华莱士鸡架有血水存质量问题
我于2025年10月5日晚上11点在华莱士东靖路店自提了一份小吃盒，在我到家吃的时候发现鸡架还有血水。
投诉问题
质量问题
处理中
华莱士门店食品质量问题致身体不适
我于2025年10月5日上午11点37分在华莱士小程序上使用美团团购券购买两份香辣鸡腿堡和两份鸡米花加购了一份元气鸡排，在上虞区丰惠的华莱士门店核销，吃完香辣鸡腿堡后发现它使用的生菜已经坏了，从两点开始拉肚子，到10月6点凌晨一点还在拉，粪便已经完全变成黄水，10月6日凌晨5点50多分已经变成便血，要求对相关门店后厨卫生环境做出整改期间关停该门店并对其罚款，赔偿我之后可能产生的医药费用，由于当时并没有拍摄视频只拍摄了照片和美团评价照片，只能用抖音将相关照片做成视频，但并未上传抖音
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
华莱士订单久等不退且服务态度恶劣
订单需要等三个小时，关键他在规定时间为点送达还让继续等，申请退款不给申请，没骑手接单应该第一时间联系客户看怎么处理，让退款不给退，还让继续等50分钟，没骑手接单才给退，孩子都睡着了让谁吃，态度还十分恶劣，
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经济纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
华莱士外卖未送达且服务态度恶劣
我在10月2日凌晨04分点的乌牛二店华莱士外卖等到凌晨1:30京东外卖员并未送达我打电话询问并遭到辱骂，申请退款门店不同意并拒绝沟通
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经济纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
华莱士可乐现异物 客服推诿拒赔偿
我在2025年9月27日下单了华莱士的套餐，送来时正常食用，可乐见底是发现异物，可乐机的零件特别大一个在我的可乐里，期间我发现后向平台申诉但是一直联系不上商家，后给商家打去电话说让我耐心等待客服回复。在客服回复过程中全程不提赔偿认为退款已是处理结果，我并不认可此结果向其要求按食品安全保护法进行赔偿得到的是商家客服消失的操作
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
已完结
华莱士食品发黑发臭 要求赔偿
华莱士菜叶子发黑。鸡肉也发臭味。希望有关部门进行。协调赔偿调
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服务问题、质量问题
已完结
华莱士联动餐品缺失周边拒不退款
我于2025年9月4日在芜湖奇瑞双城店B115购买云深星宴双人餐（魔道祖师第二弹联动双人餐），下单后立刻显示商品已送达，申请退款未同意，商家没有联动套餐周边未打电话告知，用别的周边凑数，打电话给商家后告诉我9月8日左右会有对应周边到货，我于9月10日，9月16日，9月21日咨询还是没货，一直敷衍。
诉求是可以进行退款或进行联动周边补偿。
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虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
华莱士门店服务迟缓且无解释
我于2025年9月21日20点24分在华莱士乌鲁木齐市幸福花园店购买汉堡，汉堡明明早已做好却迟迟不通知我取餐，我在等待半个小时后询问后方给我取餐，且并未就此服务问题错出解释，我认为他们服务质量太差，浪费消费者时间，店大欺客，要求对方向我赔偿道歉
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服务问题、态度恶劣
已完结
华莱士门店出餐慢服务态度恶劣
我于2025年9月22日3:07分在抖音平台下单511026****1136
在微信小程序下单511026****9088
到店后，半小时不出餐，店员态度蛮横，说不要可以退了！态度及其恶劣！我已经等了半个小时，等来的是这样的结果，我要求店长加强管理，店员道歉，并对我进行赔偿
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服务问题、态度恶劣
处理中
华莱士外卖炸鸡未熟且服务态度恶劣
我于2025年9月19日晚上21点52点的外卖，华莱士，我点完以后还想加餐，于是给商家打电话正常做，我要加餐，我申请退款后重新下单，商家拒绝了，商家说华莱士有规定，点了就不能退，也不能加餐，加餐就要重新在下单，餐送来后我发现炸鸡也没熟，泛红血丝，第二天打投诉电话，商家很牛的我投诉，最后还是她解决，过了40小时了，商家说鸡没熟她就过来拿回去，我说我喂狗了，她说那就行，她说下次点餐备注下送一份小食，我说我已经把你们店拉黑了，商家说好，就挂断电话了，这就是华莱士处理投诉的方法，真是*的一匹
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
