大疆无人机质量问题引发售后纠纷
我于2025年5月15日在抖音电商平台DJI大疆官方旗舰店购买无人机
自动返航出现问题，大疆无人机机子问题导致本人财产损失，400来电说按他们规定给五折优惠让800多从新买机子，本人不同意
要求半价退遥控器和电池，或者补发无人机降低个人损失
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
已完结
大疆官方旗舰店价保问题及服务差
2025年4月29日在淘宝大疆官方商场下单了action5pro，一个月不到直降四百➕国补15%，一共降价八百多元，6月5日沟通客服说明要补差价，客服反应像人机，而且一直说向上沟通会有客服通知，6月20日 最后客服电话沟通说给一个价值99元的水杯，欺*消费者，影响市场价格
投诉问题
礼券/赠品问题、价保问题、服务态度差
已完结
退款纠纷及售后服务问题投诉
我六点多的时候在大疆的app里面买了一个action 4。然后我七点多的时候退款，但是我退款的时候显示是未发货状态，然后退款。结果他之后就发货了，而且在这个发货的期间，我给商家发了消息。我说我申请退款，给我退款，然后他不给我退款，他给我发货了。他说他那边拦截拦截拦截，一直根本都没拦截，然后今天他已经到我的目的地地址了。根本就是用话虚言，我根本就没拦截。然后今天退款了，说让我再稍等，让我有耐心。但是我一直在跟他沟通，他根本都不拦截，他只是拿话演我，就等着我拒签。然后他本来退货就慢，退款也慢。我昨天给他们人工客服打电话，然后说我联系的是什么部门，他处理不了，给我转接一个，然后也没有人接电话。我昨天就是已经申请退款了，然后他不同意。然后他我还是在未发货的状态下，就是退的款，他不同意不同意。我昨天就是再看那个售后，就是还需要我再退一遍，就刚开始我都没看见，需要我再退。然后后来昨天半夜的时候，我发现他还要再我再让我申请一下退款，我就不理解。
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、退款纠纷
已完结
大疆Action5Pro购买后短期内降价400元，要求退还差价
我于5月11日在淘宝官方旗舰店以2548的价格下单了大疆action5pro，并于5月12日签收，由于在之前没有去专门看过相关信息，在今天偶然刷到这款产品居然很早的不到一个月居然直降400块，并且我刷到小红书平台很多消费者有同样经历，大疆曾经也承诺过618无优惠，简直把消费者当冤大头，希望可以帮忙处理这件事，需要退还差价！
投诉问题
价保问题、虚假宣传
已完结
淘宝大疆旗舰店退货退款通道关闭且售后不作为
我在2025年5月16日在淘宝平台购买了大疆旗舰店的一款订单号为4340161****00344822的产品，因为使用中实在无法如官方描述的拍照效果，于是我想退货退款 ，期间有一次补差价的操作 是由于大疆旗舰店降价给我补了400元的差价，之后就把此订单显示已完结关闭了退货退款的通道，所以导致我想要退货退款的时候没有任何通道，找淘宝客服他们跟商家都说是让我自行寄回商家售后点，说是后续退款会一直跟进，可是截至目前已经过去20多天了 我于十多天以前就寄回了产品，且他们验货后显示没有任何问题，但是一直未收到他们给我的手续退款，还有剩余的2898元一直未收到，我一直联系大疆售后跟淘宝客服 可是他们一直推脱 淘宝说联系不到商家，大疆售后又一直让我找淘宝客服，左右为难消费者，一直不解决问题，也不知道钱退哪里了，没有任何凭证只说订单已完成。可是我一直未收到退款，没有任何短信通知，淘宝客服不作为，大疆售后跟淘宝客服来回踢皮球为难消费者。
投诉问题
售后服务欠缺、价保问题、退款纠纷
已完结
大疆 Pocket3 售后检测不透明，强制收费且换货不符
投诉进度
正义喵 修改提交
2025-06-10 20:39:12
投诉书 订单编号（拼多多）：250***-640************ 被投诉方 深圳大疆创新科技有限公司 地址：广东省深圳市南山区高新南四道18号创维半导体设计大厦西座14层 **投诉事项** 本人于2025年5月3日通过拼多多平台购买大疆品牌pocket3收货激活，在使用的第一天发现了电池100突然掉到1电充电就关机，5月5号提交售后处理，并在售后维修过程中发现以下问题： 1. ，只用了半天，期间没有碰上水，官方检测有进水，大疆官方无法提供进水原因时间问题，我反馈我自身没有碰水不受理，官方坚持检测无问题 2**鉴定过程不透明**：大疆售后单方面判定产品故障原因，未提供任何检测过程视频，侵犯消费者知情权。 3. **乱收维修费用**鉴定结果不明确，强制收取高额维修费259元，最后沟通更换全新未拆封商品大疆同意了，但非全新原本的pocket3全能版，而是pocket3基础版官翻新机，导致之前的商家不同意退货退款 4售后很乱，拼多多让我找卖家，卖家让我找大疆官方，大疆售后是最差的，大疆收了维修费并没有履行之前沟通的更换全新产品 5商品有问题时间超过了售后时间拼多多商家不同意退货退款，已找过拼多多平台是和商家沟通过可以退货退款，因为各方面售后太慢了，已经一个多月没有处理好 事实与理由 1. 依据《消费者权益保护法》第八条、第九条，消费者享有知情权和自主选择权，大疆未履行检测结果告知义务。 2. 维修过程中，本人多次要求提供检测视频或书面说明，均被拒绝，没法提供 3. 换新的不是全新商品大疆品牌pocket3全能版而是基础版，两款价格相差1000元 诉求 1. 要求大疆公开完整检测视频及故障判定依据； 2. 退还不合理维修费用259元； 3. 要求 商品退货退款 4. 书面道歉并改进售后服务流程。 **证据清单** 1. 拼多多购买凭证、订单截图 2. 大疆维修报价单、付款记录 3. 产品故障前后对比照片/视频 4. 与大疆客服沟通记录
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、货不对版
已完结
大疆官方旗舰店价保期内降价近九百元要求补偿
2025年4月29日 本人在淘宝大疆官方店铺购买action5pro 共3527元，在购买之前 多次观看大疆官方直播间，其中大疆工作人员在直播间声称近期不会降价，一个月不到这款产品直降四百（现3127元），加上15%国补 ，将近九百元，现在投诉大疆官方，要求退货退款或补差价。
投诉问题
价保问题、虚假宣传、退款纠纷
已完结
大疆官方旗舰店涉嫌诈*未发货且拒退48577元货款
2025年5.1日有人冒充反诈中心民警，以核实我账户安全性为由诱导我扫描该公司二维码，总共支付了48577元，分为3笔9890、19414和19273元，有交行转账截图可以作为证据，该公司未发货给本人，该公司信息泄露导致我遭受损失，和诈*勾结获取不当得利，且该公司在2024年就存在此类事件，但大疆官方并未主动采取措施，成为了诈*分子洗白的平台。该公司一直克扣着我的资产，多次联系公司追溯未果，请求平台介入，要求对方退还48577元货款
投诉问题
售后服务欠缺、刷单诈骗、退款纠纷
已完结
天猫大疆官方旗舰店发货纠纷及虚假宣传投诉
在天猫商城大疆官方旗舰店购入一
台DJI Osmo Action 5 Pro 运动相机，好几天了都没发货，商家搞饥饿营销，其他乱七八糟的店铺都有货，官方直营店竟然没货，咨询客服，也是快捷模板回复官话，咸鱼上一大把黄牛不知道哪里来的货，网上同时购买的预售的两天也都收到了，还在抖音发视频公布，，下单前客服口口声声说的一有现货马上优先发货，下单以后，官方直播间也是现货不断补货上架，我竟然货都没发货，问客服就是敷衍，作为一个大疆忠实用户，在官方店铺购买竟然因为饥饿营销收不到货，，，，，诉求我购买的新机尽快发货
投诉问题
发货纠纷、虚假宣传、服务态度差
已完结
大疆天猫官方旗舰店价保期内降价要求退差价被拒
我在淘宝平台于4.29日 499元购买了大疆Mic mini 并且在昨天6.2日发现仅299元可以购买到该商品 价格相差将近一半 并且我也通过客服进行反馈 表示2-3天会联系我给我处理方式 6.3今天收到官方客服电话表示无法给出相应的解决方案 一个月差值近一半 并且一个月时间只是我发现的时间 并不代表我购买后的一个月降价 时间只会更短 客服表示仅可以补偿大疆官方周边 目前我的诉求就是退差价 并且后续大疆官方选择冷处理
投诉问题
售后服务欠缺、价保问题
已完结
