百草味礼盒混入无资质蜜饯，客服推责
我在2026年1月25号在抖音 百草味官方旗舰店买了一盒肉类礼盒，大年初三，拆出来吃，我老婆在拿到底下的东西的时候发现卡着两包不是属于百草味品牌的蜜饯，包装简陋没有任何资质信息，我马上联系百草味客服，客服敷衍不做处理，并且还说他们货没问题，说是我故意放进去的，我第一次遇到这种商家，我买了包括三只松鼠 老街口 等多个品牌的礼盒，就他家的有问题还倒打一耙，我要求严惩商家，做出处罚以及赔偿并给我道歉
投诉问题
虚假宣传、虚假发货
已完结
购买百草味零食发现异物，商家未妥善解决要求赔偿
内容本人在抖音*台于2025年3月11日购
买了百草味零食大礼包，后面从名为
蟹味蚕豆的零食中吃出巨行异物，由
于难以注意，导致吃进了嘴中，后发
现不对，对本人的身心健康都产生了
巨大影响，事情发生后，我与客服积
极沟通，但并未得意解决，根据”消费
者可以根据食品安全法第148条规定
有权要求生产厂家和商家退钱并要求
其赔偿价格的十倍或是其遭受损失的
三倍最低赔偿金额为1000元”这一条
法纪法规，我有权捍卫自己的应得利
益，我要求商家赔偿1000元
投诉问题
售后服务欠缺、货不对板
已完结
百草味抖音旗舰店错发破损商品，退款不合理
商家发送货物不对，补发的东西破碎，找他协商爱答不理，找*台，*台态度也不是很好，告诉只退48他少发2盒松子，3盒巴旦木，我花当500就退那么点，我觉得不合理
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、货不对板
已完结
投诉百草味（抖音旗舰店）发货纠纷
店家只发部分一半货品，另一半物流在同一地点8天没有更新进度，疑似虚假发货。
投诉问题
发货纠纷
已完结
百草味坚果礼盒质量问题及运费纠纷
我于2024年12月19日在抖音*台购买的百草味的坚果礼盒12箱，他们的品质下降，爆米花奶香味的吃起来特别特别的咸，还有坚果也特别的假吃着，还有核桃仁甜的都吃不了。我以前吃着没这么样。然后我退货了，我垫付的132元。侵害了我的消费者权益，我的诉求是他们的责任。退还全部运费
投诉问题
运费纠纷、货不对板
已完结
百草味坚果商品质量问题及售后处理不当
9月23下单百草味抖音官方旗舰店，坚果商品买来送人，10月份人家拆开商品尝试坚果，尝试后坚果几乎每一颗味道都不一样，由于是送人，人家给我反应过后我都觉得没面子，这不仅仅是产品的问题，也导致我给人家印象不好，百草味官方旗舰店敷衍了事，三天三个不同的结果
投诉问题
售后服务欠缺、货不对板
已完结
投诉抖音百草味坚果旗舰店不退款
投诉抖音百草味坚果旗舰店不退款，本人年前1月18日在抖音百草味坚果旗舰店买了2罐价值81.8元的坚果，由于朋友亲戚送了很多，于是在售后期内，包装都没有拆封的情况下，申请了退货退款，就第一时间退回去了，卖家已经于年前2月4号物流就显示已经签收，至今离签收日15天，卖家明明收到货了，却拒绝退款，态度极为嚣张且态度蛮横至极，向抖音官方客服反馈多次，也一直敷衍，不作为，未能解决，诉求尽快给我退款，给出解释，为什么签收半个多月，还要拒绝退款
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
百草味退款
我于2月3日购买他家坚果礼盒，由于物流长时间不更新，于2月七日申请退款，期间我并没有收到货，商家拒绝协商，拒绝退款，不与我协商处理，长期把我晾着
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
已完结
投诉百草味（抖音旗舰店）虚假宣传
买了八盒 压根不知道是分两个单号发的 等收到货才发现只有五盒 联系客服 说分开发的 三个一盒 五个一盒 只收到五盒 问了三盒那个单号根本查不到信息 让补发 补不了 让退款天天拖 不知道怎么办
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
已完结
投诉百草味（抖音旗舰店）退款纠纷
我在抖音*台购买的百草味芒果干，
在未拆封的包装里发现一根头发，按照食品法消费者可以向商家索赔价款十倍或者损失三倍的赔偿金，增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。根据法律规定，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。我要投诉
投诉问题
退款纠纷
已完结
