欧莱雅发膜拆封拒退，无防拆标且未明示不退
26年4月28号在淘宝天猫官方店购买浆果味的发膜一罐，后面收到货开盖闻了味道，不喜欢就申请退货退款，*台就先给我进行了退款，5月1号时，欧莱雅客服发信息说：仓库反馈收到我寄回的产品有拆封的情况，目前仓库已经拒签了，拆封产品不支持七天无理由退换的，他们的商品详情页也并未明显的标明：拆封不退，其次，发给我的那一罐发膜并没有防拆标签，我拆封只是为了查验商品，商品是完好的，我的诉求是要求商家退款。
图五是我退货时实时照片，商品完好，商品在收到货时就是没有防拆封包装的，他们商品包装设计有问题
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霸王条款
处理中
欧莱雅小蜜罐套装涉嫌假冒二手商品
2026年1月8号在苏州相城天虹欧莱雅专柜购买的欧莱雅小蜜罐套装，收货是发现每个产品都没有塑封包装，收到货品一直未拆封使用。后续在4月18号使用时出现货不对板，一整套有很大工业酒精味，瓶身为二手回收瓶身，划痕累累，打得标码也是一大一小，模糊不清。乳液成分表并没有酒精含量，也是闻到有工业酒精的气味，打得的标码也不符合大牌化妆品的工艺和品控。面霜也是有工业酒精的气味，瓶身没有任何条形码。后续联系苏州相城欧莱雅客服退款退货，客服拒绝处理，并且不回应此问题处理的方式
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
欧莱雅拖延退款且态度差不处理
一直在说什么催促 就是一直不退 拖延时间。
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态度差/不处理、退货不退款
已完结
欧莱雅精华小样致过敏，拒赔化验费
*日购买了欧莱雅精华小样试用，过敏了，去医院查了，各种手续都齐全了，卖家拒不承认化验费
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态度差/不处理
已完结
欧莱雅旗舰店商品破损且退款差额未补
2026年1月26，在淘宝网欧莱雅官方旗舰店买的水乳套装，一月二十八到了，打开一看，有破损，和商家协商补偿15，然后商家让我直接申请退15，第二天同意了，但是实际到账只有10块7，别的退成了红包，还有优惠，再次联系商家说他已经给我退了15，不会给我退差价，找到淘宝官方客服也解决不了，官方客服向着商家，又说实际给我退了17
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商品破损、态度差/不处理
已完结
欧莱雅积分未通知过期且拒绝补发
本人在欧莱雅店铺的8400积分，在2026年1月份被商家全部过期清零了，积分属于本人个人财产，商家仅在店铺会员页显示过期公告，未尽到短信电话通知义务，在其他*台查询，欧莱雅有补发积分先例，而且也有大量消费者反馈欧莱雅积分过期没有通知到位，8400积分全都是本人23年到24年2年时间每天消耗大量时间精力所得，跟欧莱雅沟通，客服态度强硬，没有一点柔性措施，另本人无法接受，望领导帮忙解决，跪求补发8400积分
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霸王条款、态度差/不处理
已完结
欧莱雅染发膏致过敏且商家拒处理
我于2025年12月30日购买欧莱雅染发膏，试用期间，使用者过敏，有医生证明，商家不认
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态度差/不处理
已完结
欧莱雅小紫瓶致皮肤过敏且售后推诿
本人于26年1月17日购买了欧莱雅小紫瓶精华，使用过后皮肤出现严重过敏现象，事后反馈没有得到满足处理结果，商家推卸责任，
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态度差/不处理
已完结
欧莱雅哈西万达专柜拒退未拆封商品
我于1月20日在哈尔滨哈西万达店欧莱雅专柜买了一套360元的化妆品，然后于第二天想退货退款，因为没有人用。本来想要做送礼，结果店员不给我退，说没有七天无理由退换。说欧莱雅公司都是没有产品原因不给退换的
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霸王条款、退货不退款
已完结
欧莱雅发错货且退货后拒退款
我是在1月12号左右购买了欧莱雅黑胖子气垫，14号显示到达我预留的收货地址，但是因为我填写的地址不接受京东快递，所以我耽误了一天，也就是15号跟京东送货小哥电话确认了快递还是放在了我指定的收货地址，15号晚上收到货之后我就开箱了，检查发现我购买的气垫跟替换装色号不一致，我当时就与客服联系，询问替换装是不是随机发货，他没有正面回答我的问题，让我发了一些他需要的图片给他确认，推了个链接给我让我选择退货，我抖音后台显示昨天对方就收到了我快递过去的货品，今晚突然收到短信提醒，商家不给我退款！说我退回去的商品不一致，你们给我发货过来的商品就是不一致的，我按照原本的产品给你们退回，你给我拒绝退货说我原路寄回的东西不一致，所以你苏州欧莱雅是在欺*消费者，给我发假货？
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货不对版、态度差/不处理、退货不退款
已完结
