斯维登公寓自动售货机销售过期八宝粥致消费者腹泻
3月27日，在天玺公馆2号楼1楼自动售卖机12:48买了，一罐娃哈哈八宝粥，后又因想拿回家多买几个，又购买了四个，发现日期均是过期给商家打电话给商家要求退款，但是我的喝完八宝粥闹肚子了，所以我要求是按法律条款赔不满1000按1000元算赔偿，刚刚返回购买地，发现商家把自动贩卖机已撤掉，但是这个八宝粥我已经吃了，拉肚子了，他退还给我了，我要求赔偿1000元
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
斯维登公寓拒退未入住订单费用
2026年3月16日通过美团购买的酒店 后面发现时间定错了 想要退款 但是商家不给退 说已经入住了 但是我没有入住 一直说我入住了
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、服务问题
处理中
民宿卫生差且设施故障要求退赔
我于2025年11月22日在美团民宿*台预订了城宿·【言叶之庭】民宿并办理入住，入住后发现该房源存在严重问题：房间内蟑螂满地爬行，卫生状况极差；同时民宿未提供基础的纸巾、饮用水等用品；公寓配套的电梯上下运行也存在故障隐患。这些问题严重影响了入住体验，损害了我的合法消费权益，现依据实际情况要求对已支付的房费进行退费，并对此次不良体验进行合理赔
投诉问题
住房质量问题、质量问题
已完结
斯维登小程序订单被无故取消
我在斯维登小程序里订购的住店，商家不经商量且无电话通知直接取消我的订单，导致我行程规划出现问题。商家必须恢复订单，否则三倍赔偿。
投诉问题
合同纠纷、服务问题、态度恶劣
已完结
未入住酒店被扣款投诉
我于2025年7月23日，在去哪儿网app购买了青岛市斯维登公寓金沙滩度假区丁家河地铁站店7月27日-30日三晚的雅致大床房。订单号10********94。因为行程原因没来入住，但酒店直接扣款了589。和酒店前台沟通，没使用没消费，需要退款的诉求后，酒店明确回复不退款。需要投诉此类行为，并退回扣的酒店房款。
投诉问题
退款纠纷、合同纠纷、霸王条款
已完结
斯维登公寓退租恶意克扣押金清洁费
珠海横琴湾区1号1510房斯维登酒店公寓（签约公司是珠海途悦酒店管理有限公司），退租已做基本清洁，合同没有约定退租需要达到专业清洁标准或者要支付清洁费，退租时酒店以下水口、淋浴间门缝有轻微污渍，水龙头有水垢判断房屋未达拎包入住标准恶意克扣押金清洁费150元，申请12345和12315投诉反馈商家态度强硬拒绝接受调解。（视频为商家克扣清洁费拍摄，均为日常损耗，合同未约定须支付清洁费，且客户并未恶意损毁、破坏、弄脏房屋，离开前已完成清洁并拍摄视频发送至商家）
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押金纠纷、乱收费、合同纠纷
已完结
斯维登公寓取消订单扣50%违约金涉嫌霸王条款
我于5月1日晚上在携程app订了斯维登精品公寓（烟台火车站吾悦广场店）一天一夜 雅致大床房 5月2日晚上因身体原因 取消出行计划 向商家协商退款 商家要求扣除我50%违约金 法律明文规定 该行为属于霸王条款侵犯消费者权益 提前三天退房都要扣除50%
投诉问题
退款纠纷、合同纠纷、霸王条款
已完结
斯维登公寓管理取消订单扣费不合理投诉
我于今天下午在斯维登公寓（李沧万达广场店）订了5月17日到5月20日的住宿 由于和家人订重复了 想要取消订单 酒店要扣除188元 加上酒店微信后不予处理
本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该*本身属于不合理的*，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。
投诉问题
退款纠纷、合同纠纷、霸王条款
已完结
斯维登公寓管理预订后无法取消退款涉嫌霸王条款
2025.4.20预订酒店多方联系不能取消退款，霸王条款一分钱都不给退，不能去办理取消住宿手续。
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退款纠纷、合同纠纷、霸王条款
已完结
斯维登公寓管理拒绝合理退款并态度恶劣投诉
2025-04-16 143****0254月14日，于“去哪儿旅行”*台预订2025年5月1日-2025年5月4日名为“斯维登度假公寓(烟台大学万象汇店”的“商务大床房”，出现拒不退款，*台推诿扯皮的问题，侵犯了我的消费者与经营者之间的*等交易权利以及契约自由与契约*等；后我与商家打电话协商，商家出现态度恶劣、语气不善、挂断电话等态度问题，*台方退所谓的“消费金”，实际只能在本*台使用，根本就是强制性消费，侵犯了消费者的公*交易权。我的诉求是：尽快解决问题，按支付方式原路全额退款，不接受任何形式的“消费金”！ 根据《消费者权益保护法》第四条规定，经营者与消费者进行交易，应当秉持自愿，*等，公*，诚实，信用的原则。无论是在线预订*台还是酒店，利用交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房，不得取消规则，违背了自愿，*等，公*，诚实，信用的原则。无论是在线预订*台，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公*交易权，不可取消的“格式条款”，违反了契约自由精神与契约*等 我现在提前退，在五一并不影响商家再次出售，这样以后谁还敢用你们个软件？你们条款现在是侵犯了消费者权益，根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房”不得取消”规则,违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消”规则，违背了自愿*等、公*的法律原则,其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公*交易权!
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、合同纠纷
已完结
