投诉乐元素账号无故被封，要求解封及赔偿损失
5月17号有朋友上代打使云游双开，但确实明确没有开挂，是手打，乐元素客服回复5月17号查到我帐号有开挂行为，但当时他们并没有封我，而是等到了5月21号，下午封。但5月21号的凌晨我还能正常上线，充钱并完成任务，然后5月21号下午我就被封了。乐元素的客服一直推脱，是5月17号的问题，而且我每天都有充钱，他们现在要封我到6月5号。这15天我有些限时任务是没办法做的，我也损失了游戏道具。因为我并没有开挂，而且云游戏只是双开而已，只是用网易的模拟器，而且这个是乐元素支持的，其他公司模拟器下载的，那么就不算是第三方辅助软件。我的诉求是解封。
投诉问题
客户服务质量问题、游戏设定问题、外挂、帐号被封
处理中
开心水族箱绑定微信后账号丢失且充值未解决
在2023年的时候开始玩的一个游戏叫开心水族箱，然后在六月份开始在游戏中充值，然后二四年的时候发现有一个可以绑定微信的，因为我当时是游客登录我想着绑定微信的话是不是更安全一些然后我就绑定微信然后发现绑定微信之后我的账号没有了是一个新账号了然后在这个游戏里面我也陆陆续续的充值了400多块钱大半年之内，当时我就找了客服客服一直没有理我在二四年二月份的时候到现在一直都没有，然后我现在就想看看这是上面能不能解决，最好是我现在也不想要那个账号了最好是给我退款因为已经过了很长时间了
投诉问题
客户服务质量问题、充值问题、帐号被封
已完结
未成年人未经授权充值开心消消乐264元，申请退款无果
未成年人于2025年4月25日至2025年4月28日在开心消消乐由支付宝平台充值消费264元，家长不知情，本人多次联系客服提交和修改资料未能退款。
投诉问题
客户服务质量问题、交易问题、充值问题
已完结
未成年人充值1236元，要求退款，乐元素侵害权益
我于2022年在乐元素代理下的偶像梦幻祭2游戏中累计充值1236元，侵害了未成年人的权益，希望得到退款
投诉问题
游戏设定问题、充值问题、收费不合理
已完结
孩子未经同意为乐元素游戏充值6000多元能否追回
孩子在2021年给该游戏充值了6000多元人民币，在未经过家长允许的前提下偷偷充值，现在可以追回吗？
投诉问题
充值问题
已完结
开心消消乐账号被乐元素科技（北京）股份有限公司误判买卖且无法换绑手机号
开心消消乐账号被判定成买卖账号，现在绑定的手机号马上不用了但就不让换绑，说是多设备不同ip登录，一个人两个手机一个平板不是很正常的现象吗？北京河南河北出差待几天是违法了吗？客服和弱智一样舌头捋不直话也说不明白，说有五个设备登录，登录时间不说，登录地点不说，登录设备型号也不说，就说不给你换，脑子有病一样，游戏客服不回复，申请好几次全是等待处理，电话客服就不给你解，就想把手机号解绑了，好像要给他吗杀了一样
投诉问题
售后服务欠缺、态度恶劣、账号纠纷
已完结
乐元素放肆黄牛溢价并对演唱会门票与退票手续不合理定价
该公司举办的线下活动演唱会‘偶像梦幻祭dreamlive巡演”中，存在售卖演唱会门票:退票手续费不合理，退票门槛高，票价溢价严重，且在开票后被黄牛倒卖并不做任何处理方案，放任黄牛以及代拍联合炒高票价，让想购买演唱会门票的玩家要付出溢价两倍左右的价格才能买到门票，且不理会玩家的投诉声音，不做任何回应，放任黄牛联合黄牛一起抬高票价，至今依旧有许多黄牛票未能处理，希望协会介入此事。
投诉问题
活动问题
已完结
偶像梦幻祭dl9演唱会黄牛门票问题
该公司举办的线下活动演唱会“偶像梦幻祭 dream live巡演”中，存在售卖演唱会门票：退票手续费
不合理，退票门槛高，票价溢价严重，且在开票后被黄牛倒卖并不做任何处理方案，放任黄牛以及代拍联合炒高票价，让想购买演唱会门票的玩家要付出溢价两倍左右的价格才能买到门票，且不理会玩家的投诉声音，不做任何回应，放任黄牛联合黄牛一起抬高票价，至今依旧有许多黄牛票未能处理，希望协会介入此事。
投诉问题
交易问题
已完结
未成年人未经家长同意充值672元要求退款
未成年在家长不知情情况下进行了游戏充值吧672元需要未成年退款，以后会管理孩子不再充值需要退款
投诉问题
充值问题
已完结
未成年充值，家长要求退款遭拒
我于1月28日充值163元，但属于未成年充值，家长需要退款，客服不予退款
投诉问题
客户服务质量问题、充值问题
已完结
