掌上大学活动规则不透明拒发奖励
我作为掌上大学品牌大使，于2025年12月参与了官方发起的“我和掌大的故事”发帖赢千元奖励活动。活动明确标注校内员工、品牌大使均可参与，且承诺“人人有奖，瓜分万元购物金”。活动期间，我严格按要求在小红书发布原创内容，带指定话题并@官方账号，全程符合参与条件。但活动结束后，我遭遇了不合理对待：一是官方以“未加入群聊”为由拒绝登记我的参与信息，而该要求从未在活动规则中提及；二是官方又以“未摘取数据”为由拒绝认定我的参与资格，这一要求同样未在活动规则里出现；三是活动承诺的“人人有奖”未兑现，我至今未收到任何奖励；四是活动期间我多次咨询数据合并、排名公示等关键问题，官方始终未给出明确、有效的回应。我的诉求是要求掌上大学公开道歉，完善活动规则与服务流程，并按活动承诺向我支付对应奖励。
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霸王条款、态度差/不处理
已完结
掌上大学APP售卖假MLB鞋拒退款
我于2025年12月30日于*台购买了一双说是正品授权的mlb鞋子，31日下午收到后感觉不太对，第三方检测无论是得物还是小红书都检测为仿品，官方客服说把鞋子防伪码刮了不支持退款，但是防伪码扫出来的网站并不是官方网站，给出的授权书也是模糊不清，官方客服偏袒商家，纵容商家知假卖假，欺瞒消费者
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假冒/二手商品、货不对版、退货不退款
已完结
芒果干现蛆虫商家拒赔
前天回来的芒果干，昨天拿快递回来，打开包装，拿了一片准备吃，结果吃了一口发现那个芒果干上都是蛆，多亏看了一下，给我心理造成伤害，恶心*了，必须给予我赔偿，和客服说17块钱的东西赔六块，真服了，而且还联系不上商家，只是应付我，觉得顾客都是sb
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商品破损、态度差/不处理、联系不上客服
已完结
掌上大学纵容售假并造谣消费者
从10.16掌上大学商家卖假货以来到现在，首先商家卖假货的事情没有处理，其次还对我进行造谣与诽谤 我感到深深地无力，主要有以下三点
1.说我买来用于闲鱼转卖：我用科颜氏很久了 我放上了在其他*台购买科颜氏的截图，我想说我只来囤货的，因为之前的快用完了，但是洗面奶我有很多，想来出闲置，仅此而已
2.说三件假货无法证明是从商家购买的，但是他们也没有证据说明这不是商家发的，请问我只是一名学生，我去哪里搞这些假货？
3.说我不肯走正规*台验证，完全颠倒黑白，是我先提出送去中检，假一赔三，但是掌大和商家那边一直没有同意，后面在解释中把这个帽子扣我头上，我感到深深地无力，请问这么大一个*台为什么不保障消费者，反而一直污蔑我？
我现在恳求掌上大学不要造谣我，不要怀着恶意揣测我，同时请掌上大学给出道歉，请你们保护好消费者权益，不要给我们乱扣帽子，谢谢
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假冒/二手商品、态度差/不处理
已完结
掌上大学售假且客服推诿不处理
本人于2025.8.28在掌上大学官方商城下单科颜氏高保湿三件套，10.16将买到的三件产品在得物上进行检验，都鉴定为假，且得物官方已经给我打电话说明是假，让我赶紧退货。10.16上午开始维权，掌上大学*台客服扯皮推诿，坚决不承认为假货，提出送去中耗费顾客的心力检，假一赔3，开始没有答应，耗费了我7天的精力！10.22，我又从识货、维鉴、闲鱼共计4个*台再次检验，检验均为假货。中间提出让我再买一个所谓的正品和这个一块送去中检，有可能故意拖延时间、转移重点、模糊视听。作为监管的掌上大学*台，纵容商家卖假且侵害消费者权益，严重违背消费者权益保护法相关条款。要求严惩客服并全额退款，并假一赔三，赔我购买金额的三倍金钱。同时，掌上大学污蔑我说我在闲鱼专卖，我一共购买三个物品三个现在都在我的手中，这叫闲鱼专卖吗？我只是一名普通的大学生，在你们这买到假货了，你们一直拖延时间耗费精力，故意不处理，甚至说我在闲鱼专卖，转移注意力，污蔑我
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假冒/二手商品、态度差/不处理、联系不上客服
已完结
掌上大学售假不处理并推诿
本人于2025.8.28在掌上大学官方商城下单科颜氏高保湿三件套，10.16将买到的三件产品在得物上进行检验，都鉴定为假，且得物官方已经给我打电话说明是假，让我赶紧退货。10.16上午开始维权，掌上大学*台客服扯皮推诿，坚决不承认为假货，我中间提出送去中检，假一赔3，开始没有答应，耗费了我7天的精力！10.22，我又从识货、维鉴、闲鱼共计4个*台再次检验，检验均为假货。中间提出让我再买一个所谓的正品和这个一块送去中检，有可能故意拖延时间、转移重点、模糊视听。作为监管的掌上大学*台，纵容商家卖假且侵害消费者权益，严重违背消费者权益保护法相关条款。要求严惩客服并全额退款，并假一赔三，赔我购买金额的三倍金钱。
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假冒/二手商品、态度差/不处理
已完结
掌上大学APP商品货不对版
我于2025年10月5日在掌上大学APP“彭孟小的校园店”购买特价鲜花饼，实物与宣传图严重不符且包装厂家不符，属货不对板，侵害我知情权与公*交易权，现要求*台对商家作出处罚、下架产品并为我办理退货退款。
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假冒/二手商品、货不对版
已完结
掌上大学APP购物金使用受限且客服响应不及时
我于2025年8月1日在掌上大学用购物金购买对应产品，但是却告知无法使用。但是当时我参加相应活动赚钱购物金时，并没有被告知哪些商家，他不能用购物基金，哪些商家能用。等我拿到购物基金之后就告诉我，只能在很小的一部分范围内使用购物金。这不是霸王条款吗？当初为什么不说呢？欺*消费者。而且企业不作为，客服晚上9点就下班了，长时间没人回复 购物金的规则是不能在一个店里面二次使用购物金，但是这两个店我都是第一次购买，依旧无法使用。且并不是我这个账号这样的问题，我身边的其他人也无法购买我图上的这两个产品。
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客服不处理、联系不上客服、价格问题
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掌上大学APP账号被封禁，余额无法提现
掌上大学app里面，193****6728这 个账号无法登录，被恶意封禁，账号 还有500余额不能提现。 *台运营想 给100私了，我不和解，一直拖着不给解决
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售后服务欠缺、账号纠纷、退款纠纷
已完结
