张家界景区票务退改不合理被投诉
我于2025年9月20日在去哪儿网不小心买错了两张天子山索道单程vip快通票，刚买就立即无法退款且退款规则是买票前一天，也就是19日才可以退，完全就是霸王条款。我已多次在平台以及当地12315投诉，至今没有给我退全款。
去哪儿网联系我说是因为景区拒绝退票，投诉景区后最终处理结果也要扣我40元票损。首先，这两张票我们并未使用，但在平台竟然显示已经用过了，景区还要我们承担票损，完全是欺诈消费者。其次，票未到期没有核销的情况下对于商家利益并无实质影响，何来票损。
我现在诉求是合理保护我的消费者权益，退回全部193元。特投诉商家侵害消费者权益，提前网购预定的服务消费者只要没有影响到商家实际经营利益的，商家不可以不给消费者任何反悔期限的抢钱式扣费政策，何况退改期限还是购票前一天，这跟强买强卖有什么区别？
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
张家界景区拒退未使用索道票
我于2025年9月20日在去哪儿网不小心买错了两张天子山索道单程vip快通票，刚买就立即无法退款且退款规则是买票前一天，也就是19日才可以退，完全就是霸王条款。我已多次在平台以及当地12315投诉，至今没有给我退全款。现在去哪儿网联系我说是因为景区拒绝退票，因此他们只能退我们一半的票价。现在这两张票我们并未使用，但景区不仅要我们承担票价，而且在平台竟然显示已经用过了，完全是欺诈消费者，我现在诉求是合理保护我的消费者权益，退回193元。
投诉问题
退改问题、强迫消费、霸王条款
已完结
张家界景区未管理猴子致游客受伤且无后续处理
11月3日我与母亲在张家界国家森林公园游玩时，被猴子拽倒导致母亲腰部有扭伤，景区事前无维护无管理，事后无处理无介入。如果景区有专门维护，此事件应该不会发生，东西被猴子抢后，景区也无工作人员处理办帮忙拿回东西，后续找景区人员，并无正面处理，打本地12345也无处理
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
张家界景区退票扣费纠纷
我在张家界天门山景区购买了两张学生票，总价消费了¥294在2024年5月18号共，但是在5月18号，也就是今天的下午带进张家界天门山景区在接下来的两三天里都会有雨天雨天不利于出行，并且看不到优美的景观，那我就选择退票，但是张家界警官他退票我294块钱购买他要需要要扣120块钱 扣120块钱，相当于一张门票，在事情发生之后，那然后我当时就会提出质疑，因为天气原因，那对我问我没有不适应五个人认为是因为损失会我来承担了，但是警车门12345工作人员802四号工作人员他会告诉哦，那你这个购买的票中也要退
投诉问题
服务态度差、价格纠纷、退款纠纷
已完结
张家界景区门票退票手续费过高
张家界天门山景区门票退票手续费奇高，因行程变动想做一个退票，但是退票时需要扣除每张票60元手续费，重新订票后因航班取消无法按计划出行，只好再次退票，共计扣除4张票240元的费用，这无异于抢钱，本人从未在国内旅游景点预订门票中遇到如此乱扣费的门票政策，特投诉侵害消费者权益，提前网购预定的服务消费者只要没有影响到商家实际经营利益的，商家不可以不给消费者任何反悔期限的抢钱式扣费政策，这非常不合理，门票未到期没有核销的情况下对于商家利益并无实质影响，但商家却制定了只要买票了退票就收取手续费的政策，严重侵害了消费者权益
投诉问题
价格纠纷、退款纠纷、霸王条款
已完结
张家界天门山旅游投资开发有限公司退票政策乱扣费投诉
选择出行日期有误想做一个退改签但是被客服告知政策规定需要扣除每张票三十元手续费这个扣费政策，本人从未在国内旅游景点预订门票中遇到如此乱扣费的门票政策特投诉侵害消费者权益提前网购预定的服务消费者在旅游信息不对称和订票AB选项手误操作情况下预定付了学生票费只要没有影响到商家实际经营利益的商家不可以利用消费者的操作错误也不可以不给消费者任何反悔期限的抢钱式扣费政策，这非常不合理
投诉问题
乱收费、虚假宣传
已完结
张家界景区退票要收违约金和手续费
11.9号购买11.11的票，11.10号有事去不了，想要退票，要收手续费和违约金，门票147，违约金和手续费一共240多，打工作人员电话没接
投诉问题
退改问题、退款纠纷
已完结
投诉天门山景区，要求退还240元高额手续费
提前在微信公众号张家界一机游上定的今天的天门山门票，由于天气恶劣，据下山的人说伸手只能见五指，看不到任何风景，消费278元根本无法获取对应的商品，退票4人竟收取240元高额手续费，全国各地景区无见此种未消费无法全额退款的情形!!景区说退票手续费有公示!购票时根本不在显眼位置说明!且退完票发现有手续费后去查看，说法不够明确!属于经营者利用合同条款加重消费者责任! !高额手续费非常不合理！要求退还高额手续费240元！
投诉问题
退改问题、退款纠纷、霸王条款
已完结
投诉张家界景区：提前退票仍收取高额手续费
在提前半个月退票的情况下，依然收取了两张门票每张30元，共60元钱的手续费，这种做法侵犯了消费者的合法权益，诉求将60元退票手续费退回
投诉问题
退改问题、退款纠纷
已完结
张家界天门山国家森林景区门票退票制度不合理
通过公众号买了两张 278 元的门票，在半个小时后发现日期选错，选了退票，结果扣除了 60 元的手续费，这完全是霸王条款，离使用日期还有 10 天就无缘无故扣除手续费
投诉问题
退款纠纷
已完结
