美团买药商品外盒有虫卵且处理态度差
美团买药买了药，包装盒上有虫卵，联系商家，已读不回，联系平台后，平台协助商家来电了，说换药的话要晚上十点后才有空帮我换，退货没有骑手，让我把药拿给他才给退款
投诉问题
商品破损、响应时间长、态度差/不处理
处理中
美团买药官方店不发货，美团客服和稀泥处理
本人于2025年6月20日在美团买药官方补贴店购买了两盒比拜克胶囊，当天晚上一个自称卖药的人给我联系说该药系标错价格让我退款。我要求正常发货。该人员态度恶劣的说那你等着吧。我就等着商家发货。但直至2025年8月11号都没有收到货。在此期间2025年6月21号以后再次登录美团官方补贴店发现该药已下架。我于2025年8月7号投诉美团，美团客服说本商品已无货，不能确定什么时候有货，无法发货，商家的行为已涉嫌欺诈消费者，买货的时候有货不发，拒绝发货。消费者购买之后又以标错价格不发货，而后又下架该商品。让消费者等了一个多月，浪费了消费者的宝贵时间。给消费者带来经济损失以及时间损失。根据民法典第577条。商家违约不发货，需要赔偿损失加继续履行合同，在此我要求商家道歉，且三倍赔偿，并且商家明确告知具体发货时间。平台必须对此商家做出处罚
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超时不发货
处理中
美团买药六天未收到要求退款
我8月2号在美团上买的药，然后到今天为止一直没有收到我已经在实体店购买了。请他请求他们退款，他们要叫我补运费。
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超时不发货、虚假发货、退货不退款
处理中
美团买药收到货不对版药品
我在2025年7月23号在美团买药买了司美格鲁肽针剂，当时就发现冰袋就一个化了，拿到我就先打了0.25，放在冰箱冷藏，再拿出来给朋友看，朋友说浑浊了，我说不是本来就这样吗？想想跟我之前在京东买的确实不一样，这个我当时还以为是雾气，我之前京东买过，这回美团便宜70多，这种失去药性的药美团买药快递过来，并不受理这些情况。
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假冒/二手商品、货不对版、响应时间长
处理中
购买湿巾有霉菌致皮肤发炎
8.2日我在美团买药平台 惠百堂医疗器械（大兴店）购买的艾暖医疗生理盐水无菌湿巾， 产品未过期 有质量问题，打开有霉菌，我纹身刚纹完 第三天 处在恢复期 用纹身店给的无菌生理盐水湿巾 皮肤一直正常 不泛红 不肿纹身店给的生理盐水湿巾 用完了在美团该店下单生理盐水湿巾 擦了几张 结果撕下一张发现有菌斑！一觉起来后。皮肤纹身处发炎泛红！肿而且红的还痛
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假冒/二手商品、商品破损、客服不处理
已完结
美团买药商品损坏且售后服务差
我于2025年7月28日在美团电商平台，美团官方补贴店铺购买了三盒10mg7片的立普妥花费65.4元，订单号1801 7062 1217 2704 204，到货之后三盒药品全部挤压变形，像用车压过一样，完全分辨不出是发货时候就是这样还是在途中，找客服要求补偿，没有人回应，没人管，商家客服态度极其不好，当我说要投诉，他说“好的”，完全不把消费者权益放在眼里，客服说补偿五元，我无法接受，我说补十元我可以平衡一些，他不同意，那我说就给我换货，他说退货，换不了。那要是这样消费者权益谁来保障，消费者时间不是时间么，着急用药，耽误吃药谁来负责。
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售后服务欠缺、服务态度差、商品丢失/损坏
处理中
美团买药快递私自签收且拒绝退款
我是在7-23号在美团官方补贴网上下单买的五子衍宗丸药，快递在7-25号就到茂名了，快递员不给电话私自放其他地方，不经我本人同意私自签收了，然后我去平台投诉后，快递员去找回，寄回去发货原地址了，现今，美团不退款，快件也到发货那边了，一直拖着不干事，摆明刁难平民百姓，快递订单号:yt1211235428367
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售后服务欠缺、商品丢失/损坏、退款纠纷
处理中
购买药品未标注近效期问题
我是在美团App买药里面的药铺买的药5月份，这个肺宁颗粒一般效期36个月，他只剩下7个月本来要标注接近零期，他到今天还在买，也没有标注零期，美团有监督的作用，可他视而不见。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、违规商品
处理中
美团买药购买商品货不对版且售后困难
我前几天在美团买药上购买了一支积雪苷霜软膏，30g一支，收到快递后，拆开包装，里面是有一盒药膏，一张小票。但是我当我拆开药膏盒子的时候呢，就会发现里面药膏不对。下单的是福源品牌的一个药膏，但是呢，实际上是一个花恩施的一个药膏。然后联系客服多次转接都是转接不了。在线客服转接了20分钟，然后却说网络异常，多次尝试都无果。然后拨通了电话，客服电话，客服也是转接不了后申请退款。客服联系客服联系之前就直接拒绝了退货退款要求。因为当时我申请时就已提供包装盒子、小票药膏盒子、药膏等详细信息。药膏盒子上是出现了追溯码生产批号的关键信息，结果商家拒绝退货退款，诉小号7分钟给我打电话说我提供的东西都是虚假的，凭证都是虚假的，还说我提供的序列号、生产批号、小票、快递包装都不是他们家的。我就说我要到*上投诉，他就说啊，给我转接高原高级专员处理。我接通在线客服电话，以要求核实这个药膏的生产日期。以包装上看不清楚为由，让他告诉我追溯码、生产批号、生产日期、有效期等信息。君符合我手上，或者说完完全全符合我手上的生产批号、有效期、生产日期等，客服明知道我提供的一切都是由他们发出的物流单号、药膏盒子的包装以及小票，但是客服仍然否认是他们家的，并说我这个东西都是伪造的，说是我拿错了快递。但是我我这两天就一共两个快递，不可能拿错快递。盒子上的包装清清楚楚写着我这个订单号，连盒子都是美团自营大药房的盒子，并且，根据盒子上的信息，我方通过微信以及支付宝都查询到这个药膏序列号，这些都是真实存在的，并且也致电了生产公司。生产公司啊，用我提供的信息查出了详细的信息，也是查出了批号、生产日期、有效期等信息，并且表示如果美团不处理，他们将停止与美团的合作并对我方损失进行赔偿，请美团注重此次事件，积极处理售后问题
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售后服务欠缺、虚假宣传、货不对板
处理中
美团买药未按时发货且拒绝赔偿
本人于7.25在美团买药上面买了一盒价值188的药品，由于是下午6点左右下的单，我可以理解当天发不了货，到7.28号我突然想起来看看药到了没，上面竟然显示还未发货，本来我一直在吃的这个药是不能停的，我也是按照我本身还有多少药的情况提前很久买的，如果按照正常发货时间来的话，最晚7.29号能到，早的话7.28就能到的，结果7.28号还未发货，商家从未联系过我，为什么发不了货，还是我今天看物流才知道还未发货，就联系了商家，商家说缺货，说要29才有货，才能给我寄出，这直接耽误了我用药时间，造成的后果谁能负责。这些我也和客服联系了，客服叫我去同城线下买，我当然可以去同城买啊，问题是同城买要贵了差不多100块钱，我还问了多出来的钱他们能给我承担吗？然后客服那边就一直打马虎眼，重复的说叫我去线下买。意思是他们自己出错还要我帮他们承担他们的责任。他们承诺的是24小时内发货，已经超出发货时间很久了，未作出任何赔偿。要求商家给我一个合理的解释和赔偿。
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售后服务欠缺、发货纠纷、服务态度差
处理中
