库斯家具售后服务纠纷
我于2022年在京东库斯官网旗舰店购买了一张餐桌,当时买的时候是售后是质保三年的,2024年4月初的时候桌面岩板突然从头到尾裂了一条缝,拍照给库斯客服,那边说是我自然认为的,不给予售后,售后就要自己出500多,我这边要求商家旅行售后
投诉问题
售后服务欠缺、家具产品质量问题
处理中
不结尾款不给送货
不结尾款不给送货,单据写的送货到付尾款,第一次给送了货,颜色不对经过协商后扣500答应给送货,第二天又说不结尾款不送货
投诉问题
虚假宣传
已完结
虚假宣传,欺骗消费者,售后不闻不问
在实体看的是白色,回来成棕色了,实图比我手机拍的还深,黑不拉几的,说是灯光问题有色差,这是色差吗,这简直是变色了吧,难道是我眼瞎吗,白色棕色分不清,还是变色和色差分不清啊,这简直就是赤裸裸的欺骗啊,这都无所谓,我都忍了,花了大价钱新买的床垫太软了,睡着腰疼,要求换个硬垫而已,结果说非质量问题不管,遭到拒绝,花钱买享受的,不是买罪受的,再说不影响二次销售的啊,换一下而已,有那么困难吗
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、货不对板
已完结
床架外漆大块脱落,凳子脚的钢筋起绣外漏,床皮破了,申请更换,一直未解决。
库斯牌家具的床架外漆大块脱落,床架为铁架,全部生绣,掉绣,凳子脚的钢筋起绣外漏,床皮破了。存在很多问题,
投诉问题
家具产品质量问题
已完结
库斯家具的床“货不对板”,欺骗消费者
原本朋友在淮南库斯家具买的床,就跟朋友一起去淮南库斯家具看了一下,在店里看的科技布的材质,因为店里的颜色是蓝色和绿色的自己不喜欢那两个颜色,回家后想到店里床的颜色不喜欢,后来在微信上跟店里员工商量了一下想把床头改色,店员说可以改色,确定颜色后,店员从未说过改色的话材质也要改(有微信聊天记录可以证明)货送到了以后材质也变了不是当时店里看到的材质,联系店员问她说是一样的,现在联系店员她拒不承认,说改颜色的话材质肯定要改,还说我给她发的信息她没有仔细看说看错,现在床的材质店员在没有跟我沟通的情况下私自换了差一点的材质,收的钱还是好材质的钱,现在本人要求店员道歉,并且退款差价部分,或者直接换回原材质床
投诉问题
货不对板、虚假宣传、家具产品质量问题
已完结