民途出行退票改签限制违反消费者权益保护法
本人于2025年6月3日，订单编号为：20****3008396在民途出行小程序购买下关至洱源的车票。因不可抗力原因无法按时乘坐车辆，第一时间联系客服沟通退票事宜,然而不予退票，不予改签。
本人认为:1、入驻商户主张门票不适用退款改签行为违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第25条，经营者采用网络销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货且无需说明理由。2、在其他平台上购买的完全相同的门票可以无条件退款3、商户涉及虚假宣传。本人未使用购买商品相关服务,对商户及平台均不造成损失,入驻商户限制消费者权利，违反民法典、消费者法等法律法规。
以及根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。
综上，在与服务提供方、入驻商户协商未果后，投诉至市场监管部门，本人要求退换全部费用。
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
处理中
民途出行退票受阻且客服态度恶劣投诉
本人于6月3日，购买乘车票车票，因个人原因不能按时乘车，并与司机取得联系，至小程序内进行改签以及退票，但小程序不可操作后又与客服人员取得联系，客服态度恶劣，被告知不能进行退票，赶不上只能自己承担，本人未进行订单乘坐情况下，望平台能进行全额或部分退款。
投诉问题
服务态度差、霸王条款、退款纠纷
处理中
民途出行司机服务态度恶劣且辱骂乘客
我于2025年5月30日定的下午12:30—13:00的民途出行，还没出发之前就给司机打了电话问询几点开始接人，我也是在时间内给司机打的电话。他说他在办理自己的私事，我不清楚什么事情。送什么东西大概。我就说了能不能一会送完东西来先接我一下我。从头到尾我都在好好和他沟通，他说让我往下走吧。我就下去了。等了大概十来分钟。我再次给他打电话。他语气不耐烦的说我并且态度及不好。说他在早上没吃饭、说我不理解他、说我催命了。我请问这些管我什么事情？我好言好语问问他几点过来。他一个劲骂我。辱骂我的职业。说我学法律的怎么怎么样。上车了我秉着多一事不如少一事的态度还在和他复盘整个经过。他又开始了大吼大叫了。副驾男人还在那帮腔。让人理解你。你就好好说，都是互相的。
投诉问题
服务态度差、骚扰乘客
处理中
民途出行网约车退款遭扣100%手续费
2025年5月4日下单威宁到六盘水的网约车，下单之后我立马联系了司机，司机在我要求的时间到不了，于是我返回平台退款，但是平台显示手续费100%，不让退款，不让改签。我要求平台给我全额退款
投诉问题
收费问题、霸王条款、退款纠纷
处理中
投诉民途出行服务态度差
我买的4月18号下午7点的车票，结果6点10分就说等不了我 ，问了说不能退款也不能改签到明天，霸王条款
投诉问题
服务态度差、霸王条款、退款纠纷
已完结
民途出行司机拒载且客服处理不当
2025年3月20日12：56订的18：20车，17点34打电话告诉我堵车接不了让我自己打车到指定地点来接我，17：44客服给我打电话让我取消订单，接不了我，
投诉问题
处理时效慢、服务态度差
已完结
民途出行为何不支持正常退款且收费不合理
票买错了，然后我准备点击退款，结果平台说手续费跟车票一样贵，不支持退款，而且都没有发车，对平台没有造成任何损失
投诉问题
收费问题、霸王条款、退款纠纷
已完结
民途出行司机拒载且无法退款
我于2025年2月23号在民途平台购买安顺东站到清镇农业学校的两张票，出现了司机因行李多带不了我们而拒绝接我们的问题，侵害了我的消费权益，我的诉求是司机给我退款。打电话给司机说的时候，司机叫我去平台退款，可是当时已经不能退了，我没在车上，要求退款。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
民途出行拒绝退票引发退款纠纷
我于20252月13号下午13：00点整 在微信公众号搜索民途出行公众号 下单昭通到昆明的车票
今天中午我家里有事 提前打电话给他们客服中心 进行退票 工作人员说退不了 我打了两个电话 都是说退不了
投诉问题
退款纠纷
已完结
民途出行：无法联系司机致行程取消
我在2025年1月26日购买18：00～18:30从南涧到祥云的车票，到时间以后联系不上司机，平台客服电话打不通。约定时间内，我一直在约定地点等待，没有看见该车，也尝试多途径联系未果。平台及司机问题导致未能出行，我要求退款。
投诉问题
客服热线难打通、退款纠纷
已完结
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