康佳空调安装故障且服务拖延
我于8月2号在京东购买康佳空调，8月3号收到货后4号中午师傅就来安装了，师傅安装好之后未测试就擅自离开，家里老人测试半小时后空调不制冷，又将师傅叫过来重新检查，师傅过来后说，他安装时有个阀门未开，开启阀门后空调还是不制冷，在师傅检查过后，他说外机不运作，可能是电路板有问题，我联系商家，商家让我进行维修，我不接受这个方案，要求退货退款，并且要求退还师傅向我们索要的的高空作业费100元，从4号中午12点半申请后到现在，超30个小时，没有任何人联系我。只说会派师傅上门检测开单子，在询问时就不回我消息了。京东客服联系后，他们说也让我等待，这样互相踢皮球不是欺诈消费者是什么？而且4号中午12:30 我在京东上申请退货退款 结果到5号中午他居然还有两天十几个小时的等待时间，受理时间是72小时 我想问他这中间时间是暂停了吗，难道不是商家和京东一起 欺诈欺*消费者吗。
投诉问题
未履行7天无理由退款、故障问题、响应时间长
处理中
康佳冰箱冷冻室不制冷，售后无法解决
本人于2025年5月25日，在我们当地经销商处，购买了一台康佳冰箱，在使用期间多次存在冷冻室不制冷现象，售后人员上门检查，始终找不出来问题，厂家拒绝换新机，
投诉问题
制冷故障、售后服务不及时、维修技术差
已完结
康佳售后推诿责任，电视花屏问题需免费处理
我在2022年9月2日于京东平台 康佳电视京东自营旗舰店 购买一台康佳电视机 整机质保一年 主要部件质保三年 电视机花屏，父母直接联系康佳官方售后 师傅在现场无法判断电视机情况，目前电视机已被带走做返厂处理，告知京东，京东以没有从平台申请为由回复不能升级处理，康佳售后告知需要支付200元维修费。我购买的其他二十台品牌电视机（长虹、TCL）从来没有三年不到坏掉所谓的主板零件，康佳质量太差！多方沟通未果，康佳玩文字游戏说主板不是主要部件，现在电视机主板集成了不少主要部件，屏幕花屏是售后说是由于主板导致的，已经对康佳售后不信任，对品牌方失望。我的诉求：免费维修，维修后尽快返回电视机。
投诉问题
屏显故障、维修费用高/不合理、推脱三包责任
已完结
康佳空调噪音大且退货难
在7月6日下单购买了一款空调，安装后发现内机噪音大，安装后的第三天出现过一次外机不启动问题。期间根据客服提供的二维码联系了两次上门维修，这个问题都没法解决，建议我们申请退货。13号提交退货申请，到现在都没有通过。找过3次客服，有次说两小时内联系我，但等了两天都没有收到任何相关的电话。每次都说替我催促但没有任何实际行动。现在天气炎热，空调是必备品，但是内机噪音很大，晚上乱的睡不着，精神衰弱。对他们的服务非常不满意，购买的商品完全符合退货要求。需要商家立即处理，新买的空调早已到货却迟迟无法安装，严重损害了我作为消费者的权益
投诉问题
噪音问题、售后服务不及时、维修时间长
已完结
康佳空调安装服务问题及收费纠纷
我在京东商城购物了空调，安装的时候师傅跟我妈妈吵了起来，原因是我妈妈不肯把空调外机放在内墙，想让放在外墙，安装师傅不肯，图个方便，自己又多余打了个孔洞，另外收了我费用，我去找商家，商家拖了好几天，一直不处理，去找京东客服也是一样的，我还退了一步，只跟客服说，只需要退我多余打孔的钱，其他的的我自己处理，也不理会我，谁家安装空调外机是这样的，以下是我提供的资料
投诉问题
收费高/不合理、售后服务不及时、送货安装问题
处理中
康佳赠品产品故障及售后问题
一个，插电发出爆炸声，烧毁，反馈售后，因无法提供产品而拒绝处理，第二个，水烧干无法关闭，同款产品，这两个产品是消费必须达到2400的赠品，第三个未开封使用
投诉问题
售后服务不及时、推脱三包责任、自燃/爆炸、产品质量缺陷
已完结
康佳空调质量问题导致长期无法解决
我于 2025 年 6 月 25 日在康佳京东自营旗舰店电商平台购买空调 KFR-25 LV1 出现不制冷、异味与噪音分贝 88 等问题，由于产品质量问题，京东与康佳派师傅上门检测并回传空调噪音88分贝数据及超标参数，由于多次与京东康佳客服沟通，康佳客服均以稍等查看一下作为回复，之后置之不理，侵害了我的权益，我的诉求是由于新产品存在质量问题，且长期无效沟通，要求退货。
投诉问题
噪音问题、有异味、不制冷/不制热
已完结
康佳冰箱压缩机故障致食材损坏
康佳冰箱压缩机不制冷，致冷冻肉鱼虾全臭掉了
本人于19年从京东购入康佳BCD-400EGX5S冰箱一台，有12年电子保修卡一张，KBJD19****196。2025年7月17日冷藏和冷冻室不制冷，在康佳微信小程序下单上门维修，维修前打过康佳40****0016电话说电子保修卡可以使用。
结果一天半过去了才上门，里面几百块钱的肉全臭掉了，满满一冰箱肉全坏了，胰岛素因高温而导致失效。
未及时提供备用机使用，导致储存的食材变质。康佳冰箱经理邱亚鹏敷衍应付。推脱责任，态度很差。要求赔偿。
投诉问题
制冷故障、售后服务不及时、压缩机故障
已完结
康佳空调存在噪音大、异味及不制冷问题
京东订单 32****491435 ，由于无现货协商给予调货， 2025年 6 月 25 日周三上门更换安装的康佳空调，几天后发现不制冷，异味大，噪音分贝在 88 分贝，平均 75 以上，与商品描述的最高分贝 51 不符，京东安排师傅上门检测商品风扇存在异响，附件图为商品描述页面与检测师傅发给康佳分析员的报告，多次于京东客服、康佳旗舰店客服、康佳 400 沟通无果。现诉求：退货并退款商品金额 1248.99。
投诉问题
噪音问题、有异味、不制冷/不制热
已完结
康佳空调售后维修拖延推诿
本人2022年7月份购买康佳2匹空调，空调属质保期内，2025年6月份房屋租客报修，售后工作人员7月8号上门更换内外机电脑板和压缩机，正常工作半个小时后又出现停机漏电故障！7月10本人继续报修，售后有联系，但一直拖延推诿，中途多次致电康佳售后热线，客服只是好言安抚，但售后技术人员就是一直没上门检查维修，揭阳市康佳售后也不再接我电话！希望消费保对康佳的恶劣售后服务进行监督处理，维护广大消费者的合法权益，谢谢
投诉问题
售后服务不及时、推脱三包责任、维修技术差
已完结
