民途出行下单错误无法退款
2025年10月17号 10点4分左右第一次使用民途出行网约车，下单后几分钟发现时间不对，12:30点出行的车下成14:30半，马上致电客服，不能退款。 提前一小时沟通不能退款，不能改签，app没有投诉渠道，与客服沟通不畅顺。 未乘车，不退款。
投诉问题
联系不到客服、不予退款、服务不到位
处理中
民途出行未乘车不予退款
我与2025年10月8日在民途出行小程序下单2点的车，而在1点时临时有事，需乘坐其他车辆出行，但此时却被告知不予退款，作为消费者，我没有坐车却不给予退款，实在不合理，现要求退款
投诉问题
霸王条款、申请退款、不予退款
处理中
民途出行司机拒载宠物狗并恶意取消订单
2025年10月6日，我在民途出行预约2人且带有1一只狗狗，最终和民途出行司机达成出行约定，并支付车费，10月7日，由于民途出行公司安排，更改司机来接单，我已提前和更改后的司机协商且达成出行协议；当司机接到我，车辆后备箱很小，放不下狗笼子，司机就让我和乘客协商看其他乘客是否愿意我带狗上车；我和其他乘客协商后他们愿意且还和我更换位置；我就喊家人把原本装狗狗的笼子带走了，我把狗狗带上车抱在身上；这时，司机赶我下车说给我退费不让我坐，理由说我狗狗太臭了，但是我的狗早上才洗完澡；我打电话给民途公司说明此情况，他们的处理方式给我协调了3点的车，但要让我用笼子把狗狗装起，否则同样不能带我；但我的笼子已经因为上一个司机拿走了；最终我没有车坐；
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
民途出行服务不到位并失联
我于10月1日17：09订购“民途出行”21：30“宜宾到永善的车票”，驾驶员尾号176****5891于18：59与我取得联系，对接接送地点，我于21：00出高铁宜宾站后，又一驾驶员尾号176****5891与我联系说他来接我，说估计晚上23点左右接到其他人员后才从宜宾出发。我本来是有急事才连夜赶回永善的，我打民途出行客服电话40****9889接通说明原因后，客服说核实一下，再没有回复。然后就收到微信民途车票退款。民途出行把我丢在了宜宾。请求管管民途出行平台。
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、恶意取消订单
处理中
民途出行擅自改单且无法退款
订单行程，出行时间是2025年9月26日13:55，司机让我在贵阳北站等一个小时到2025年9月26日14点10分还是没有人联系我，我三次电话联系司机，表明家了爷爷重病回去看一眼，平台上的司机又说让另外一个司机联系我（这里让我觉得很不安全，已经不符合交通运输法规）一直让我等，等到2025年9月26日下午2:22还是没有任何人联系我来接我，超时到2025年9月26下午2:40还是没有坐上民途出行的车，平台司机安排另外一个司机联系我，并告诉我，将我安排坐在2025年9月26日下午3:30的车，我原本订单是2025年9月26日下午13:55出行，她们私自更改乘客订单行程，而且平台未做任何通知，只是司机私自联系更改，这严重违反交通运输法规，我也担心个人安全问题，我在平台上退款，退不了，我联系平台客户要求退款，一个司机轰炸我电话说联加微信退款，我不同意加微信，再一次联系联系平台客服要求原路退还费用，平台客服直接挂断电话，再一次打平台客服不接电话，直接挂断，要求相关平台严查，严惩这样的违法行为
投诉问题
联系不到客服、不予退款、服务不到位
处理中
民途出行网约车乱收费及服务问题投诉
我家人于2025年9月7日15：00，在昆明坐民途出行网约车到楚雄，车牌号云E 7G132。市场价格都是78，司机收140，高出市场价79.48%，存在乱收费问题。由于乘客是未成年，我向民途出行公司致电，说明了相关情况，并希望能提供网约车以及司机信息，保证出行安全，但是客服态度极其恶劣，并告知我他们不管，存在服务态度极差问题。希望给予处理。
投诉问题
收费问题、联系不到客服、服务不到位
已完结
民途出行司机服务态度差并超时未发车
我在2025年9月4日乘坐该平台名下牌照为蒙AD65005的车，司机未与我沟通严重超过出发时间且不出发，在我与司机沟通过程中，司机态度极其恶劣，用方言对我进行辱骂
投诉问题
霸王条款、服务不到位、未送到指定位置
已完结
未出行且非临近退款被扣10%
未出行 也不是临近出行退款被扣款10% 收费不合理要求退款
投诉问题
收费问题、申请退款、不予退款
已完结
民途出行司机危险驾驶且服务态度恶劣
民途出行网约车司机李瑞明，车牌号蒙AD11127，危险驾驶，服务态度恶劣。疲劳驾驶，超速行驶，区间测速绕行；5月31日为一己之便，明明目的地距离路口相邻，司机未直接送达目的地，只能途中下车；被投诉之后，不是解决问题，而是威胁我。给民途出行平台客服打电话平台服务态度恶劣，多次挂断电话
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服务不到位、未送到指定位置、疲劳驾驶
已完结
民途出行未按下单时间接送且扣取不合理罚金费用
投诉宾阳民途出行
我于2025年6月12日11时36分在民途出行小程序平台下单，选择时间中午12点，并支付35元的费用。下单几分钟后，司机给我拨打电话要求10分钟上车。我告诉司机有事不提前上车，让司机12时到地点接其，司机却表示等不了。我联系平台客服，咨询是否可以等12点在搭乘，客服答复不能等。我提出搭乘下一趟，客服告知13时时间段也满车了。对于这个接车，根本没有说出下单10分钟必须上车， 也没有超过12点，平台客服就是说第一个需要接我， 因为还有其他乘客， 不会等到12点。民途出行没有提示必须上车时间和根据下单时间提供对应的服务。平台客服直接在后台退费28元，还扣除了7元的罚金费用。 这种情况本身就是民途出行的错误， 无法接送， 就不要接单，拒接就要全额退款， 不要搞这种罚金。 投诉此平台并申请平台退回7元的费用
投诉问题
收费问题、退款纠纷、霸王条款
已完结
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