喜茶门店奶茶中发现不明橡皮筋
2026年5月21日在微信小程序下单自取奶茶，喝到底发现里面有不明橡皮筋
投诉问题
质量问题
处理中
喜茶门店违法扣工资及推诿离职责任
在2026 13号 晚上我提了离职我最*家里发生一些事情嘛 然后我就打算19号去我妈那边 我知道咱们店里最*招新人了 我工作也心不在焉 有心无力吧 就像你一开始说的 身体累可以休息 心累就没办法好好工作了 我也觉得可能这份工作不太适合我 我这个人脑子比较直 *时可能也给同事带来一些不舒服 我辞职的话要提前一个月 你那边要是安排好了的话 明天我就不去了 然后店长说我不来怎么行 我工作干的一塌糊涂她说我在自离我说我这没有自离的意思 自离是我二话不说就不来了 我今天好好干完这一天 昨天也提前跟你说了 这算正常离职 工资你按实际天数给我结就行 工服我洗好送过来 都各退一步 后面就一直拖着我不给我明确时间让我走 然后我就跟她说我干完这两天不来了她也不同意 后面我就直接走了。走的时候我把那个围裙帽子都放在店里了，然后我也跟他说了我走了 后面他就是说什么让我把那个卫衣和短袖都还回去洗好我说可以，然后过了几天他又给我发消息，让我把衣服围裙什么都还给他，我说我已经把那个围裙帽子走的时候就放在店里，他说没有，我说你可以查监控，他说看了找不到，我说找不到的话跟我没有关系，他说东西丢了就是我的责任 我说东西在店里丢的，跟我有什么关系？后面就给我拉黑了。短袖和卫衣我都还回去了，还拍了视频 他说自离的话要扣几天工资，但我觉得是不合法的，我没有给他们店里面造成任何损失，然后东西我都按时归还回去了，他店里东西丢了，这个责任不能怪我在我身上，我说他可以查监控，我说我只认监控，让他把监控视频发给我，但是他就是不给我发 然后他说要扣我几天工资 那个围群帽子也要在我工资里面扣 还说我这是自离要扣我工资只给我几天的 这些是口头上通知我的 用人单位没有权力对员工进行经济罚款他说自离扣几用人单位没有权力对员工进行经济罚款他说自离扣几天工资本质上就是罚用人单位没有权利对员工进行经济罚款，他说自离扣几天工资本质上就是罚款，法律上不成立。他而且他得拿出证据证明损失多少每个月扣除的金额不能超过我。他而且他得拿出证据证明损失多少，每个月扣除的金额不能超过我当月工资的20%，而且我没有提前一个月说就走，这件事本身不等于经济损失。他随口说扣几天工资，既没证明损失，也没有说扣多少，完全不合规。我干了多少就必须拿多少钱。他说自离要扣钱不成立，如果他真扣了，劳务监察会让他吐出来
投诉问题
经济纠纷
处理中
喜茶小程序订单未退款且显示异常
5.12小程序下单的饮料，没货了，申请退款显示24小时内处理，后面我也忘记了以为他会自动退款，今天5.17想着重新点一杯，没想到没给我退款，还给我显示自动取茶了
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
喜茶奶茶中喝出不明胶质发酸
昨晚点了一杯奶茶里面喝出不明胶质，咬不动嚼不烂那种，还发酸申请退款美团直接驳回
投诉问题
经济纠纷、质量问题
处理中
喜茶广州塔门店退款未到账且失联
我于2026年4月26日在广州塔门店买了一杯咸酪碎银子，然后当时店员和我说碎银子没了，让我重新下单，这单给我退了，说是24小时内能收到退款，到现在还没收到退款。发信息也不回
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
喜茶门店蝴蝶酥中吃出头发
2026年5月15日买了两个蝴蝶酥，正在吃其中一个，里面吃出了一根头发
投诉问题
质量问题
已完结
喜茶*湖吾悦店服务缺失且态度恶劣
2026年5月14日下午6点30分，在喜茶（嘉兴*湖吾悦广场店）下单一杯“江边里芝芝柑普”，订单编号H12******************29，点单时显示5分钟后取餐，进店五分钟发现贴好标签的奶茶杯一直被摆放至工作机器上无人处理，向店员一询问还有多久做好，得到回答说“茶汤还没好，稍等一会”，于是我在店门口等待店员煮好茶汤。又过了几分钟，发现没有任何茶汤煮好的迹象，我再次进店询问订单，才被店员二告知该商品的茶汤是没有了，今日无法再提供该商品。我提出疑问“为什么前一次我问的时候欺*我还让我继续等待”，三位店员无一人回应且继续低头处理手上的工作，没有一丝作为服务人员对顾客的基本尊重，且没有一丝因为自己的问题耽搁了我时间想要道歉的态度，想简单地帮我退掉订单了事。
我不接受这样的方案并提出需要店员给我一句真诚的“对不起”，店员二跟我解释是他刚来不知道发生过什么，把店员一从后厨叫出来询问。店员一继续说谎说“我只说了等一下没有说过茶汤没好”。
首先如果店员一只说了让我再等一下，我一定当时就会询问为什么还要等，其次是我就站在店门口等待，店员在明知没有茶汤的情况下没有人及时告知我，如果我不问，不知道还要空等多久。该店两位店员在我提出投诉后，依旧不愿意向我说“对不起”认错，一副让我随便投诉的态度，可见该店对于员工服务意识的培训和考察极其不到位。
我的诉求：1. 区域负责人向我文字道歉并给出对该店员工的处理方案；2. 一杯喜茶单品兑换券作为补偿。
投诉问题
服务问题、态度恶劣
已完结
喜茶惠州澳头店强制查看手机侵犯隐私
投诉对象： 深圳美西西餐饮管理有限公司
门店地址： 惠州澳头蓝湾广场店
事情经过及诉求：
4月28日14:13，我在该店购买奶茶一杯。取餐时，我已口头清晰报出取餐码，但店内工作人员态度恶劣，在我拒绝出示手机后，坚持必须查看我手机App内的取餐页面，否则拒绝把已制作好的奶茶给我。
我认为，我已提供取餐码，商家即应履行出餐义务。强制要求我必须交出手机屏幕供其查看，属于《消费者权益保护法》所禁止的“设定不公*、不合理的交易条件”，且涉嫌过度收集个人信息，严重侵犯了我的消费者自主选择权和个人隐私。
诉求：
1. 要求商家退还该笔订单费用；
2. 要求商家就强制查看消费者手机这一违规行为道歉并整改。
投诉问题
霸王条款、服务问题、态度恶劣
处理中
喜茶门店拒不按规则退款并虚假告知制作状态
2026年5月10日在喜茶小程序购买两杯饮品，后续发现地址错误，下错订单，小程序内清楚说明还未制作完成的页面可以申请退款，当时界面清楚显示我的音频前面还剩9杯未制作，打电话和当时店内员工沟通，店员却说已经做好，不能退了，我问他前面还要剩9杯，为何不能退，他就挂断电话。电话挂断后路人前面显示剩余尾数顺间减少，不到两分钟就给我发来了短信，说已经制作完成了。明明没做完为什么不给退？明明没做完，为什么要撒谎?如果已经做完了，为什么也是还有9杯，这不自相矛盾吗。如果是店员未能及时更新信息，未能及时更新制作的杯数以及取餐信息，难道不是培训不到位做法不合规吗?
我为我自己的错误负责，我没有仔细核对下单地址是我的问题，如果饮品做完了我愿意承担各项损失，但是你们也明确说明了还未做的饮品，可以申请退款，为什么还要撒谎顾客
投诉问题
霸王条款、服务问题、态度恶劣
处理中
喜茶门店店长招聘失职致求职者损失
您好，我是即将作为喜茶员工的一名算不上同事，4.28日我在Boss招聘看到贵公司聘请员工，联系了招聘人，之前有打过电话之后加上了店长微信后，约面试时间，面试途中店长交代了店里工作内容，我询问上班时间还有薪资结构后，店长说需要有健康证，办了健康证之后就可以立马入职，我办理健康证等了三天，拒绝了好几家面试包括丢了一份优选工作，我觉得我愿意做奶茶这个行业，但是店长的行为我不理解，接下来就看聊天记录吧，希望你们能经常考察门店，监管管理，我认为店长这个职位是公司的门面，选对一个热爱喜茶品牌或者是对待员工情绪以及态度端正，品行问题，店长这个职位还有员工不分薪资高低，重在守则，责任心，门店电话打不通抖音
投诉问题
虚假宣传、服务问题、态度恶劣
已完结
