总结赔偿金额：
退还费用：包括未发生的行程费用、酒店费用等。
违约金：通常为合同总额的20%-30%。
额外损失：如因行程取消或被迫滞留产生的交通、住宿等费用。
精神损失：因旅行社态度恶劣、辱骂等行为造成的精神损害。
投诉问题
旅游线路纠纷、服务态度差、霸王条款
已完结
投诉成都华夏国际旅行社霸王条款
我在2025年3月17日下午交了600的定金 旅游的。然后才交了一个小时不让退。今天3月18说什么喊我补170。意味着明着要坑我770。现在说不退。我都没有去消费为什么不退。一开始打电话不接。发信息不回。我要求退回我的600元。成都华夏国际旅行社有限公司成华八分社
投诉问题
霸王条款、乱收费、退款纠纷
处理中
成都华夏国际旅行社未告知扣费明细且拒绝退款
商家没有告知扣除费用的明细，擅自定义退款明细无法提供具体明细，违反了消费者的知情权，而且没有开具开票，存在偷税漏税行为。
投诉问题
乱收费、退款纠纷
已完结
成都华夏国际旅行社拖延退还2000元定金
我在2025年1月11日在微信平台扫码付款2000元定金购买成都华夏国际旅游社金牛区第六分公司的川西5天4夜旅游小团路线服务，于1月11日申请退2000定金，销售人员无故拖延退款，并扬言撤回退款流程不予处理退定金。我的述求是24小时内原路退回2000元定金。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
旅行社拒退全额定金引发争议
我12月16日与该旅行社签订合同，原定旅行时间1月9日至13日，我于12月30日，提前10天告知我无法按该时间出发，选择延期出行，未定时间。1月12日我告知领队小夏，我不延期出行，取消旅程，要求退还500定金。但是该旅行社告知我有70%的费用扣除，只退还150元。合同规定7天以上告知解除合同，退还全部费用。我第一次告知领队提前10后，并未告知下一次旅行时间，该旅行社无需未我安排且服务，其二，我并没有违约且没有接受任何服务要扣除我350的旅行费用。我认为不合理，我诉求该旅行社返还我500定金。
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
已完结
成都华夏国际旅行社旅游团价格不一
我于12.13买了一个旅游团，实际游玩发现，其他团员于我价格相差很大，有的将近两倍
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旅游线路纠纷、退款纠纷
已完结
投诉成都华夏国际旅行社霸王条款
预定行程提交订金后，不满意合同提出取消行程，被要求支付合同总额百分之四十赔付金，不同意退还订金，双方并未签署合同
投诉问题
霸王条款
已完结
成都华夏国际旅行社退款不合理及虚假宣传
投诉成都华夏国际旅行社有限公司武侯区第一分公司退款不合理，存在售前欺诈行为
一事实和理由
售前承诺与实际不符，售前承诺豪华保姆专车，实际车辆坐满九人，腿都伸不开，承诺四星级宾馆，实际并不是，退款时沟通这宾馆就是100一天，同车同行程的旅客费用一人只1100多我们实际支付一人2000，五天四夜行程，第二天提出退出旅行团诉求，旅行公司只愿退三天房费共340元，只退17%极度不合理
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
已完结
