科大讯飞天猫旗舰店*板黑屏质量问题
参考模板：
2025年7月7日在天猫*台的科大讯飞旗舰店店铺购买*板电脑学*机商品/服务，后续出现严重的质量问题黑屏问题
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、霸王条款
处理中
科大讯飞X3电子书屏非人为损坏拒保修
本人于2024年12月在淘宝科大讯飞旗舰店，花费6099元购买科大讯飞智能办公本X3，开票单位为合肥悦盟网络科技有限公司。2025年2月27日首次激活设备，实际使用不到2小时便长期闲置，设备无磕碰、进水、私自拆修等任何人为损坏情况。2026年4月24日正常开机后，设备出现卡机、无法开关机故障，按店铺客服指引寄至科大讯飞深圳市丰修服务中心检测，2026年4月28日收到反馈，告知电子书屏损坏，以过保修期为由，要求支付1900元高额维修费。
该产品属于高端数码产品，售价*6100元，本人仅短暂使用一次，长期妥善保管，非人为因素出现核心硬件损坏，明显属于产品本身质量缺陷，并非正常使用损耗。商家以过保为由拒绝免费维修，严重侵害消费者合法权益，违反《消费者权益保护法》《产品质量法》相关规定，商品理应保证合理使用年限内的正常使用性能，此类固有质量缺陷不应受保修期限制。
投诉诉求：责令被投诉方免费为案涉科大讯飞智能办公本X3更换电子书屏、完成整机维修，恢复设备正常使用。
投诉问题
货不对版、霸王条款
已完结
投诉天猫科大讯飞旗舰店学*机严重质量问题商家拒退，淘宝包庇
您好，我要投诉淘宝商家与淘宝*台，事由：学*机严重质量问题，商家拒不依法退货，*台包庇纵容，共同侵害消费者合法权益。 我于2026年1月13日在淘宝：科大讯飞旗舰店购买学*机，金额5499元，订单号：31***************76 该学*机外观无任何磕碰、无摔落、无进水、屏幕完好，我已提供清晰视频证据，使用仅机器出现内部花屏、自动关机、完全无法正常使用，属于严重质量问题、根本违约。 一、商家违法事实 1. 商家以“超过15天不退货”拒绝，违反*法律 《消费者权益保护法》第24条明确规定：商品不符合质量要求，7日后符合法定解除合同条件的，消费者仍有权退货。商家用内部15天规则对抗法律，属于无效格式条款。 2. 商家强制要求寄到自己厂家检测，违法违规 法律规定：争议检测必须由双方共同认可的第三方有资质机构进行。商家自己检测自己、既当运动员又当裁判，不具备中立性、公正性，不具备法律效力，属于故意刁难。 3. 商家拒不履行责任 根据消保法，6个月内耐用商品出现瑕疵，由经营者承担举证责任。我已证明外观完好、非人为，商家无任何证据证明是人为损坏，却一再要求寄到他们厂家检修拒不退货。 4. 商家构成根本违约，违反《民法典》 《民法典》第610条：因标的物质量不符合要求，致使不能实现合同目的的，买受人可以解除合同、退货退款。该学*机已无法使用，我有权直接解除合同、退货退款。 二、淘宝*台违法与失职事实 1. *台拒不履行监管义务，偏袒商家 我多次投诉，*台不维护消费者合法权益，商家说啥就是啥，赞许商家违法方案，不主持公道。 三、我明确的法律依据与诉求 1. 依据《消费者权益保护法》第23条、24条、第26条：商家质量问题必须退货退款；排除消费者权利的格式条款无效。 2. 依据《民法典》第563条、第610条：商品严重质量问题、无法使用，消费者有权解除合同、退货退款。 3. 依据《部分商品修理更换退货责任规定》：三包是底线保护，不能高于法律；出现严重性能故障，消费者有权退货。 诉求：对该学*机按质量问题退货退款并承担来回运费。
投诉问题
霸王条款、退货不退款
已完结
科大讯飞学*机少件货不对版
我在天猫上买的2025年11月11日买的学*机，订单487378*********6006少件，质量差，搜题不对版，要求退货退款
投诉问题
发错货、虚假发货、少发货
已完结
翻译机效果不符要求退货被拒
我在淘宝网 科大讯飞旗舰店，购买了一款翻译机，价格2948.65元，带出国使用后，翻译的效果和描述的效果并不同，不符合我的使用要求，回国后故申请退货退款，商品仅拆封，并不影响二次销售情况下，*台可以申请退货退款，商家却以超过7天无理由退款为由拒绝退货退款申请，属于霸王条款，个人诉求，要求商家正常履行退货退款
投诉问题
货不对版、霸王条款、退货不退款
已完结
科大讯飞录音笔电池问题投诉
本人于2025年10月30日在淘宝*台的科大讯飞旗舰店购入了一只录音笔（型号：AIR2521），购入价格为764.15。2025年10月31日通过快递收到商品。11月6日第一次发现电池问题：充电6小时未充满，寻找客服客服说90就能充满，由于找了客服后没多久显示充满电便未继续寻找客服。11月26日第二次发现产品电池存在问题：充满电后因个人原因关机10日未使用，于11月26日发现电池没电无法开机，找到客服后，客服要求充电，充电后发现10分钟冲了 80%，半小时便充满电，与客服所说的90分钟再次相差甚远，寻找客服，客服对产品进行售后换新。11月28日寄出问题产品，12月1日收到新寄回的产品。12月2日第三次发现电池问题：
新收到的录音笔在满电的情况下仅一天时间电量便下去一半，与官方宣传的称待机情况下可待机38天严重不符。在遇到以上有严重质量问题以及虚假宣传后客服以超过七日为由拒绝退货退款。
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
已完结
淘宝退货超时未提醒致无法退款
我于2025年11月5号在淘宝购买一副Ai智能翻译耳机，同声翻译不准确，还有延迟，已在规定时间内提交退货退款，由于本人在外出差，家里人漏了寄快递出去，到30号上午退货时间超时后淘宝才跳出信息提醒，期间没有任何提醒，但是重新申请退货退款商家已经不同意，*台也不予处理，诉求是：要求退货退款。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、退货不退款
已完结
助听器退货被拒，疑存质量问题
我与8.30日在天猫（科大讯飞旗舰店）合肥悦盟网络科技有限公司）上购买了价值2158.15助听器，多次沟通退货退款，卖家以超出退货时间拒绝
投诉问题
霸王条款、商品破损、退货不退款
已完结
投诉科大讯飞旗舰店（天猫）霸王条款
科大讯飞AI学*机于今年8月12日在淘宝天猫官网下单的，到手不足两个月出现质量问题黑屏、闪屏。第一时间给官方客服沟通，客服先叫我按他们方法调试还是不行。后面叫我退回公司检修，检修要时间。现在是小孩正在学*用学*机。这样严重影响视力、造成精神和经济上的损失怎么弥补？我要求厂家更换新的。因为没有人为摔坏、磕碰过。这种问题我去网上看到好多科大学*机的这种情况。相信你们也收到过投诉！作为消费者维护自身的合法权益
投诉问题
霸王条款、商品破损、态度差/不处理
已完结
科大讯飞T20内屏自裂要求延保维修
我于2023年6月15日，在淘宝电商*台科大讯飞旗舰店购买了T20-256G。出现了外屏完好无磕碰刮痕的情况下中间位置的内屏却无故出现一条碎痕。虽然购买时间超出了一年，但是非人为造成的产品自身携带的质量缺陷也要由买家来买单吗，商家在此类问题中一句过保是不能掩盖自己产品的质量缺陷的！将*2000的维修费用更是助长了此类现象的发生，我的诉求是产品自身携带的质量问题缺陷应由商家提供延保维修，不应该由买家买单。
投诉问题
商品破损、态度差/不处理
已完结
