向日葵妈妈*台提现无法操作
【向日葵妈妈】因*台运营主体变更，请您2026年1月31日前提现2025年12月1日前结算的收益。逾期未提取将自动清零，请相互转告，给我们发了这个短信，然后现在进入这个*台发现，提现提不了
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
向日葵妈妈作业帮SVIP无法使用教材版本申请退款被拒
本人于2025年5月25号在向日葵妈妈公众号购买了作业帮SVIP，昨天登录后发现数学和英语的同步练*都没有孩子的教材版本，无法使用，今天找客服沟通退款，客服拒绝退款，他们*台以虚拟交易为由，不给退，希望消保给解决并退款
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售后服务欠缺、退款纠纷、货不对板
已完结
向日葵妈妈课程过期无法使用退款纠纷
2020年，通过向日葵*台买了一门课程。当时想的是从头开始学英语。课程宣传一直是打卡0元返现，没有在意，因为花钱付费了，没想着要薅*台羊毛。也因为付费了，想着是可以一直学*的，因为很多*台付费课程都是终身的。
因为个人各种原因，买了课程后就没有学*。这两天心血来潮想学英语，想到之前买的这门课。登录发现，过期了，课几乎没上过，但从来也没人提醒过说这门课要过期了，催促我上课一类的。一直以为，那个时限，是对打卡返现的设置。联系了ABC reading的客服，说他们从来没有打卡返现的服务，而且我不是从他们那购买的，让我找销售渠道。同时，他们也承认了，我确实没有享受课程服务，提出的补偿是给1个月vip。个人拒绝了，因为那个课的模式真的整不明白。
向日葵*台客服，说课程里说明了vip权限，就是课程时限，我激活了，没上课是我的问题，不能支持我退款的请求。
我觉得这很霸王条款，以0元学诱导客户下单，避重就轻没有特殊提醒课程时间限制。客户没上课，没享受服务，还不能提倡补偿。更让人觉得霸道的是，重新看课程详情，才发现里面说虚拟课程买到了就不能退货退款了。
这种感觉很强烈觉得自己被*了。明明是我花钱购买的课程，那不就是我的，我90%甚至98%的时间都没点开课程，没有接受任何服务，哪怕是有个人给我打个电话呢？突然有一天，就发现课也没了，钱也没了。*台对我这个用户，就直接实现了收割，无论是课程主体方还是销售方都可以踢皮球了。那些写在课程上的说明，就都是合理的嘛？
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虚假宣传、退款纠纷、霸王条款
已完结
向日葵妈妈小程序退款问题
我于8月9日下午7点在向日葵妈妈小程序上买了135元的书，微信零钱支付，因为个人原因申请退款，小程序退款成功，但是微信里没有收到钱，客服一直推脱
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售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
投诉向日葵妈妈退款纠纷
我在向日葵妈妈2024年5月16日买的智能全拼学*机里面的整体认读音节里面的wu发音不标准，我听了好多遍都是wo，联系客服说已经过了7天无理由退换货，不能退。我也没有想退，是5月31日我看到*台今天价格从原来的129元，变成了99元，我想找他们退差价，沟通无果，不补差价。我实在没办法，来找你们了，需要你们帮我解决下，万分感谢
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退款纠纷
已完结
向日葵妈妈退款售后有问题
我2月28日买了一本练*册，3月5日的时候发现还没到货，就去公众号查了物流信息，发现3月1日就已经签收，才发现地址写错了，快递员没有打电话给我，也没有发信息给我，就代签收，我联系快递员改地址，快递员说好，拿给站点客服，3月10日发现还没有收到，又联系快递员，快递员说给了站点客服，我在3月12日就去联系向日葵客服帮忙追踪，客服说改不了地址，我又在3月19日发现售后退款退货已经超出时间，就问客服怎么处理，客服说让我自己联系快递，我在今天3月20日自己联系了快递，快递说10号就退回给发货方了，12号就已经签收了，现在向日葵客服还不给我退款，也没有道歉。我一直又联系向日葵官方客服，但是她们一直处于不处理，让我自己去跟快递协商，我压根就没有接到任何快递电话和短信，请问谁签收的，我作为消费者，我认为自己受到了欺*，发货方也不作为，我深深受到了伤
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售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
已完结
向日葵妈妈*台虚假宣传欺诈消费者
2024.01.24 08:14在向日葵妈妈*台下单百度网盘svip会员年卡，金额198元。
下单前，确认产品页面写着“赠b站或优酷季卡”字样才下的单。（附件有截图为证）
下单后咨询客服如何领取赠品季卡，客服回复没有赠品。 于是我要求客服要么给我补发视频会员季卡，要么给我退款。
可是向日葵*台客服拒绝退款。
我要举报投诉向日葵*台这种欺诈消费者的虚假宣传行为。
我的申诉：要么退款，要么给我补发b站会员季卡。 按照消费者权益保护条例，应该要三倍赔偿。
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虚假宣传
已完结
投诉向日葵妈妈售后服务欠缺
在21年的时候，因为我家老大上一年级购买了洪恩识字永久会员，孩子不感兴趣没怎么玩，也没在意。现在老二可以对这个感兴趣我就登陆让他玩，结果显示不是会员不能玩，我当时购买的是永久的。我联系洪恩客服，洪恩客服说我是在向日葵妈妈里面购买的属于第三方，他们不清楚，也看不见购买记录，有什么事情要联系第三方，我就找向日葵妈妈，结果什么售后电话客服都没，联系也联系不上。
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售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
已完结
9月1号下单至今未发货，向日葵妈妈拒绝退款
9月1号就下单了，迟迟不发货，中间咨询说两个工作日发货，现在9月9日了没收收到货，退款不退，还说什么商家核实，这么久了都不管不问，希望马上退款，刚还说工作日商家处理，各大*台我是第一次看见，拼多多都处理了，而且我这个书籍小孩子要用的
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售后服务欠缺、商品丢失/损坏、退款纠纷
已完结
网课无法正常使用，要求退费。
购买的课程是属于永久有效，而且4年内学*并打卡完成，退购课费299元，现在还未年满4年，网课学*APP就无法登陆。由于未学*打卡完成，还未退还相应购课费。
现在联系售后，并未做相应处理，只让我们消费者去投诉供应商家。
我们是消费者，购课也是在向日葵妈妈*台购买，这个后续问题，向日葵妈妈肯定要负责，现在出问题就把责任推到供应商，这是明显的不想负责任。至于供应商问题，是向日葵妈妈与它之间要解决问题，而不是我们消费者直接去申讨。
我现在的诉求是：既然网课*台无法继续使用，向日葵妈妈可以把购课费退还给我。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
