lululemon退货已签收47天未退款
于2025年12月4日和5日分别通过小程序购入两件衣服，收到货后不合适联系退货 *台因未上传单号迟迟未退款 物流信息显示退货早已签收，一个月后发现此问题与商家沟通，称3-5元工作日退款，经5个工作日过后多次打官方电话 一直号称加急处理。但也未到款，截止目前已经过去8个工作日距商家收到退货商品已有47天，仍未重视处理。介于迟迟未收到退款后又致电官方电话，表示账户异常，但是我的支付宝账户是正常使用的，即便如此他们在账户异常情况下也没有第一时间联系我，且态度冷淡消极处理
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态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
已完结
lululemon优惠券发放不公投诉
lululemon每年一月和八月会“定向”给客户发送七五折优惠券。具体发送给谁不知道，导致有优惠券的黄牛大量滋生。我*几年每年在lululemon消费都有2万元以上，但是lululemon这次也不给我发优惠券。
1. “随机发放”不合规
我的权益依据来源于中国的《规范促销行为暂行规定》。该规定要求经营者开展促销活动，必须真实、准确、清晰、显著地公示促销规则。
· 我的核心质疑：lululemon客服声称优惠券“随机发放”，但这本身并非一个明确的、可被消费者核实的规则。品牌方既未公示“随机”的范围和算法，也未说明甄选标准。这种不透明的操作，无法确保公*公正，也让你这样的忠实客户无从知晓如何参与，涉嫌未履行规则公示义务。
2. 优惠券管理不善，滋生黄牛与转售
lululemon官方的会员条款明确禁止转售。例如，其Sweat Collective计划条款明确规定，使用折扣购买的产品不得转售，品牌有权取消涉嫌转售的订单或会籍。
· 我的核心质疑：既然存在明确的禁止转售规定，但市场上却存在大量通过转卖优惠券牟利的黄牛，这恰恰说明了lululemon在优惠券的发放、核验和监管环节存在严重漏洞。这不仅损害了普通消费者的公*购买权，也违反了其自身制定的规则。作为品牌方，不能以“随机发放”为由推脱管理责任。
3. 忠实客户未受重视，忠诚度被忽视
· 我的核心论述：我长期购买记录和累计消费金额（5万以上），我是品牌的高价值客户。在相同的消费场景下，若其他消费者（包括可能成为黄牛源的账号）能以更低价格购买，而你却支付了全价，这不仅打击了忠实客户的积极性，也构成了一种不公*的待遇，违背了品牌应维护的公*交易原则。
二、 核心法律与规定援引
· 关于促销规则公示：根据《规范促销行为暂行规定》第五条，经营者开展促销活动，应当真实准确，清晰醒目标示活动信息。
· 关于不公*待遇：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有公*交易的权利。
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霸王条款、态度差/不处理
已完结
lululemon退货不退款及色差问题
2025.12.17在成都仁和新城线下店推荐，在小程序上购买了2件葡萄朦胧紫羽绒服，一件4码一件6码。12.18号收到衣服，发现色差很大，当天我就把两件羽绒服退货，一个退货码，为SF02*********88。12.21号早上lukulemen收到快递，并退了一件衣服的费用，另外一件衣服到现在为止还在等待收货验货。中间多次联系客服和仁和新城店店员，都推三阻四，一会说不同商品不同码子，售后不一样，让等待，等了几天了，今天问还让等待。衣服色差大，和宣传不一样，线下店没有货不告知消费者，误导消费者线上下单。销售模式和售后模式有很大的问题，让消费者很气愤！！
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货不对版、态度差/不处理、退货不退款
已完结
lululemon退货被拒且不退款
我在lululemon小程序购买了三件短袖，试穿后觉得不合适随后申请退货退款并将货物原封不动寄出。在此之后客服不愿意退款，说我的衣服脏旧，吊牌丢失。随后我12315投诉，我明明将衣服原封不动寄回去，客服还这样操作恶心人。然后至今也无人联系，让放出开箱视频也没有给到
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态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
已完结
退货后，收不到退款，一直处理中，沟通无果，都是机器人似的回复
2025.12.5号已经退货被签收，客服说1-3个工作日完成审核，却一直没有消息，一直处理中，
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退货不退款
已完结
Lululemon卫衣褪色破损要求退换
我于十月份大促期间10月18日购入
10月21日收货，在抖音*台Lululemon官方旗舰店购入一件灰紫色的scuba卫衣拉链外套，因处于广东天气炎热一直没有拿出来穿着使用也未清洗。于2025年12月7日进行第一次穿着，穿前未清洗，12月8日
晚进行第一次清洗，清洗过程如下：单独洗涤，立白洗衣液放于洗衣机专门的洗衣格中，稀释后再投入洗衣机清洗，反面洗涤套了洗衣袋，使用海尔洗衣机超柔模式，冷水洗涤，因我家阳台背光没有日照，所以是阴凉通风*铺晾干。洗完之后出现褪色发白颜色不均匀情况，衣服显旧，而且还发现有一处自带破损，这件事对我的心理状态影响非常大，需要退货退款或者换货，不算便宜的价格而且非常仔细小心清洗，却造成这种非人为质量因素差导致衣服有问题，非常难以接受，仅穿着一次，又不是一次性衣服，强烈要求换货。
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货不对版、商品破损、退货不退款
已完结
lululemon双十一购买后降价拒补差价
双十一购买其品牌棉服，双十二在优惠400多，找客服补差价客服拒绝
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霸王条款、态度差/不处理
已完结
lululemon羽绒服起球拒换新
本人2025年10月6号于北京清河万象汇lululemon门店，因店员销售推荐在 lululemon小程序下单，云仓顺丰发货到家。当日下单了两件，一件粉色羽绒夹克，一条黑色加绒裤子。
2025年11月10日，因天气降温，故第二次！穿 粉色羽绒服夹克（并且保证没有清洗过，没有暴力穿着，没有穿去健身或者其他会有大力摩擦的场景！！）当日下午袖口处自然起球超级严重！！ 并于当天下午联系小程序客服以及门店微信，按要求拍摄了 衣物照片，上传了购买记录以及消费付款凭证【所有记录如下所示！！】
《本人唯一诉求：换货换新！！不接受任何形式补偿！！！》
一直到今日，每天都有021开头的客服，换新不同人员电话联系，每日都需要我重复同样的问题，并且嘴上说着帮我记录反馈，帮我争取，每天都没有任何处理结果！！联系门店微信，也是推卸责任，一直拖延时间，推卸给客服处理。
本次订单共计消费：3160元 售后十分差劲滞后！！望12315部门能给予重视！并且让lululemon提供换新解决方案！！今日内务必能得到解决！！
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霸王条款、商品破损、态度差/不处理
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lululemon拒7天无理由换货被投诉
在京东购物，10月5号当天收货，10月12号申请换货，卖家拒绝换货，理由是十五天内换货，只能是质量问题才能通过。后续，我反驳，收货七天内可以申请无理由退换，根据消保法第52条。
后续卖家又提出让我更换为480元商品的颜色，我拒绝，因为我购买的是680元商品的颜色，我申请更换的颜色也是680元商品的颜色。京东介入后，卖家仍拒绝，特投诉。
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霸王条款、态度差/不处理
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lululemon T恤肩部出现小洞，客服拒退换
我于8月17日在小程序Lululemon店购买了一件T恤衫，由于是晚上没有看仔细就试了一下款式，觉得款式还可以，就放进洗衣机洗了，T恤属于比较厚的材质，天气太热一直没穿，直到10月12号才拿出来穿，结果就发现肩部2边都是这种小洞，联系客服，客服说剪了标不退不换，但是这是衣服质量问题呀，所以才只能来投诉了
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霸王条款、商品破损、退货不退款
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