摩天轮票务虚假宣传且拒绝处理投诉
我于2025年8月15日于“摩天轮”平台购买威神V南京演唱会门票2张，购买界面于平台选择的指定位置是15排(非视线遮挡区)，最后实际出票13排(完全遮挡区)，平台和没有履行约定，并拒绝帮我联系商家。我于公共平台找到商家联系方式，私下联系商家，商家自称平台上挂的位置早就卖完了，说明平台监管不力，没有及时下架没有的位置。平台自称前进两排是升级，符合平台规定，实际更换前并没有联系我，平台也没有详细规定何为同区域的票品升级。我要求按换至原先位置出票遭到平台的拒绝，平台售后专员态度恶劣，现在录入票无法更改座位，要求维权，更换位置或者退款。
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服务不到位/态度差、不予退款、虚假/误导宣传
已完结
摩天轮票务服务费争议及退票问题
我在8.13与摩天轮app购买陶喆北京鸟巢9月19票价1080面值的演唱会手续费加代抢费一共1837.5但是8.15晚上八点开抢，且我购买不到24小时内价格变低 ，我买贵了且面值1380的门票也才1900+我想更换票面或者退票，但是平台客服告诉我不可以且8.14没有表明退票规则所以不能退票，8.15我投诉至上海文旅局，摩天轮客服给我来电意思是不能退，但是我已经看到退票规则了能退但是不能退服务费服务费87.5元，他们什么都没干只是规则不允许我8.14退 所以8.15我就要扣手续费87.5元我不能接受但是8.16晚八点之后会有手续费产生我不敢赌，文旅局周末不工作，所以我只能先申请退款，但是手续费问题我表示存疑，他们和票牛app同属于票代ap但是票牛不扣服务费他们要扣服务费……这合理吗我不是很能接受，但是我同样遇到很多服务费扣了几百的服务费根据票价来定，但是票都没开抢服务费又从何说起 p3是8.14我想退款但是没有退款选项且我联系不到我的票务 如果是服务的话也应该给抢票的票务，摩天轮凭什么可以拿走啊
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服务不到位/态度差、价格问题、不予退款
已完结
摩天轮票务拒不退款且服务不到位
我在摩天轮加价购买刀郎太原演唱会门票，十多天一直抢不到，直到只剩一天，我点击退钱，然后平台就改成抢票成功，但是不给我票号，也没退款，联系客服一直说车轱辘话，不给正面答复，不给退款也不给票号，我投诉要求立刻给我退款，十倍赔偿，包括赔偿我机票费用
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服务不到位/态度差、不予退款、拒不发货
已完结
摩天轮票务逾期未出票且不予退款
我于8月13日在摩天轮平台购买16日演唱会门票，平台显示 演唱会开始前1至3天出票，截止至15日晚上未出票，要求退票款 订单号 25008611380
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不予退款、虚假/误导宣传、逾期未发货
已完结
摩天轮票务配货延迟且不予退款投诉
本人于2025年8月9日晚20点26分于摩天轮小程序下单[广州·Accusefive·告五人]2025年9月13日20:00场次的票，但是小程序显示还需要等待商家配货，即无法直接出票，故本人向平台要求取消订单，遭到拒绝。
根据《民法典》第四百九十六条及《消费者权益保护法》第26条：
1. 商家未尽提示义务：购买时商家没有采取合理的方式提示注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款。
2. 商家未履行说明义务：购买页面仅显示不退票，未履行说明义务，未说明购买流程包含待配票状态，且含糊退票定义的范围。
3. 商家恶意加重消费者责任：在消费者下单支付后才显示预计配货时间，加重消费者责任，强制消费者承担“商家配货延迟”的风险。
故在此举报上海锐赏信息科技有限公司（即摩天轮小程序），要求取消订单，该订单所付金额按原路返回。
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不予退款、虚假/误导宣传、逾期未发货
已完结
摩天轮票务虚假发货并要求退票
1、2025年8月11日在摩天轮订票一张如图，订单编号如图，2、演出详情“观演请本人携带证件入场，”以及实名观演人，那么卖家必须按照约定出票，否则就是违约，必须全额退款，且不能扣手续费，3、现投诉他们违规，请予以协助退票，谢谢
请不用回复专员再跟进就完结了，专员什么时候能跟进，怎么跟进才能得到完美解决？我寻求平台就是希望得到完美解决以及达到诉求，请合理并认真回复，谢谢
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服务不到位/态度差、不予退款、虚假发货
已完结
摩天轮票务虚假发货且客服处理不当
我在2025年7月25日购买了摩天轮平台上的， 日本后摇te乐队20周年巡回-8月15日的上海演出，票商到了演出当天都不出票，我根本没法订酒店按时去现场！票商先是不回复，加微信谎话连篇，票商最后发了张无效截图，继续装死不回复。
找摩天轮客服，摩天轮一直踢皮球打官腔画大饼，既不给商家施压，也丝毫没有歉意，甚至暗示是我编了个商家聊天记录。我看过多场演出，从没出现演出当天连票的影子都看不到的情况？！ 商家一直扯动态票，是动态票那就该给我帐号、而不是当晚给我发。
我的诉求很简单，按摩天轮平台自己说的退款+100%保障赔偿。
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服务不到位/态度差、客服不处理/处理不当、虚假发货
已完结
摩天轮票务不予退换演唱会票
我于 2025 年 8 月 14 号在摩天轮上买了两张陶喆西安演唱会 780 票价的演唱会票，不过未在 15 分钟内发现自己买错了日期，本来想买 2025.08.16 的票，不小心买成了 2025.08.17 的票，在半小时内及时发现，并和客服商量换成 16 号的。可客服拒不退换，也不退款，态度强硬，现在我要举报
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服务不到位/态度差、不予退款
已完结
摩天轮票务未按承诺提供座位号，要求明确时限与赔偿
本人于2025年7月3日通过摩天轮票务平台代购服务购买两张8月15日演唱会门票，平台在服务协议中明确承诺"在主办方出票后第一时间督促商家上传座位号凭证"。然而在8月12日中午12点主办方正式出票后，平台却出现严重违约行为：
多次催告拒不履行：自8月12日起，本人通过在线客服渠道多次催促平台履行合同义务，但客服仅以程式化回复敷衍，未采取任何实质性措施。
严重超期构成根本违约：直至8月14日，平台才通过电话告知无法提供座位信息，要求延迟至演出当日（8月15日）才能出具。此举已完全违背"第一时间提供凭证"的核心承诺，导致消费者无法提前规划行程，严重损害观演体验。
重大履约风险：演出当日才提供座位信息的行为，实质上剥夺了消费者验票核实的权利，存在无法入场的高风险。若因此导致观演失败，平台必须承担全部责任。
诉求：
立即书面说明违约原因及补救措施
提供明确的座位信息最终时限
就本次违约行为按订单金额50%进行赔偿
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服务不到位/态度差、客服不处理/处理不当
已完结
摩天轮票务虚假发货并要求退款
1、2025年8月11日在摩天轮订票一张如图，订单编号如图，2、演出详情“观演请本人携带证件入场，”以及实名观演人，那么卖家必须按照约定出票，否则就是违约，必须全额退款，且不能扣手续费，3、现投诉他们违规，请予以协助退票，谢谢
请不用回复专员再跟进就完结了，专员什么时候能跟进，怎么跟进才能得到完美解决？我寻求平台就是希望得到完美解决以及达到诉求，请合理并认真回复，谢谢
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服务不到位/态度差、不予退款、虚假发货
已完结
