集换社商家虚假发货，假卡问题严重
2025年7月2日，与该平台购买卡牌，该商家虚假发货，卖a发b，买了15张，给我发了31张假卡，假1赔2，直接发了31账假卡且与购买信息完全不符要求退一赔三
投诉问题
假冒/二手商品、虚假宣传、货不对板
已完结
购买假冒伪劣卡牌并要求退款
我们第一次“集换社”在这个平台购买海贼王日版游戏卡牌原盒，发货商家名称为：爱冲浪的路飞。集换号为1234831。购买时间是2025年6月26日，收货时间是2025年6月29日。订单号为：202506****1925
由于购买前没有收到平台给出的收货要求，我们不能完整提供平台要求的开箱视频，但是作为唯一一次在集换社平台网购的经历，我们买到的是非常明显的假冒伪劣产品。
从打开盒子我们发现，里面的封面印刷重影，错位，并且出现货品有误等情况，是明显的“重新包装”售卖，并非原版。但却以“原盒未拆封”来售卖。侵犯了我的知情权，公平交易权。
为此我与平台客服取得了联系，收到的回复是如果没有完整的开箱视频，是无法定责的。但在此前并未收到平台给与的收货需求，商家也不需要交保证金或提供证据。侵犯了我的安全保障权。
我的诉求：获得全额退款459元。
投诉问题
售后服务欠缺、假冒/二手商品、虚假宣传
已完结
集换社拍卖描述不符且申诉无门要求退还保证金
我于2025年6月14日15点左右在集换社app（以下简称集换社）作为出价方参与了一次拍卖。拍卖内容为两张宝可梦psa10评级卡。订单号为：20****142****59850
拍卖持有人在商品描述中写的是：套出喵喵svp
所以我看到描述后认为他是成套出两张喵喵svp卡就参与了拍卖。但是在出价后发现他的拍卖配图是目标卡喵喵svp，下面压的是另外一张卡并不是两张喵喵svp而是另外一张不值钱的卡。这跟他描述里的不符，他的拍卖描述里并没有写清楚另外一张卡的名称。
在我发现不符合拍卖描述原则后第一时间向拍卖平台进行了举报，并申请取消出价。但是直到拍卖结束也没有处理。现在客服介入后一直说卖家图片展示了丝毫不提文字描述不同的问题，并以此为由要扣除我保证金。
我作为消费者申诉：1.拍卖品文字描述缺失不符合拍卖原则，在举报后拍卖平台不处理。2.集换社官方客服说套出二字符合拍卖规则，那么这就是通过特殊词汇诱*诱导消费者。
我要求退还保证金并对集换社进行处罚。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、货不对板
已完结
集换社订单被卖家无故拦截退回且客服态度恶劣
我于2025年5月18号在集换社平台购买的一张卡片，被卖家拦截退回，平台不对卖家做出任何惩罚，并且在沟通的过程中，客服还对消费者进行言语上的阴阳怪气。对我本人造成了很大程度上的精神伤害。
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、无故取消订单
已完结
集换社平台快递费与卡牌损坏赔偿投诉
2025年4月10日我是卖家，在集换社
APP平台选择快递上门寄送卡牌22张费用230.5元，由京东快递运输导致卡牌损坏，与京东快递沟通赔付回复我说集换社平台支付3元多快递费，让我与集换社平台联系赔付同时京东快递也会与他们协商处理，我实际支付快递费10元给集换社平台，对此快递费用进行投诉，以及卡牌损坏进行赔偿。
后续沟通集换社平台客服，不予理睬！
诉求内容 赔偿损失
投诉问题
售后服务欠缺、运费纠纷、商品丢失/损坏
已完结
集换社用户辱骂他人且官方客服处罚过轻
我在集换社app平台遭受到其他用户的辱骂，跟官方客服要求对此用户进行永久封号。但客服拒绝我的诉求，只对此用户进行禁言三天的处罚。昨天刚过完母亲节，今天这个用户对我妈进行这种辱骂，集换社官方客服却不作为。我的诉求很简单，要求集换社对此用户的两个账号进行永久封号。
投诉问题
售后服务欠缺、违规商品、账号纠纷
已完结
集换社卡牌退货无果，平台与商家推诿
我2025年5月2号在集换社平台购买了“
逆生三重”卖家的一盒日版宝可梦卡牌，订单号 202505****7964。
收货后发现卡包被扣过，里面所有值钱的卡，包括闪卡R以上都有压痕。
与商家协商无果，不肯沟通。
我已经按照平台指示拍录开箱视频，但是平台也不肯帮我退货，要我直接和不愿与我沟通的商家协商，踢皮球。
我的诉求是退货退款，客服处理速度提高。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、货不对板
已完结
集换社卖家强制多收运费且拒绝退款
我在集换社购买同一家店物品，卖家强行多收四份运费，不肯退运费，卖家说不接受就取消订单，我取消订单卖家再次恶意不同意退款，联系官方客服不处理，直接无视这种纠纷
投诉问题
售后服务欠缺、无故取消订单、运费纠纷
已完结
集换社因霸王条款及发货处罚争议
因为周一周二店休的缘故有一个订单没有发的了货 然后被买家投诉举报 平台就处罚了 处罚结果并不属实 实际是卖家毫无沟通且未看简介直接投诉 并没有不发货或者空挂的情况此软件对卖家属于是霸王条款 要求一定要48h内发货 且每笔订单都收取高额服务费115块钱的订单收取服务费高达五元 请求相关部门监管处罚 保障卖家权益
投诉问题
发货纠纷、霸王条款
已完结
集换社商家拒绝发货并要求退款
我于20号晚在集换社平台，个人店家“111哈哈”（集换号：2136564）出购买了5张卡牌（见截图1 2）总计905.8元。订单编号：202502****4606
商家当时承诺下周一左右，即24日左右能够将商品发出。但今日询问，商家以找不到为由，拒绝发货，并希望买家，即本人，自行申请退款。
怀疑商家看卡牌价格涨了，不愿意按原本商量好的价格继续履行交易承诺，也不愿有所补偿
卡牌二手市场价格存在波动，而集换价是平台公布的上一交易周期该卡牌交易金额的平均价。买卖双方基本上都会根据集换价作为交易参考。
交易发生于20日晚上，故当时用作参考的太阳伊布vmax（hr稀有度）、叶伊布vmax（hr稀有度）两张卡集换价数据来源于19日的交易内容，分别为406.5、405.4元而在交易当日卖家选择以集换价卖出
而集换价到了今天已经分别涨到了465.6、435.7元，仅这两张卡片，卖家的行为对买家的亏损就超过了100元。（价格数据已截图保存，后续可提供证明）
不止如此，由于市场波动，这两张卡片的价格仍然在上涨，就在填写信息时，平台上可购买到的无损美品的太阳伊布vmax、叶伊布vmax价格分别来到了480、428.9元（均已截图保存，后续可提供证明），对买家的实际损失大大超过了集换价差值
我的诉求是：要求卖家本周内将买家所购买的5张卡牌如实发货，不得发残次品、损伤品（除订单中已备注外）等，必须以商品备注信息的品质交付
剩余截图为与商家的聊天记录，图片数量有限，完整内容可后续提供
投诉问题
发货纠纷、货不对板
已完结
