锐学教育虚假宣传诱导缴费且服务严重缺失
本人于2024年8月通过小红书平台了解自考本科升学信息，留下联系方式后，一名自称苏州大学官方助学点招生老师的人员主动联系，并以“苏州大学校内助学点”名义邀请我前往苏州大学内部办公室（具体地址：苏州大学北校区）报名。出于对苏州大学公信力的信任，我于2024年8月10日到访指定地点完成报名，并缴纳学费共计4980元（支付方式：微信支付，凭证已留存）。
问题详情
1. 虚假宣传与诱导缴费
缴费账户与班主任老师等并非同一家公司，虚假宣传。
招生老师明确承诺“无需额外支付课程费”，但缴费后仅获得一个学习软件，且无教材、无课程规划、无后续服务。
班主任在未经本人同意的情况下，擅自开通新课程并要求追加费用，涉嫌单方面变更合同条款。
2. 服务严重缺失
班主任对自考政策、学习计划等基本问题一问三不知，且长期不回复咨询，全程未提供任何实质性教学服务。
开通的学习软件因专科课业繁忙从未使用，但机构未提前告知“课程自动开通即视为服务生效”等规则，存在隐瞒关键条款嫌疑。
3. 恶意拖延退款
根据合同第12.1.2，本人符合退款条件（因未开课、服务未使用等），但自提交退款申请以来，机构以“需层层审核”借口拖延以及冷处理，至今未退还任何费用。
4.合同涉嫌霸王条款，尚未开发票。
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
处理中
锐学教育课程虚假宣传，要求全额退款
我于2020年11月30日与安徽锐学教育科技有限公司签署购买了一级消防工程师培训班课程，涉及金额:￥4500（大写:肆仟伍佰元人民币）。课程满三年未能成功获得证书，且锐学教育的网络授课平台和老师非锐学教育自有平台，存在诱哄消费者购买课程，虚假宣传行为。锐学教育目前经营异常，本人要求锐学教育全额退款。
投诉问题
课程质量差、倒闭跑路、退款纠纷
处理中
锐学教育收费不合理且态度恶劣，要求退款及处理
深圳锐字教育机构引导学生缴纳收取报名费用，后期各种收资料费平台费，学生还是需要按年缴纳，不然就取消学籍，报名费5500不退还事情不解决，态度恶劣很多学员上门态度追赶我们走，报警也没用，希望相关部门及时处理
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
处理中
深圳锐学教育科技有限公司拒绝退费并失联
2024年10月15日，深圳锐学教育科技有限公司（以下简称：该公司）工作人员以“学历提升”名义进行宣传，我因此报名该公司学历提升课程，课程费用8300元，缴纳830元首付，剩余课程费用7470采用分期进行支付，分为9期，每一期830元。
自报名开始，没有上课，已经交费830×4=3320（首付830+3期学费×830），发现该公司课程质量低下，因此于2024年11月10日提出退学，该公司至今未正面回复，多次拖延，现在已经失去联系。
深圳锐学教育科技有限公司以“学历提升”名义虚假宣传，诱导学生报名培训，拒绝退费等违规行为请属地监管部门介入核查。
深圳锐学教育科技有限公司登记机关：深圳市市场监督管理局
注册地址：深圳市龙岗区坂田街道马安堂社区布龙路573号儒峰大厦1404
我的诉求：深圳锐学教育科技有限公司退还3320元学费，解除剩余4980元学费分期。
投诉问题
课程质量差、退款纠纷
已完结
深圳锐学教育科技有限公司虚假宣传及服务不到位
我于2024年10月14日在深圳锐学教育科技有限公司报名广东开放大学继续教育学历，承诺可以得到函授大专学籍信息，并且分期付款学费8300，现已分期交还四个月共3320，在此期间教导员经常不回复信息，询问录取进展如何，多次敷衍了事及不回复信息，在2025年2月连续多次致电、微信电话不回，2月11日致电该机构上家，上家表示也联系不到该机构，建议我们维权，因此我在此投诉该机构存在诈*行为，出现虚假宣传、虚假承诺等问题，侵害了消费者权益，违反了《消费者权益保护法》，我的诉求是退回我所交的学费。
投诉问题
倒闭跑路、退款纠纷
已完结
锐学教育虚假宣传诱导分期付款，要求退款
我在2024年7月17日在抖音平台看到了成人提升学历的直播，比较有意向。后抖音上留了联系方式，然后招生老师跟我做了介绍。本人也是有工作的，只是从事的是销售行业，虽然我有多年的销售经验，但苦于学历问题，7月17号正在产假期间，正好刷到抖音，寻思提升了学历，以后如果换工作，能找到更合适的。哪知自己太轻信他人，被他人虚假宣传。当时跟招生老师也说了，只是想单纯提升下学历，没有时间去上课学习，自考也担心过不了。然后招生老师介绍了国开大学，这类可以全程托管，无需上课考试，只需要人脸识别一次登陆就可以了。再加上他说可以首付900，其他8100元可以0利息分期，我看这样挺好的，一次性拿钱出来我也拿不了，本来也只是普通的打工族，又生完二胎，压力也很大。能分期，咬咬牙，我也就交了费用。但这两天托管班老师发信息，发了学习的内容，有很多很多，都需要去看，第一我没有时间，我平时除了上班就是带孩子，根本没有时间。去找了招生老师，他说就是刷课时，跟我们学驾照一样，我虽然觉得烦，都报名了，也就好歹的，过后托班老师又发信息过来，要自己准备一些内容，还要自己参加线上考试，自己书写1500字的内容，我平时得工作，哪有时间和脑子去写那个。然后我去发了招生老师信息，从前天发信息，到今天为止，老师就一条信息都不回我了。我这才反思过来，他们是我虚假宣传，然后我去百度查了下这个教育机构，口碑也不是很好。我自己要有时间学习和考试，我也不用花9000元去找教育机构，教育机构又没有跟我们说清楚，还虚假宣传，*取我的钱财。招生老师说的跟实际的不一致，我只是一个普通的打工人，我没有很多钱，学费我也是花呗分期付款的，我挣钱不容易，还有房贷，还有2个孩子要养，因为招生老师的虚假宣传，给我造成了经济损失和精神困扰。我现在只有一个诉求，麻烦退款给我！一共9000元整！不该虚假宣传，请尽快给我一个合理的解决方案！所签合同，根据《中华人民共和国民法典》第四百九十七条规定，“概不退费”属于格式条款中的霸王条款，这是无效的。我只是在维护消费者的合法权益，我只是想得到公平公正的解决方案，请退款给我！
投诉问题
收费问题、退款纠纷
已完结
深圳锐学教育存在欺诈行为
本人曾利，联系电话为：150****9416，
2024年5月11日我报名了深圳锐学教育科技有限公司的自考，后续我发现并不是报名时候宣传的那样，且：
1.网上留电话报考学历，联系我的称呼自己是“锐学教育” 但是合同是山东教易通，存在欺诈
2.报名时候没考虑我的需求，引导我报自考（虚假宣称“含金量”高，实际确实没有含金量这个词语以及难度很高）
3.我想转成考，销售告知补交6900费用，教务老师告知补交1600费用，两方说辞不一，同一个公司，领导却说不是一个部门这种说辞，存在欺诈
4.我没有开课，公司说要扣服务费，以及报名超过1个月默认“概不退费”，最多退还40-60%属于公司方说了算，是属于欺诈（录音为证）
5.我共缴纳自考费用5980，现在诉求全额退费，我觉得受到欺诈，想要退款，但机构却拒绝退款。
依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费;即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。
教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公平、不合理的规定，该格式条款无效。现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理。
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乱收费、虚假宣传、退款纠纷、合同纠纷
已完结
深圳锐学教育科技有限公司诈*行为，拒绝退费
我于2024年7月3日12点03分，在深圳锐学教育科技有限公司，出现诈*行为，收钱不退费不作为，并一直诱导本人贷款，侵害了我的权益，我的诉求是退回学费498元
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虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
已完结
投诉深圳锐学教育公司未提供服务并拒绝退款
于2024年1月12日，在抖音直播中刷到该公司机构深圳锐学教育有限公司的直播，引导添加微信，在微信上进行销售诈*，于2024年1月17日晚上10点03分付款购买该机构价值4480元专升本自考服务套餐。付款后未享受接受于享用任何服务。在2024年1月18日中午12点联系相关工作人员退款，该联系人叶科开始不耐烦踢皮球要我联系班主任，表示他处理不了，于是找到班主任林清梅。林清梅表示会有相关客服联系，等待32小时无果，后续所谓客服宋铭，电话135****5855 表示退款的话他们要扣百分之三，切要一个月后退款。并且强买强卖，表示如果不接受他们的霸王条款，那就不退款。诉求要求深圳锐学教育科技有限公司返还订单20****135****5855****与20****135****5855****共计4480元并且对本人道歉且经济补偿
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
投诉锐学教育（深圳）服务态度差
于2024年1月12日，在抖音直播中刷到该公司机构深圳锐学教育有限公司的直播，引导添加微信，在微信上进行销售诈*，于2024年1月17日晚上10点03分付款购买该机构价值4480元专升本自考服务套餐。付款后未享受接受于享用任何服务。在2024年1月18日中午12点联系相关工作人员退款，该联系人叶科开始不耐烦踢皮球要我联系班主任，表示他处理不了，于是找到班主任林清梅。林清梅表示会有相关客服联系，等待32小时无果，后续所谓客服宋铭，电话135****5855 表示退款的话他们要扣百分之三，切要一个月后退款。并且强买强卖，表示如果不接受他们的霸王条款，那就不退款。诉求要求深圳锐学教育科技有限公司返还订单20****135****5855****与20****135****5855****共计4480元并且对本人道歉
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服务态度差、退款纠纷
已完结
