且初卸妆膏含苏丹红要求赔偿
我于10月20日在李佳琦直播间购买的且初无花果卸妆膏，淘宝订单号：2996****1069。于12月1日拆开使用。但发现用后面部红疹，在网上查询发现：且初卸妆膏（无花果味）产品被曝光违法添加致癌物质‘苏丹红’，存在严重安全隐患，我要求对本次订单进行退款处理！根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。根据《消费者权益保护法》，他们的行为已侵害了我的合法权益。且初售后要求未拆封才能全额退款，此要求无理且侵害我的合法权益。卖家在我申请售后时拒绝了我的申请。
诉求：三倍赔偿。
投诉问题
货不对版、霸王条款、态度差/不处理
已完结
淘宝商家售含致癌物卸妆膏要求赔偿
2024年10月15日通过天猫*台购买且初无花果卸妆膏，2025年10月19日由老爸测评公布该卸妆膏含有致癌物苏丹红。该产品违反《化妆品禁用原料目录》添加苏丹红，并违反《化妆品监督管理条例》，且品牌无法提供有效的产品检验报告。我向商家发起退款需求，商家仅愿意对未开封部分进行1:1照价退款。由于该公司销售违禁产品，对消费者造成了无法挽回的伤害，依据《消费者权益保护法》第二十四条要求商家进行全额退款，并依据《消费者权益保护法》 第五十五条要求商家进行商品全额价格的三倍赔偿。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
且初卸妆膏含苏丹红要求退款被拒
我于2025年5月14日在淘宝且初旗舰店购入且初无花果卸妆膏一整两替换装，红包45.62元后实付92.38元，该产品于今年10月爆出含有苏丹红致癌物！第一时间联系品牌客服及*台客服要求退货退款均遭到拒绝要求等报告。期间多次找到双方沟通退款皆被拒，直到11月20日淘宝客服请联系我可以退款，但是不退红包只退实付！多次沟通后我于27日按照*台客服发来的链接，点进去填写相关信息后于28日寄出两个替换装！寄出前给*台客服说了我寄回两个替换装，用了三分之一的正装由于放置过久被家人误扔。直到寄出前*台未回复，30日产品签收后第一时间请联系*台客服要求退款！客服回复说因为未寄回正装不予退款！按照相关法律法规产品质量问题无论时间多久都应退款！现希望品牌及*台按照相关法律法规退款赔偿。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
且初卸妆膏含苏丹红要求赔偿
我在2024年10月14日在淘宝网的且初旗舰店购买的越桔清透卸妆膏（无花果味），因被曝光含致癌物质‘苏丹红’，存在隐患。要求全额退款并三倍赔偿。但商家至今未给予正面回应，消费者希望能尽快处理，包括退款、赔偿及下架产品等措施，以保障消费者权益。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
且初卸妆膏含苏丹红要求退货退款
我与2025年9月在淘宝*台购买且初无花果味卸妆膏，该卸妆膏被检测出含有致癌物质苏丹红成分，对消费者身体造成严重损害，于淘宝*台和商家沟通想要退货退款，商家一直以当前咨询人数众多，不给回复，要么就是回复抱歉。总之不给退货退款，找淘宝*台协商，*台也让和商家协商，麻烦保护一下我们消费者的权益吧，我的需求就是退货退款。
投诉问题
货不对版、退货不退款、联系不上客服
处理中
淘宝退款拖延及客服态度差投诉
本人于11月6日针对该订单发起退款申请，11月7日 商家无合理依据拒绝退款后，我立即申请淘宝*台客服介入处理，但截至今日（11月28日），*台仍未给出任何明确处理结果或解决方案。期间我多次通过*台在线渠道及电话方式催促维权进度，均未获得有效回应，退款事宜始终处于搁置状态，严重违反《消费者权益保护法》中关于网络购物退款的处理时效要求。 更令人不满的是，在电话沟通中，工号001652的客服人员服务态度极差，不仅未耐心解答我的疑问，还未能积极协调处理问题，加剧了维权困境，严重影响消费者体验。 现向*台提出明确诉求：1. 立即推进该订单退款审核流程，在3个工作日内完成退款操作；2. 对工号001652客服的不当服务态度进行核查，并向本人作出合理解释；3. 告知本次维权拖延的具体原因及改进措施。
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
且初卸妆油含致癌物及客服失联
我在2025年9.18在淘宝买的且初卸妆油现在查出产品含有苏丹红致癌成分
投诉问题
假冒/二手商品、联系不上客服
处理中
要求淘宝对KIMTRUE无花果卸妆膏全额退款
我于2025年5月18日于淘宝*台李佳琦直播间购置了KIMTRUE且初旗舰店， 无花果卸妆膏 ，一正装两替换装。我国明文规定不得在护肤品化妆品中添加苏丹红这种致癌物质，而由于商家对自己产品原料的把控，监管不当，导致消费者使用了这种含有致癌物质的产品，在出事之后，商家并没有第一时间下架无花果卸妆膏反而还在销售，过了*1个月都未提供无花果卸妆膏不同批次产品的检验报告。对消费者的知情权极度损害，如此恶劣的行为应当收到行政处罚，对已出售的无花果卸妆膏无论是否拆封都进行全额退款。
投诉问题
假冒/二手商品、态度差/不处理
处理中
且初卸妆膏含致癌物拒退款
我于2025年3月1日在淘宝*台KIMTRUE且初旗舰店购买的且初无花果卸妆膏被质检出含有被禁止化妆品使用的致癌物苏丹红，商家以拆封使用为理由，拒绝退款，申请退款
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、退货不退款
处理中
且初卸妆膏含致癌物拒退款
我于2024年12月11日在淘宝*台KIMTRUE且初旗舰店购买的且初无花果卸妆膏被质检出含有被禁止化妆品使用的致癌物苏丹红，商家以拆封使用为理由，拒绝退款，申请退款
投诉问题
货不对版、霸王条款、退货不退款
处理中
