走着瞧旅游卡未激活却扣手续费，要求全额退款90%
2023年11月16日购买了旅游卡，多次预约出行，商家没有合适的时间出行，后学校团建去过了，要求退款客服要求我换路线，表示不同意后，还不肯退钱，说要扣手续费，我没有预约成功，请问我都没有出行，有什么手续费，我也打了12315咨询，退款条例 写的是，超出7天预定，并且激活卡券 才是达到退款百分之70的条款。 而我现在并没有激活，你们也没有明确的条款来解释未激活卡卷怎么退款。12315他们那边说了 属于霸王条款 现要求商家退款90%
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退改问题、价格纠纷、霸王条款
处理中
走着瞧退款遭拒且无故扣费及服务态度差投诉
之前投诉过对方联系过一次，说可以退但已经产生费用要扣款，可是我没预约，怎么可能产生实际的费用？不应该扣我款，所以我不同意，然后他们就再也没联系过。我因为忘了怎么操作也只好作罢。这些天突然想起来操作方法，打电话要求退款，他们张口就是要扣手续费，且无任何凭证，说话还冷嘲热讽，阴阳怪气。要求退全款！
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退改问题、服务态度差、价格纠纷
处理中
投诉走着瞧退改问题
2021年4月在淘宝网上购买了直播间中该企业经营的海岛五天四晚旅行套餐（有效期两年没去包退款），两年到期后（2023年4月及7月）本人联系客服询问退款事项，客服给予延期至2024年底的处理方案并说明期间没去也可退款。至今本人没有出游的计划所以申请退款，寻找客服无果，对方没有回应。
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退改问题、客服电话难接通、虚假宣传
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走着瞧旅行卡因疫情及个人原因申请退款遭拒
我于2019年7月27日在微信有书公众号买了三张走着瞧云南旅行卡，每张599，共价值1797元，计划年底出行，年底疫情，之后一直断断续续封控没去成，后来我有宝宝了，孩子也小不能出远门，之间跟客服沟通过一次退款，不给退，说是给延期，现有二胎计划了，一直去不上，想申请退款
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退改问题、客服电话难接通、霸王条款
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走着瞧云南之光票务退票无门店铺倒闭求退款
2020年1月2号买的两张云南之光的票，因为疫情耽误了，后面想退票联系客服说是延长期限主打一个不给退，也没说延到什么时候，刚想起来去看店铺都倒闭了，希望能退款
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退改问题、客服电话难接通、霸王条款
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微信交易旅游团未消费拒绝退款涉嫌霸王条款
18年12月在“走着瞧旅行”公众号上拍的云南旅游团，上面写着截止19年12月，也就是一年中任意时间皆可出行。由于本人时间问题，延期过一次，后面疫情原因，客服再次延期。2024年找客服退款，客服说过期不退，可转让亲友。现在再次提出退款，客服还是说时间太长退不了，只能延期或要我转让。
客服主张的“过期不退”，违反了《消费者权益保护法》第26条规定的“不公平格式条款”。
未提供服务却拒绝退款，违反《消费者权益保护法》第53条：经营者未按约定提供服务的，应按消费者要求履行或退款。
我没有和客服预约出行时间，他们提供的这个旅游服务就没有履行，既然没有履行服务又没产生费用，就应该给我退款。不能用给我延期，要我转让给他人，说时间太久了退不了这种理由。
我交了钱没有享受对应的服务，商家并没有产生费用，应该给我退全款。
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售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
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走着瞧旅游卡退款遭拒，要求退80%金额
我是2024年5月8号在走着瞧小程序买的两个去北京的旅游卡，于今年4月份预约说要去，但由于家里有事不能去，然后咨询对接人员说可以退款吗？一开始说不能退，我说为什么不能退，她说过了有效期，后面我再看回当时的付款记录，还没过期，我发给她看，她马上就说那只能退40%，我不同意。我现在的需求是要求走着瞧旅行社退我80%金额，请有关部门维护消费者权益，感谢🙏
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退改问题、价格纠纷、霸王条款
处理中
走着瞧旅行优惠退费申请被拒要求全额退款
本人于2023年6月12日购买《走着瞧》公司的旅行优惠，消费金额1674元。订单信息如下。因为无法协调时间出游要求退费，因为未涉及到公司预约酒店、景点的损失，退费金额需求是全额退费
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退改问题、价格纠纷
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走着瞧旅行社北疆团因疫情未出行申请退款无果
我希望通过这封信正式投诉走着瞧旅行社，并请求贵会协助我处理退款事宜。
在2022年，我通过走着瞧旅行社购买了北疆的旅行团。然而，由于疫情的影响，旅行未能如期进行。2023年，我尝试联系该旅行社的客服处理退团申请，客服表示会处理并联系我，但至今未收到任何进展或具体的解决方案。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在合同未能履行的情况下，有权要求退款。我的主要诉求和理由如下：
合同未履行：由于疫情原因，我未能参加旅行团，贵公司应承担退款责任。
消费者权益保护：根据相关法律法规，消费者在特殊情况下有权申请全额退款。
缺乏有效沟通：客服未能及时反馈进展，导致我在退款申请上感到无助。
因此，我请求消费者权益保护*对此事进行调查，并协助我向走着瞧旅行社申请全额退款。我相信，贵会的介入将有助于维护我的合法权益。
感谢您对此事的关注。我期待着您的及时回复。
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无故取消订单、退改问题、客服电话难接通
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走着瞧旅行卡因疫情无法出行申请退款被拒
本人于2020年购买海南的旅行卡4张，后因疫情原因无法出行。之后要求退款，客服回复可以延期或者更换路线。后因确实无法出行，要求退款，客服一直推脱不肯解决。
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退改问题、客服电话难接通、霸王条款
处理中
