全季酒店未核实未提醒致未入住拒退款
投诉全季酒店(烟台蓬莱海洋极地世界店)
2026年2月11日在高德地图下单预定酒店(实际承办*台为飞猪)，入住时间为2月22日、 离店时间为2月23日、因行程有变未入住、也未及时取消、酒店没有打电话进行核实和提醒。因是从飞猪*台进行预定、也请飞猪的客服人员与酒店人员进行核实、酒店反馈给我打了电话但没人接(实际没有给我打电话，前后说法不一致，存在推卸责任的情况)，请酒店提供打电话截图。诉求：房间实际未入住、酒店没有尽到提醒核实义务、请退款
投诉问题
退改问题、未履行合同
已完结
全季酒店开封店拒退房费涉嫌霸王条款
我要投诉全季酒店（开封鼓楼汴京公园店）。我在华住会APP企业预订渠道预定了2026年2月1日-2月13日的高级双床房3间，订单合计金额12566.40元已在入住当天一次性支付。因出差行程变动，于2月8日提前退订其中一间，于2月12日早提前退订剩余2间。退房前提前与前台沟通，反馈可以退掉房费并原路返还到银行卡。目前开票显示发票金额仅有10531.50元，与订单金额差额2034.9元本应退职我的个人账户，但距离退房时间已过去将*一月，仍未收到酒店退款。多次电话微信沟通，酒店一直以订单支付账户开户行错误，无法原路退回为理由延迟退款。事实上，我已多次与开户行电话确认开户行名称、银行行号、账户号等信息均无误，且我的账户可以正常接收其他人的转账。另外，与酒店协商是否可以更换名下其他银行卡号接收退款，被酒店否决。本人认为：1.开票金额与订单金额不一致，酒店是否存在偷漏税行为；2.酒店承诺退款，至今未收到，侵犯消费者权益。3.酒店要求必须原路退回房费，我在原订单卡号不能收到退款的情况下要求更换卡号接收退款被拒，酒店存在霸王条款，亦是侵犯消费者权益的行为。我要求：酒店在3日之内必须退回我的房费。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
全季酒店未履行退款义务
投诉全季酒店（珠海湾仔口岸国际会展中心店），在携程预订2026年2月28日入住，因没有入住，并且酒店与*台都没有起到提醒义务，向酒店申请退款未解决，我的诉求是全额退款，麻烦尽快处理
投诉问题
退改问题、未履行合同
已完结
抚州财富广场全季酒店脏乱差严重
我要投诉抚州财富广场这家全季酒店！这家全季是我住过最差的华住会旗下酒店！刚到酒店门口就被满地的淫*小卡片惊呆了，不知酒店是否有业务但麻烦保洁清理干净好吗，孩子指着问这是什么你知道作为家长有多尴尬？再一个办好入住，打开电梯又惊呆了，电梯里面的地毯脏兮兮不说，还有之前客人丢的烟头，空气中弥漫着浓烈的烟味，里面密不透风你试想有多难受吧！再来，进入房间就一大股霉味混合着厕所味，竹地板墙角线各种翘边发霉，洗手台附*的瓷砖缝黑到无语，高速休息站的洗手间瓷砖既视感，简直差到不能再差，放洗漱用品的竹盒子也是霉渍满满，这东西看着都全身难受，房间的沙发有两米多长，但沙发垫子同样是大把污渍根本不敢坐，要不是带孩子太晚了我高低得离开这个城市，当晚穿着衣服睡的早上早早离开这家酒店，对了酒店旁边还是ktv，吵得根本没法入睡，作为一个全季酒店的连锁酒店，简直差到离谱，两百七八的价格说也不便宜，希望酒店能重视吧。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
投诉全季酒店客服处理不当 /不处理
我要投诉全季酒店（武汉白沙洲龙湖天街店 ），我是在线下办理的入住 ，到前台我准备美团购买前台告知我可以内部购买有一样有优惠 让我扫了他出示的二维码 .预定2026年2月28日 入住的客人，入住期间【有事临时需要退房，入住两个多小时给前台打了电话商量退房 诉求是想退部分房款 ，前台说退不了 他只是个个打工的 没办法 让我不要为难他 我挂断电话.】，3.1号向酒店店长反馈后未解决，我的诉求是【退还部分房费 】，麻烦尽快处理。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
全季酒店深圳北站店床品污损致过敏
全季酒店（深圳北站地铁站店），我是在携程订的2月15日入住的客人，当晚因为床品有污渍，导致过敏，半夜要求更换床单，换来的新的还是脏污的，并有血渍，向酒店反馈后没有解决，酒店要求我去医院检查才和我协商。我的诉求是退还我全额房费，并报销医药费。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
已完结
全季酒店合肥店服务态度恶劣
全季合肥京商商贸城铜陵北路酒店，2月22日到2月23日夜班女店员服务态度差，本店男经理服务态度恶劣且不履行工作职责
投诉问题
客服处理不当 /不处理
已完结
全季酒店淋浴头掉落致伤拒赔
我要投诉全季酒店（四*英雄广场市政府店），我女友于2026年2月20日入住四*市全季酒店，在晚上洗澡时淋浴头突然掉落砸伤脚趾导致软组织损伤，无法正常生活和进行行走，第二天向酒店索要误工费赔偿，酒店说需要等保险公司的要求提供误工费的证明才能给予赔偿，并保证保险公司走流程后一定会给予误工费等赔偿，并先给予了五张免费住房卷，并特意强调和误工费的赔偿不冲突，但第二天酒店说保险公司表示酒店没有责任，并拒绝赔偿，而且说已经拿了五张免费住房卷就不能要其他赔偿了，现在犹豫他们酒店设施管理不严造成受伤等一系列的损失包括不能上班的误工费我要求全额赔偿，并为他们这种无赖行为道歉
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
全季酒店霸王条款拒退预付款
霸王条款！
本人于2026年2月20日通过智行预订了2月20日入住珠海全季华发商都店，现因不可抗力因素取消入住，家属同步在智行app*台定了另一家酒店，*台写着原酒店可以协商取消，有误导，但酒店而后又要求不得取消预定，拒绝取消，收取全部预付款。
本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该*本身属于不合理的*，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。#酒店不可取消 #消费者维护权益 #酒店
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
全季酒店颍上店取消订单后电话质问
投诉全季酒店（颍上县五洲万汇店），在携程预订了过年期间的客人，因为入住人回老家归期未定，按照*台宣传的免费取消和协商取消取消了相应的订单，全季酒店直接打电话过来质问我为什么要取消？态度极其恶劣，充满质疑。为什么*台上写的清清楚楚的可以免费取消和协商取消，酒店方有权利打电话骚扰客人？已经取消了订单还要打电话质问？我的诉求是：投诉曝光！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、虚假宣传
处理中
