全季酒店未提前通知入住事宜且拒绝退费投诉
本人于5.2日在滴滴平台上预定昆明火车站北广场全季酒店5.21/5.22，由于在滴滴平台上没有找到订单服务，无法进行退宿，全季酒店22日凌晨电话联系，本人因休息，没有接到电话，酒店方以保留一夜住宿，全额收款，不愿意退付全款或部分退款，酒店方没有提前一天发信息或电话通知用户入住酒店事宜，而是在凌晨对用户进行电话。
投诉问题
退改问题、客服电话难接通、服务态度差
已完结
全季酒店凌晨发生安全事件，前台服务态度恶劣
我在5.23日凌晨两点，有人试图刷卡闯入我的房间，并多次按门把手，我投诉前台，解释说是客人走错，与酒店没关系，态度非常恶劣。
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服务态度差、安全问题、入住环境差
已完结
全季酒店退费规则不一致且携程订单修改异常
我于2025年5月20日在携程上预订了全季酒店(上海人民广场成都北路)店 5月21日到5月23日，一房2晚的双床房。由于入住时长不确定，预定前与酒店前台电话沟通过，被告知就算先预定2日，如果实际只居住1日，是可以办理退费一日的房费。我于21日入住一晚，而刚刚在携程上取消22日的预定，酒店却告知不给退22日的房费，哪怕没有入住！而且在我跟酒店口头说退房前，携程是能修改订单，取消第二日的预定，却突然变成不能修改。第一，酒店口径前后不一致，严重损害消费者的合法权益！第二，携程app操作后天莫名其妙发生变动，不让消费者修改，暗箱操作，强买强卖！
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退改问题、虚假宣传、霸王条款
已完结
全季酒店毛巾发现血渍，卫生不达标管理混乱
我于2025年5月18日入住该酒店，订了两个晚上的房间，第二晚洗完澡使用毛巾发现上面有大块血渍，合理怀疑本酒店卫生不达标，并且管理不善
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服务态度差、安全问题、入住环境差
已完结
全季酒店订单未入住不退款且客服推诿
我于2025年5.14日在全季酒店APP上预订武汉光谷一路店5.19-5.20房间一间，因行程变化，忘记取消订单，酒店没有提醒入住，跟酒店和平台客服沟通无果，不予协商，不退钱。
5.20日店里的下午给我打电话，问我住不住，我说取消，过会给我说客服是新来的，说我订单过期了，不能取消，要我找平台。找平台客服拒绝协商，拒绝退款。
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退改问题、客服电话难接通、服务态度差
已完结
全季酒店停车收费未提示且入住前无提醒不予退款
4月27日在携程上预定了全季这家酒店，但快到的时候没找到停车场，打电话询问酒店才告知酒店停车场要收费，120/晚，预定的时候没有任何提醒，我们不想付这个停车费就预定了其他酒店，这家酒店没有取消，但是酒店至始至终也没有打电话提醒询问我们入住时间，后来我们在携程投诉，携程回复是说有些酒店会有电话提醒有些没有，所以不予退款，对于这个理由我们完全无法接受，酒店毕竟也是891/晚，而且又不是节假日热门时间，如果说打了电话提醒我们仍没有取消那是我们的责任。对于酒店的过错我认为有两项：1、预定的时候酒店页面没有提醒停车收费，导致我们白白开了那么久；2、入住前没有电话或短信提醒。
5月接到自称门店店助电话，态度很差要求听她把话说完，等她说完就说自己解释完了一分钱都退不了，你有权继续投诉。好吧，那我只能继续投诉了
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退改问题、虚假宣传、服务态度差
已完结
全季酒店无故扣款，要求退还住宿费用669元
2025.5.9日本人在去哪网预订了5.15日的全季酒店（珠海拱北口岸店）的两间高级大床房，5.15日酒店当日并未通知我去酒店（后附来电记录）住宿，本人5.15并未在全季酒店珠海拱北店消费，并未享受酒店服务，酒店于5.17日全款给我扣除，现请求帮助，追回酒店住宿钱669元
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退改问题、客服电话难接通、价格问题
已完结
全季酒店取消预订遭拒，霸王条款侵犯消费者权益
本人于2025年5月16日通过美团外卖平台预订了5月17日入住全季酒店（宁波天一广场店），因不可抗力因素取消入住，5月17日中午与其沟通，但酒店退款上写着不得取消预定，拒绝取消实属霸王条款。
本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定:经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。
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退改问题、霸王条款、价格问题
已完结
全季酒店停车费未提前告知且不予退款投诉
4月27日在携程上预定了全季这家酒店，但快到的时候没找到停车场，打电话询问酒店才告知酒店停车场要收费，120/晚，预定的时候没有任何提醒，我们不想付这个停车费就预定了其他酒店，这家酒店没有取消，但是酒店至始至终也没有打电话提醒询问我们入住时间，后来我们在携程投诉，携程回复是说有些酒店会有电话提醒有些没有，所以不予退款，对于这个理由我们完全无法接受，酒店毕竟也是891/晚，而且又不是节假日热门时间，如果说打了电话提醒我们仍没有取消那是我们的责任。对于酒店的过错我认为有两项：1、预定的时候酒店页面没有提醒停车收费，导致我们白白开了那么久；2、入住前没有电话或短信提醒。
5月接到自称门店店助电话，态度很差要求听她把话说完，等她说完就说自己解释完了一分钱都退不了，你有权继续投诉。好吧，那我只能继续投诉了
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退改问题、虚假宣传、服务态度差
已完结
全季酒店入住体验差及服务问题投诉
我于5月9号下午通过华住会上面的定位导航到全季珠海南屏华发商都酒店停车场门口时，发现那个闸口坏掉，进不去，之后绕了一大圈十分钟从另外的闸口进，可以说很不方便。办理入住时，说没有乳胶枕，但我下单的时候备注了需要两个乳胶枕。进房间后，发现没有配备拖鞋，这太离谱了！5月10号早上十点开始装修，正好就在我所入住的8212房间附近，周六大早上的装修，还让不让人睡觉啊，装修我保留了录音文件。到10号上午12点时，有人在走廊外一间房间挨着敲门，还说了什么话，一整个吵死，隔音极差，甚至来敲我的房门+刷卡，我跟同住人被惊醒，不明白为什么，打电话给前台时我说金会员延迟到下午两点退房为什么要来敲门？？？！在前台办理退房的时候，跟他们说出了这些问题，给我的解决方式只有伴手礼，我明确说了我不要，他们没给出解决方式。问我什么诉求，我说可以给我退房费，他说他们跟领导沟通，说完我们就离开了。过了一个多小时，没给我打电话，我主动打电话过去问，让店长直接来跟我通话，他们说店长在楼上有事，稍后会让他给我们回电话。直到现在5月11号晚上8:40我打电话给华住会投诉，在11号晚上9:40终于等到了该酒店的回电，回电里面都是给我一通乱扯，说已经给了我伴手礼，但我可真没拿这玩意儿啊，还说让我提供入住房间没有拖鞋的照片，怎么了，我入住房间还得给您录一个room tour？
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、入住环境差
已完结
