投诉：浙里票务系统BUG导致购票错误，要求退款
您好 我于2025年三月十六日，在微信小程序：浙里票务买了《天下大足》三月二十一日演出的380票价的门票，我是要买大观园的，同时我也是按照链接进去的，选择信息下单支付后，是天下大足的，我朋友也是 一个链接进去 到了天下大足，真的有bug，而且付款了不可以退，而且对学生也是一笔不小的钱，求求帮我解决吧，并且我们可以保证，是在大观园页面，系统bug给我们跳转，出现类似问题的已经高达一百人，都是跳转支付天下大足，微博上已经有大粉帮忙维权，评论转发高达六七百楼，希望重视，别让观众为系统错误买单，开放退款申请通道，（浙里票务在支付过程中，出现多人购买《我的大观园》票后，跳转至其他票支付页面，因系统原因已知百人购票错误，恳请相关单位，针对系统问题导致的购票错误予以退票，开放退款通道！！不要让观众寒心（据统计，出错金额，已高达七万往上！！！）请重视
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
已完结
杭州运河大剧院演出退票规定不合理
我在杭州运河大剧院购买了8.17号《天工开物》演出的票，但是我没办法去观看了，想要退票，给剧院打电话被告知，票一经售出不能退票，这种规定合理吗？希望能帮我退票谢谢
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霸王条款、退款纠纷
已完结
杭州运河大剧院拒绝退票
我于6月18日购买9月6日在杭州运河大剧院上演的舞剧《火车站》，五天后发现这个时间和学校相关活动冲突，于6月23日重新购买了9月7日在杭州运河大剧院上演的舞剧《火车站》，想把9.6的票退了，但剧方不允许。
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服务态度差、退款纠纷
已完结
杭州运河大剧院售票政策引发退款纠纷
我于2024年3月29日购买的音乐剧《红楼梦》因临时有事需要退票，杭州运河大剧院工作人员告知，他们剧院已经售出的票不退不换。让我们自行解决票的问题。我认为作为消费者我们有消费的权利，也有要求售后(退票退款)的权利。且购票时并未告知消费者票经售出不能退换。
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售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
已完结
杭州运河大剧院退款
我在10月15日 在浙里票务上多购买了四张票 想要退款 发现浙里票务连退款/客服 这两个基本的沟通渠道都没有 我的诉求就是退款！！！ 依据《消费者权益保护法》规定，电影城与消费者构成买卖关系，电影城作为经营者，不允许消费者退改签违反法律法规规定，单方面设置退改签合同条款，关闭退票与改签程序，观众被迫同意其购票后不能退改的政策，其行为构成利用格式条款排除消费者合法权益，加重消费者责任，不退改条款等属于无效条款。 根据 《影视计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四条规定，"售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录，因此，商家在电影票 app 上不设置消费者可以退票的权益是涉嫌霸王条款，霸王条款，消费者是可以不予履行的，消费者购买电影票和购买其他的商品不一样，只要消费者还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。
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退款纠纷
已完结
请浙里票务（杭州运河大剧院）退我钱
本人于2023年10月15日11时在浙里票务网购买880元话剧门票一张，付款后发现个人行程与其冲突，联系浙里票务客服申请退款，客服以售出商品不支持退换为理由，不予退款。此外，在投诉浙里票务的处理结果中显示"所售票品不支持退换"，此款项属于霸王条款，要求全额退款！
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售后服务欠缺、霸王条款、退改问题
已完结
投诉运河大剧院不予退票
1号晚买的演出票2号中午发现时间买错，及时联系客服，告知不予退票！周旋几天后联系演出剧场告知不是他们主办，而是运河大剧院，立马联系主办方，不予回复处理，仍然告知不予退票！服务提供方主张演出票不适用七天无理由退换的行为，违反了网络购买商品七天，无理由退换的规定！
根据民法典法律规定，不能改签不能退票属于网络购票平台一方不合理的减除或者免亲其责任加重对方责任限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款，消费者权益保护也将这种格式条款列为霸王条款！
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霸王条款、退款纠纷、退改问题
已完结
购票失误不及处理
我由于操作不当在杭州运河大剧院小程序购票失误880票档，投诉公众号无果
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退款纠纷
已完结
杭州运河大剧院买票霸王条款不允许退票且存在幕后操作行为
杭州运河大剧院发表了关于21号抢票的相关信息后，我根据二维码点进了抢票页面，由于我是帮朋友买不知道具体买什么，然后就根据操作买到了20号的票。但官方并没有发表任何关于20号重新开票的消息，也默认20号的票不会重新开放。打电话向客服说明后，客服拒不承认失职行为，并将所有的问题怪罪在我身上。不承认自己官方二维码的错误，一直反复强调是由我自身原因造成的，概不退换。但根据消费者权益规定，不退不换属于霸王条款，不应该由买家承担相应的责任。特此反应该问题，请尽早解决并退还相应的钱。
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霸王条款、退款纠纷、退改问题
已完结
杭州运河大剧院因自身问题导致消费者购买错误 并拒不退款
2023年7月16日杭州运河大剧院在微信公众号上推文音乐剧《家》7.21场次门票二次售卖(其中并未提到，7月20号场次是否售卖，且当时所有场次属于下架状态)，我于2023年7月17日登录其公众号购买21号的票(订单编号：5467****)，付款后却显示为20号的票，打电话给剧院，其工作人员态度差且强硬，拒绝受理，拒绝退票。在两次电话中，第一次说20号的票在2023年7月17日中午11点08分之后下架，且11点18分后上架的是21号的票，但再次通话后，给到我的回复是：20号的票一直处于可购买状态，并无下架一说。同一剧院内，两名工作人员的信息相差巨大，存在虚假广告，欺*消费者的嫌疑。 诉求：退款
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退款纠纷、退改问题
已完结
