关于小程序森马广州越秀区北京路店拒绝退还服装货款的投诉
关于小程序森马广州越秀区北京路店商家拒绝退还服装货款的投诉。
本人于2025年3月3日通过小程序森马广州越秀区北京路店购买了T恤及牛仔裤，订单编号为E062858378825030353994，支付金额126。未收到货物，一直沟通商家不退款， 若商家存在欺诈行为（如虚假宣传），可引用《消法》第五十五条要求三倍赔偿。
投诉问题
发货纠纷、退款纠纷
已完结
森马卫衣开线拒绝退换
3.1号在森马线下买了一件卫衣外套，就穿过一次开线了，店长说只能修复不给退换，说是穿过影响二次销售，但是几天就开线这不是质量问题吗，为什么要二次销售，如果我没穿就开线是不是打算缝一下继续销售？还是品牌，就这？
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
已完结
森马微信小程序购物：收到商品与图片不符
我在森马微信小程序购买了一个包包，款式是奶白色冰美式款，收到货后是米白色青花款，联系森马售后反馈给我的只是说他们仓库没发错，没发错那我为什么收到的货和图片对不上，到底是他们虚假宣传用假图欺*顾客，还是他们故意发错货清库存但是不承认！现在是申请退款和沟通给他们把发错的货退回去，但是他们就是一口咬定没发错！
以下是订单信息和实际收到货的图片。
投诉问题
货不对版、虚假宣传
已完结
森马客服拒绝合理售后请求
我在2025年2月5日在森马微信小程序下单了一件森马针织衫男2023春季假两件学院风毛衣新款时尚休闲韩系打底上衣10****107109。2025年2月10日收到货，2025年2月26日时我发现衣服领子的扣子有线头，整理时扣子居然掉了，这应该是缝制工艺的问题。然后2月26日晚上我向森马微信小程序客服咨询，森马的客服只是简单的说让我去线下缝补就挂断了咨询。2月27日我再次联系森马微信小程序客服，得到的还是同样的答复。我的要求很简单，既然是缝制工艺的问题我可以接受将衣服寄回去重新缝补我不要求退货退款毕竟我穿过也洗过了。但客服始终是坚持让我去线下缝补，而我不会缝补，森马就是在推诿扯皮
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差
已完结
森马延迟发货，顾客投诉
我于2024年12月30日在森马的线上平台购买了一双袜子，至今天2025年1月24日店家一直拒绝给我发货
投诉问题
发货纠纷
已完结
森马羽绒服不保暖且存在质量问题
我于23日买的羽绒服，24日外出穿出去感觉不到一点暖，于是我要求退，店员说吊牌剪了，不能退，那我请问我戴个吊牌出去吗？而且我出去一天就不暖了，那以后呢？我和店员说我穿上就是不暖，店员一直说我们员工几乎人手一件，我们怎么不冷，那我请问，我冷是*人的吗？就让我提供质检报告才可以，那我请问质检报告这个邮费谁来承担，而且，我没质疑过充绒量，但是就是不暖，我说那这样我就只能举报，我看这样说可以有用吗？店员说那你去吧！26日我就拿手电筒照，发现袖子很多处没绒，我舍友的就是有绒，她穿上一点不冷，都是可以照出来的，于是我找了其他同学，照绒，然后我就加了店长微信我发了视频，她说不支持这样照衣服，只能质检，我都照出来没绒了，还在狡辩，我出去上班一个月3000的工资，一个羽绒服899，我肯定图它暖，她不暖我买它干什么，以下前3张是我的后两张我同学的，穿了2年了，我希望可以还我一个公道
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版、霸王条款
已完结
森马拒绝对脏羽绒服进行七天无理由退换
我于2024年12月5号在兰州市城关区西关中山路亚欧商厦张掖路商业街B1购买羽绒服！店里不放七天无理由退换类公告！森马服饰店员工说称没有七天无理由退换！我的诉求是七天无理由退换！想换黑色羽绒服！森马店员以羽绒服脏拒绝换羽绒服！
投诉问题
服务态度差、霸王条款
已完结
拼多多GLM运动服饰旗舰店商品破损且商家态度恶劣
我在2024年12月2日在拼多多的GLM运动服饰旗舰店
购买商品破损严重，商家态度恶劣不负责，我希望可以帮我处理，并对手机做出相应处罚
投诉问题
服务态度差、商品丢失/损坏
已完结
森马微信小程序发货拖延且客服解决不力
在森马微信小程序购物，首次联系客服称72小时发货，后面到了时间不发货，多次联系客服，询问什么时候发货，为什么不按时发货，客服称催促加急，又说发货是门店发货，他们只能留言，没有办法管理，拨打400电话，接线客服称微信小程序不归他们管，只能联系在线客服，多次联系在线客服都没有得到解决
投诉问题
发货纠纷、服务态度差
已完结
森马GENIOLAMODE旗舰店无故取消订单并拒绝发货
我于2024年11月24号在拼多多森马GENIOLAMODE休闲服饰旗舰店，下了两单冲锋衣，说是搞活动有店铺优惠券140，特价17元一件，同一地址购买再优惠一元，第2件就是16元，结果第二天给我打电话说价格搞错了，不给我发货，后来商家客服又说最晚11月28日发货，现在问他还是在安排中，还说是按顺序发货，比我后买的都发货了，商家这一连串的行为不是欺诈消费者吗，这种无良商家就是*子，无信誉，侵犯我们消费者权益，我要投诉森马集团在拼多多的GENIOLAMODE休闲服饰旗舰店，并要求按合约履行我的两个订单。
投诉问题
发货纠纷、无故取消订单、虚假宣传
已完结
