购买特价旅行卡无法退款投诉
我在2023年04月在微信上购买了三张599元的走着瞧的特价旅行卡，24年联系后觉得行程不合适想退款，客服人员以特价商品不与退款为由不与退。我没预约，没出行，为啥不能退。我投诉无门，今天刷到了你们平台，感觉看到了曙光，请帮忙协调退款，谢谢！
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
被强制收取额外费用并转卖
我于 2025 年 6 月 19 日在走着瞧安排下前往内蒙古海拉尔旅行，结果被走着瞧卖给当地黑旅行社，导游在我们上车后就每人收取 1280 的费用，我们一行两人共交了 2560 元给导游。这一收费导游说是自愿，但若不交钱就要被丢在景区门口，接受烈日暴晒，只能被迫交钱。
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷、霸王条款
处理中
走着瞧旅游卡退款遭拒，宣传与实际不符
我于2018年和2021年分别在走着瞧公司购买了三张旅游卡，后因疫情及怀孕等原因都未出行，现要求退款，商家不予理会，说无法退款。但是微信客服的宣传文案上是说了可以退款的
投诉问题
退改问题、虚假宣传
处理中
走着瞧北京旅游卡退款问题及比例不满
于21年9月在走着瞧购买的北京旅游卡，由于疫情原因推迟出行，后续也不需要了。联系了走着瞧售后，售后方式表示两个月内退我40%，现在过去了半年并没有任何进度。而且对40%的退款也不满意。至少要退我90%
投诉问题
退改问题、客服电话难接通、价格纠纷
处理中
投诉走着瞧旅行不退款问题，需要全额退款
投诉走着瞧旅行不退款问题，需要退款。
我于2022年11月1日在走着瞧官方直播间购买旅游出行产品一件，当时在直播间特地询问过没有用能不能退，主播说可以无条件退款，所以才和朋友约定一起购入。2024年尝试过和客服沟通退款，客服说因为特价团所以不能退，但购买是消费者是不知情的，相当于霸王条款，沟通无果。现在官方程序联系不到客服。申请退款。
投诉问题
退改问题、价格纠纷、霸王条款
处理中
走着瞧旅行卡未使用被拒退款投诉
本人于2023年11月10日，通过微信小程序“走着瞧快乐旅行”进入走着瞧旅行官方商城购买旅行卡，有效期2023年11月10日至2025年11月8日。商家称两年有效，随时可预约，可转让，可退款。自购买成功后，本人于2024年多次尝试预约，均失败。2025年5月，本人因检查出已怀孕6周，考虑到未来出行不便，遂向商家提出退款。此卡片尚在有效期内，且未激活、未预约成功、未使用。对方以“特价产品”为由，拒绝退款。本人就此事提出质疑，对方未有有效解答，并声称要消费者自己参考。本人要求解释条款，对方不再回复。特此投诉，期望相关部门追究商家责任，并在3个工作日内完成全额退款。
投诉问题
退改问题、虚假宣传、霸王条款
处理中
走着瞧旅行团因人数不足取消订单拒绝退款
于2021年2月26日买了两张三亚游的旅行 票，因为疫情期间免费延期了，今年预约了 五月24日的团队游，18号接到通知说没足够 人发不了团，走着瞧旅行公司因自身问题， 凑不够团员，不发团，（而且他们现在注册 地随时在变化，之前投诉在无锡，结果地址 变更到了杭州，投诉到杭州，结果他们的注 册地址又变到了宁波了，一直在变化，就怕 消费者找到她们，性质恶劣！）但她们的旅 行链接里并没有标明凑不够人数不发团，让 他们退款也没人理，反馈了几天没人处理，我的假都调好了，告诉我不能去，每年一次的公休假不是想多久去就能多久去的，明明是该她们配合我们的时间，我的诉求是退全款 赔偿 道歉！到处投诉无人受理
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无故取消订单、退改问题、虚假宣传
处理中
走着瞧旅行订单退款遭拒且客服态度恶劣
我在2020年9月18日，通过微信上购买了走着瞧的两单旅行订单。5年期间，多次沟通商家退款，均不退。本周联系在线客服，要求退款，5天以后，有工作人员打电话，态度极其恶劣，并不退款。现在我的诉求是全额退款。
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退改问题、客服电话难接通、服务态度差
处理中
走着瞧旅游卡下单后退款无果
我在2019年5月29日在公众号spenser发布的一篇文章中通过链接下单了两张云南出行旅游卡共1198，多次沟通退款无果，侵害了消费者的权益，我的诉求是退款
投诉问题
退改问题、客服电话难接通、霸王条款
处理中
走着瞧拒绝疫情后海南旅游团未出行订单的退款
我母亲于2020年9月25日在走着瞧（店铺名）购买了5份海南旅游团。但是由于突发疫情，我们没办法游玩，在我们没有签署正式合同并确定行程的情况下，告知商家我们想要退款屡次拒绝，钱款被扣下5年，一直拉扯到今年，侵害了我的消费者权益，我的诉求是商家给我全额退款。
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退改问题、价格纠纷、霸王条款
处理中
