东风本田4S店未告知上牌地限制致补贴申请受阻
您好，我在沈阳市铁西区北二中路3号东风本田4S店】购买了CR-V混动车型，发票在辽宁省开具，符合辽宁省汽车以旧换新补贴*。但因长期在内蒙古工作生活，车辆在通辽上牌，系统提示“机动车登记证书开具地区不在辽宁省”无法线上通过，申请人工复核。 我多次联系4S店，当时我还提示过销售员，我是内蒙古的，回去上牌，销售员也没提醒，必须上辽宁牌照，才能领补贴。该店办业务非常慢。销售未得到有效协助，现向厂家/监管部门投诉，要求4S店配合提供购车相关材料，协助我对接当地商务局完成人工复核，保障我的补贴申请权益。
投诉问题
服务问题、售后服务欠缺
处理中
南宁恒信东风本田4S店旧车置换违约拒退订金
2026年5月1日我在南宁恒信东风本田4s店旧车置换新车CRV锋尚版五坐然油车 旧车的保险和年检都过期了 4s店的销售员说可以置换 所以当天就交了7000元订金 从5月1日至5月7日4s 店销售员都没办法搞好旧车置换 还要求我再交多1000快订金 我要求退还订金4s店销售员又不肯退
投诉问题
未履行合同
处理中
投诉东风本田服务费用
这家店涉嫌欺诈+违法经营，冒充授权4S店，谈好的价格11.8白色落地价，现在办牌照要我补交购置税，跟销售谈好11.8万落地全包，微信有语音证明
隐瞒非授权身份，欺诈消费者《汽车销售管理办法》第十二条：不是官方授权，且不能冒充4S店，冒充授权店 ，应加重违法
现在我要上牌照了，他说车辆购置税要我自己交。现在不给办上牌照，欺*消费者
而且当天全款付完了，说好安排司机给我送到安陆，结果我自己又另外花了300块钱请师傅开到安陆
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
东风本田同鑫店拒退购车意向金
4月30日本人前往海南省海口市秀英区港华路8号海南同鑫汽车销售有限公司看车，现场了解信息基本情况确认后，要去看现车，该店工作人员要求必须先付意向金才能看车，且与其确认若不满意实际车辆可退还意向金。随后支付了5000元的意向金，未签订任何合同。但是现场看车时该店提供的3辆车均为2025年12月生产的库存车，没有2026年生产的新车。该店想要以2025年的库存车按2026年新车的价格售卖，侵犯了消费者的知情权。5月1日我联系该店退还5000元意向金，该店告知退款涉及到签字的问题，需要到店办理。然而我到店后该店却拒绝退款，并且出言恐吓。综上所述，该店用库存车充当26年新车售卖，侵犯消费者知情权；整个消费行为尚未完成，没有合适的车辆，书面合同没有签订，这5000元也是我单纯付给他们的意向金，且没有给我任何收款说明。本人不想再继续购买该店车辆，请有关部门协调退回我这5000元意向金。
投诉问题
未履行合同
处理中
东风本田拒履行正时皮带预防性延保*
我东风本田19年享域车主于4月22日下午故障灯亮起，我只要求在*内容免费更换改进版时规套装和清洗时规皮带引起的滤网堵塞清洗：厂家发布在车辆使用满6年或行驶里程达10万公里以内（以先到者为准），即使未出现故障，也可免费更换以下部件： 改良版正时皮带 张紧轮 机油泵皮带（即“三件套”） 同时清洗油道 *性质：预防性延保，非故障后索赔，旨在解决油浸式正时皮带易掉毛、堵塞油路、导致涡轮或发动机损坏的批量设计缺陷 。 该行为涉嫌违反《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》（三包规定）中关于“厂家明知缺陷未及时召回或补偿”的条款。希望厂家按条款执行
我大概了解一下发动机换皮带清洗滤网维修费用大概3000-5000左右
我的车子2020年4月23号上牌 行驶了47000公里，打厂家400-电话推托不允办理免费更换*
投诉问题
发动机问题
处理中
东风本田CRV转向机共性缺陷拒维修
本人2019年在西安市建工路合盛广隆4S店购买汽车，现已行驶15.2万公里，2025年本田公司对方向机做过召回处理，本人车辆不在召可范围，但是已经出现了方向机问题，4S店已脱保为由不给维修或者更换方向机让车主自费更换方向机，不合理。如果是偶发故障或者个例我就认了，现在网上可能查到很多本田车均出现方向机卡顿的故障(抖音及车质网)我有理由怀疑本田缩小召回范围
本次故障为CRV转向机共性缺陷，已被全国大量车主投诉证实，并非本人使用不当或人为损坏，属于产品质量问题，存在严重安全隐患。4S店已检测确认故障，合法消费权益受到侵害。被投诉人以“过保”为由拒绝合理关怀方案，漠视行车安全，违反《消费者权益保护法》及《产品质量法》 相关规定，未尽到生产者与销售者的安全保障义务。如不履行，我将在各大网络*台继续曝光此事，直至自己的正当权益得到维护。
投诉问题
转向系统问题
已完结
惠州宏信4S店拒退未使用保养费
本人于【2024年10月27日】在【惠州东风本田宏信4S店】支付【980元】购买汽车保养套餐，套餐约定【3次保养服务】，截至投诉日，该项服务从未使用。本人因车辆变卖原因向门店申请退还未使用部分费用，门店多次明确拒绝，且无法提供合法拒绝退款的依据，其行为侵害了消费者的公*交易权。现依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条，请求贵局依法调解，责令该门店立即退还本人未使用的保养套餐费用【980元】，并承担本次投诉相关合理诉求。
投诉问题
服务费用、未履行合同
已完结
东风本田思域主驾安全带回弹失效
本人于2023年12月，通过东风本田授权经销商（门店地址：东风本田汽车正田销售服务有限公司），购买了东风本田思域2023款240TURBO CVT燃动版（白洛金配色）汽车。
车辆交付后，本人发现主驾驶位安全带存在严重质量问题：安全带回弹速度极慢、收束松垮，无法正常自动收紧，存在极大的行车安全隐患。该问题自购车后持续存在，已多次前往4S店进行检测与维修，但4S店仅进行简单调试，未彻底解决故障，且拒绝为车辆更换全新安全带总成，也未提供任何有效赔偿方案，导致问题至今未得到妥善处理。
安全带是车辆核心被动安全部件，其故障直接威胁驾乘人员生命安全，东风本田作为生产厂商，未能保障产品质量，经销商也未履行售后三包义务，严重侵害了消费者的合法权益。现正式投诉，要求：
1. 为车辆免费更换全新原厂主驾驶位安全带总成，并对更换后的部件提供质保；
2. 就该质量问题造成的安全隐患与维权成本，给予合理的经济赔偿；
3. 书面说明该批次车辆安全带故障的原因及整改措施，保障后续用车安全。
投诉问题
配件问题
处理中
东风本田APP积分兑换商品退货拖延
我于3月18日在“东风本田”app上使用积分兑换了一个保温杯，在3月22日左右快递签收。但是由于商品未达到预期，于3月27日申请退货。但是商家一直拖延不处理，咨询客服也一直在推诿不处理。诉求就是退货退积分。
订单号:ZO177379*********059
投诉问题
未履行合同
处理中
东风本田LIFE后尾门锈蚀质量问题
25年7月份购买了一台本田LIFE车辆，车架号: LVHGS2874R60***39 ，26年3月29日发现后尾门框架右上方出现3至4厘米左右锈斑，当天跟厂家联系，4月2日厂家才安排当地售后跟我联系进店检查，到售后维修师傅给我检查后，表示他也不确定是因为什么原因导致的生锈，并且说只能简单进行处理，把表面锈迹打磨，进行喷漆，而且不能保证后续会不会还有同样的情况出现，当天简单处理后便跟厂家客服联系告知情况，客服说她这边处理不了，只能进行反馈，等后续其他部门联系我，4月4日厂家来电联系我询问情况，把上述情况告知后，她也没有给出具体处理方案，也是说会向上反馈，48小时后会有人和我联系，但是截止到现在也未任何人跟我联系，这是厂家这台车辆出产的质量问题，并且他们的售后人员及厂家人员，也保证不了后续还会不会在出现生锈现象，现要求厂家给出解决及赔偿方案，或者按照发票价把车子回购。
投诉问题
配件问题
处理中
