西部航空航班取消未足额退款
我要投诉西部航空，航班PN6404（5月20日西双版纳-重庆中转），在微信小程序同程旅行问题：因航空公司原因，航班取消未按我们消费金额赔偿，让我们上传材料说给我们争取协商，当天就只退了一半，说退不了了，一直申诉，每天打电话就是航空公司推给同程旅行，同程推给航空公司，一直不给解决，诉求：按我们消费标准 退我们差价，注：可同步上传付款凭证、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
西部航空登机行李收费提示不充分
本人母亲于2026年4月24日在重庆渝北T3航站楼乘坐西部航空PN6507航班过程中，遭遇登机行李收费规则提示不充分、收费标准不明确、现场额外收取239元费用等问题。
西部航空购票页面仅显示“无免费托运行李”，但关于登机行李收费规则及具体收费标准，被隐藏于二级页面中，未在购票主流程中进行充分、显著提示，且未对收费标准进行清晰明确公示，消费者在正常购票过程中难以全面知晓相关规则及费用情况。
本人认为，该行为涉嫌违反消费者权益保护中关于明码标价、充分告知及公*交易的基本要求，也容易导致旅客在值机、登机过程中因信息不对称产生争议及额外经济负担。
同时，网络社交*台上已有大量消费者反映类似问题，说明该现象具有一定普遍性，为群体性事件，并非个例，相关情况已对消费者正常出行体验及知情权造成持续影响。
本人诉求：退还本次不合理费用239元。
投诉问题
价格问题、霸王条款
处理中
西部航空拒退PN6475航班手续费644元
我投诉西部航空，航班PN6475，在飞猪购票，我因身体愿意无法登机，材料齐全，航司说我造假，不予退我手续费644元，完全就是霸王条款，我要求给我退费。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
西部航空擅自变更航班时间致行程冲突
我要投诉西部航空，航班PN6480(5月19日泉州-郑州），在同程旅行购票，问题：航班变动从原本22:40分改为早上9:45分起飞。诉求：我要求改签当天下午四点多的飞机，以及赔偿一人300元现金（同机票共两个人，赔偿金额共600元）。航班变动影响我个人工作计划安排，并且还得提前出发
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
西部航空PN6353航班退票收取90%手续费不合理
我要投诉西部航空，PN6353航班昆明飞往南京的机票，在去哪旅游订的机票，我是5月5日订的5月6日的机票，前后不超过一个小时，就收取了我90%的退票手续费，我接受不了这样事！航空公司一直在条例上周旋不允退费，730的机票退到手只有227我前后订票不超一个小时内申请的这换做谁也接受不了吧！谁的钱都不是大风刮来的第一 我没给飞机造成任何损失 第二 我也没耽误海南航空起飞 强行收取高额费用 这和强盗有什么区别！
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
西部航空提前十余天拒退全款
距离起飞时间超过十几天，为什么不给退全款？
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
西部航空订单未入住拒退款
下单不到五分钟不给退款孩子拿手机改时间了没住看就付款了不给退款 订单号ORD1PH7NJ102RK109975
投诉问题
退改问题
处理中
西部航空无故取消航班拒赔退改损失
我要投诉西部航空，我们一行3人购买4月19日桂林飞往沈阳的联程机票(桂林至合肥PN6412号航班,合肥至沈阳9C6908 号班)合计4650元。4月17日下午1点51分收到通 知:因4月19日PN6412号航班取消,已将机票改为 4月20日PN6412号航班,后经多次沟通,航空公司 不承担4月19日第二行程，合肥飞往沈阳的9C6908号航班退改票费用。多次申诉未果。我们的诉求:因西部航空 单方无原因违约,造成我们3人以下损失:
一、直接经济损失1884元(1.退票费用480元x3人=1440 元;2.重新购票费用差 价5094元-4650元=444元)。
二、间接损失、精神损失,每人500元,计1500元。
以上，我们要求西部航空公司赔偿我们3人，因无故取消航班单方违约造成的经济、精神损失3384元。
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
西部航空无故取消航班PN6259致损失
我要投诉西部航空，航班PN6259(4月22日重庆江北机场-禄口)，在美团购票，航班无故取消。诉求：全额退款，弥补损失，往返机票，酒店订购都受影响。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
西部航空登机前强制收行李费
我拿的20寸行李箱，马上要登机了一个服务人员走到我旁边去告诉我20寸的箱子要不就托运，要不就再交239元，。我说托运，又告诉我时间来不及了
投诉问题
未履行合同、价格问题、霸王条款
处理中
