人人视频自动续费未提醒且涨价未通知导致损失
我于2022年11月开通人人视频会员（自动续费），此后至今几乎没有使用过此app，人人视频每个月都没有发消息提醒我扣费，却每个月自动从我的余额宝里扣费20元，累计530元左右，2024年7月并未扣费，并且2024年1月后从每个月扣款15元提升为20元，我也并未收到任何涨价通知，我认为此视频扣费功能存在巨大问题，我的apple账户订阅里，也不显示此扣费项目，导致三年来，我从未发现自己开启了自动续费，这对我造成了很大的损失，某种程度上也是对消费者的一种欺*，因此我要追回钱财（以下是部分被扣款记录
投诉问题
自动续费、会员权益问题、退款纠纷
处理中
人人视频自动续费未提醒，要求退还非法扣除的会员费用
我在2024年9月07日在该平台购买了会员，9月以后再未使用。在这种情况下该视频平台在没有任何提示的情况下每个月扣我20元，一直扣到2025年5月07日，共计160元。通过支付宝追回了2025年5月4月3月的会员费，但是剩余100元，没有退回。我再次强调：该app从未在自动续费钱有任何提醒，国家法律规定，自动续费5天前需要提醒用户，该app偷偷扣钱已经违法了！
投诉问题
自动续费、会员权益问题、退款纠纷
处理中
人人视频自动续费148元却无法享受会员福利
自动收取我会员费148元，收完之后竟然显示不是会员要求我重新缴费才能享受会员福利。然后客服一直联系不上，而不自动续费的会员费只有85块。我现在是被扣了148却享受不了会员福利！
投诉问题
自动续费、会员权益问题、客服电话难接通
处理中
人人视频未成年消费申请退款167.95元
我于2025年4月28日在不知情的情况下发现儿子用我的手机购买了会员支付了167.95元，现在申请退款全部金额
投诉问题
退款纠纷、充值问题、未成年消费
已完结
人人视频未经同意私自扣款16个月要求退费
该app在本人不知情、且从未发消息提醒本人的情况下私自绕开app store持续扣款共计12+4=16个月。除24年1月份外其他时间本人未登陆此app，也从未使用该app的vip服务，更不知情该app扣款情况。我认为app服务提供方有义务向消费者提供收费提醒。该app在我不知情且未使用的情况下扣款本人300元，要求全部退还
投诉问题
自动续费、会员权益问题、退款纠纷
已完结
不肯退款
人人视频无缘无故扣了我两年的钱，app都没有下载不知道怎么一直到期扣钱，现在只退8个月的钱，我要求退还2023年4月到2024年3的190元
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉人人视频客服电话难接通
因app内广告太多，我于2025年4月4日在人人视频电脑端购买连续包月会员，结果在付款成功后变成了连续半年，自动扣除了85元的包年费用，我申请退款但联系不上商家。付款时我看得很清楚，我点的是包月，结果扫完二维码，他就直接扣掉了我85块钱，点开来看变成连续包年了，申请退款却完全联系不上商家，我请求平台帮忙让平台退还我这85元我的支付宝绑定了银行卡，所以他是扫完二维码自动扣费的，直接扣除了我85元
投诉问题
客服电话难接通、退款纠纷、充值问题
已完结
人人视频VIP无法在平板上使用且客服不回应
我在2025年1月28日购买人人视频的VIP，是用手机号码在手机上购买的。却无法在平板上同时使用。多次在VIP客服服务平台要求解决问题却无意回应。现要求退还2025年的VIP充值费用，不再使用人人视频的网络平台。对于这个平台表示非常失望。
投诉问题
会员权益问题、服务态度差
已完结
投诉人人视频自动续费
2025年1/6号自动扣了年费，人人app已经不能下载了！旧的app登录根本不能用这个会员！现在人人也没有网上联系的方式退款！不知道联系谁
投诉问题
自动续费、会员权益问题、退款纠纷
已完结
人人视频未经同意自动扣费且无法使用
人人视频在我不知情的情况下，连续一年多自动扣我费用，这一年多人人视频在苹果手机端已经不能使用，因此我一直没有用这个软件，对扣费不知情，现在联系不上它们，想要申请退回这几年的费用
投诉问题
自动续费、退款纠纷
已完结
