星骑出行头盔已归还却扣费30元
2026年2月19日下午15:30左右，我通过星骑出行*台租用共享单车，骑行结束后已将头盔按规定放入车筐头盔锁扣，车辆也停放在指定合规停车区域，但系统仍判定“未归还头盔”，导致无法正常锁车结算，被强制扣除30元费用。
事后我多次拨打星骑出行官方客服电话无人接听，通过APP在线客服、商家留言等渠道反馈问题，均未收到任何有效回复，投诉无门，至今未得到解决方案。
现要求：1. 立即退还强制扣除的30元费用；2. 就系统故障及客服失联问题正式道歉；3. 整改服务流程，避免再次出现类似问题。
以下是我的证据。
投诉问题
联系不到客服、不予退款、关锁失败
处理中
星骑出行头盔无法上锁且客服小程序闪退
给星骑停车的时候，他告诉我头盔没有上锁，但是她的头盔根本打不开，然后他一直告诉我头盔没有上锁，关键是我要去找*台客服的时候，他让我找小程序，客服小程序，而且每次都闪退，然后小程序客服把我的车暂时上锁，我要的是让他把车锁住，不是说暂时上锁，一系列下来全是毛病
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、关锁失败
处理中
星骑出行车辆故障致多扣费83元
我是用户189****1194于2026年2月17日，在路边扫码一辆星骑出行共享电动车，骑行半路中，突然停电故障无法使用，无法正常还车，多收费扣了我83元，原本应该收费是2.50元，需要投诉，退款，星骑出行车辆故障扣费。
投诉问题
服务不到位、关锁失败、车辆安全问题
处理中
星骑出行共享电动车半路断电致安全隐患
共享电动车半路断电差点造成人身安全问题，以为车坏了想还车发现头盔放回无反应，联系客服电话因为半夜了打不通，说*台留言找不到*台入口，小程序怎么进入都会直接跳到骑行页面，还车必须交八十块钱，临时锁车以后甚至不让解锁，和强盗的区别就是只*八十不犯法！
投诉问题
霸王条款、联系不到客服、车辆安全问题
处理中
星骑出行无故扣取锁车费用
本人扫星骑共享电车使用后临时停放处理事情，要返回使用时已三次锁车在我不同意情况下乱扣除¥10元停车费 要求退款10元锁车费
投诉问题
霸王条款、服务不到位
已完结
因车辆问题被迫支付头盔费要求退款
车辆到达停车点但是因为车辆故障导致无法锁上头盔 客服也打不通只能被迫先交了80元头盔钱
投诉问题
联系不到客服、不予退款
已完结
星骑出行扣费异常及客服态度差
今天12月30号早上九点半 我骑了星骑共享车 我明明还了车看到了还车成功请支付三元的页面 我赶着上班没有及时付费 先用后付会自动扣款 结果没扣 直接扣了我六块钱 我联系客服 客服态度及其恶劣 我每天都是同一个地点每天都骑 这已经不是第一次了 客服态度及其恶劣
投诉问题
联系不到客服、不予退款、服务不到位
已完结
星骑出行业务问题致多扣费
在停车点停不了车临时关锁多扣费，还要支付调度费，客服电话永远打不通希望退回多余的8元
投诉问题
联系不到客服、不予退款、服务不到位
已完结
星骑出行多次误收调度费拒不退款
已经规范停车，已经很多次了，仍被收取调度费
投诉问题
定位错误、霸王条款、不予退款
已完结
星骑出行定位错误且无法联系客服
我于2025年10月13日早上7：53分骑车到达目的地。我把车停到了指定区域，但是系统却判定我未在指定区域停车。说要收取我的调度费5元。所以导致我骑车又多出时间，又收取了1元骑车费。我联系了客服，打了很多电话都没有人接。
投诉问题
定位错误、联系不到客服、不予退款
已完结
