鲜芋仙食品发现异物引发赔偿纠纷
本人于2025年8月4日12:26在闵行区闵虹路8号IN-L221室商场内2楼鲜芋仙门店（中庚漫游成店）通过饿了么线上平台购买了一份芋圆三号，订单号是8094****4120。
用餐前，我发现这份食品里有异物，疑似毛发 。我认为这严重影响了我的用餐体验，也涉及食品安全问题。事后，我和商家通过微信进行沟通，商家一开始拒不承认并说是地瓜里自己带的须，我严厉否决后她提出让我在平台申请，然而平台只能原价退回，这着实远远不达到我国食品安全法的赔偿方法，我对此不满意。于是再次致电商家，她提出给予两倍价格的赔偿，我不认可。因为根据《中华人民共和国食品安全法》第148条规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元 。我向商家表明了法律规定，并表示自己的诉求是按照法律规定索赔，它表明“我们与平台签署过协议保险…”，然而保险是平台与商家签订的内容，消费者购买的产品质量、或顾客的食品安全受到侵害却不能得到合法保障了吗？我想这是不合适的。后来考虑到实际情况，我降低了索赔要求，只希望获得200元的赔偿金，可商家进行了冷处理并未及时回复，态度也并不积极。
诉求：原诉求试图与商家商讨进行协商赔偿200元，商家态度恶劣。现诉求望商家支付500元赔偿金，同时也希望相关部门能对商家的食品卫生情况进行监督检查，避免类似问题再次发生。
投诉问题
商品质量问题、态度恶劣、质量问题
处理中
鲜芋仙商品质量差且服务态度恶劣
本人于2025年8月5日在鲜芋仙南悦城店消费购买双芋牛奶冰，发现存在严重问题。该产品实际用料量不足菜单展示的50%，仅含少量芋头与稀疏芋圆，冰沙颗粒粗糙类似未粉碎冰块，与宣传的"绵密牛奶冰"完全不符。向店员反映质量问题后，竟遭言语辱骂（原话：“你说话太离谱了”“你想怎么样？退款吗”轻蔑嘲笑），店长全程态度消极。本人在大众点评平台发布客观差评后，商家公然回复污蔑本人"恶意拍摄"，已构成对消费者名誉权的侵害。
上述行为违反多项法规：食品偷工减料违反《消费者权益保护法》第24条关于履约标准的规定；店员辱骂侵犯《民法典》第101条人格权；商家污蔑行为触犯《侵害消费者权益行为处罚办法》第11条关于诋毁名誉权的条款。现提出以下诉求：第一，要求退还订单金额35元并赔偿1000元，依据为《食品安全法》第148条规定的经营者提供不符合安全标准食品的最低赔偿标准；第二，门店负责人需出具加盖公章的书面致歉信，同时删除大众点评不实回复并置顶道歉声明7日；第三，要求品牌方对涉事店员进行处罚并公示整改方案。
投诉问题
商品质量问题、服务问题、态度恶劣
处理中
打包费用争议及服务问题投诉
我于2025.7.16在南昌梦时代鲜芋仙买了一份吃的 在小程序下单 已收取我打包费2元 可是在店里给我的打包袋只是塑料袋不是保鲜袋 之前在别的店就给了保鲜袋 我跟她要保鲜袋说还要再收取2元打包费 这不是二次收取费用吗
投诉问题
服务态度差、价格纠纷
处理中
鲜芋仙甜品中发现异物引发争议
这一份甜品吃出异物，发现一根头发，提出质疑，态度强硬不是他们的让自己申诉
投诉问题
服务态度差、商品质量问题
处理中
鲜芋仙食品发现异物，存在安全隐患
我于2025年7月9日在美团平台上购买鲜芋仙北京超级合生汇店的招牌三芋米乳冰和杨梅芋圆椰乳冰，在食品里吃出图一的硬塑料片异物，对我的用餐安全和身体安全造成了极大的心理影响，并且这是第三次在这家店吃出异物了。我的诉求是商家5倍赔偿并且亲自道歉
投诉问题
商品质量问题
处理中
鲜芋仙招牌商品质量问题及不予赔偿投诉
2025年7月2日，在西安荟聚鲜芋仙门店9点半左右购买”鲜芋仙招牌”后食用，发现其中芋泥是酸的，与店长沟通过后不予赔偿，现投诉！
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、商品质量问题
已完结
鲜芋仙外卖冰沙打包不当、售后拒绝退款且服务态度差
苏州SM广场店 天气炎热，榴莲芒果椰乳冰外卖 打包不给我放冰袋 我的收餐只有半杯 走售后退款 给我拒绝了回拨电话店员服务态度极差 说是外卖就是没有冰袋 但是别的鲜芋仙店外卖都有冰袋 上面的冰淇淋球都给我化成水了。不知是否真的符合出餐标准呢？鲜芋仙卖50块钱一份的榴莲冰沙，就这样做餐的吗？
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、商品质量问题
已完结
鲜芋仙天一店老板娘编造谎言不给工资且威胁员工
宁波海曙区鲜芋仙（天一店）老板娘编造各种谎言说员工偷懒并且不给工资，面试当天没有说三天试用期没有工资并且语言中威胁员工。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差
已完结
鲜芋仙冰淇淋配送融化严重，质疑商品质量问题
我于2025年5月11日下午4点在西安鲜芋仙（宜家荟聚店）点了一份双球鲜芋招牌，收到手保冷巨差，冰淇淋球全部化掉，我点双球就是为了吃一个冰淇淋球，要不然为了什么，为了吃这冰淇淋化水汤吗，商家做这个品，是不是就要保证我可以吃到一个冰淇淋球，现在收到的完全没有冰淇淋球，它化在汤底了，这不算一种欺*吗？如果距离过远，我会做好它可能不如堂食的打算，但我离该商家就1公里的距离，收到是这个效果，我不能接受。
投诉问题
虚假宣传、商品质量问题
已完结
鲜芋仙小料缺货不等价更换且服务态度差投诉
本人于2025.5.10于四平市铁东区万达广场三楼鲜芋仙就餐，首次点单店内鲜芋仙1号被告知小料缺货，缺货为单价5元的粉圆，本人提出换同等价位小料却被告知只能换3元小料，如换5元需补2元差价，态度很差，说要么换别的品类点，想请问贵餐饮公司，料不备齐的情况下，消费者提出等价交换被店长告知是公司规定，门店的问题需要消费者弥补，合理吗？后本人点了一份鲜芋仙招牌，但是越吃越气。
投诉问题
服务态度差、价格纠纷、商品质量问题
已完结
